هناك نوع من "فجوة في البيانات" في عمليات العديد من الشركات؛ إذ لا تعمل فِرق الإنتاج والتسويق والمبيعات ونجاح الزبائن بانسجام، ولا يتشاركون في البيانات عن دورة حياة الزبون فيما بينهم لاتخاذ القرارات. و...

إنَّنا نعيش اليوم في عالم سريع التغيُّر يهيمن عليه انتشار وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى التي تتنافس باستمرار لشد انتباهنا وجذب شركاتنا. لم يعد زبائنك يستعملون منصة واحدة، فهم الآن نش...

يعدُّ المحتوى الذي ينتجه المستخدم  (User-generated content) طريقة فعَّالة لدمج البيانات والصور ومقاطع الفيديو التي ينتجها المشاركون المتفاعلون في الحملة. يمكن أن يروي المحتوى الذي ينتجه المستخدمون قصة...

بدأ التسويق الشفهي رسمياً في أوائل السبعينيات، عندما أنشأ عالِم النفس "جورج سيلفرمان" (George Silverman) "مجموعات تأثير الأقران عن بُعد" (Teleconfered peer influence groups)؛ إذ جمعت هذه الفعاليات الأ...

هناك قصة مثيرة للاهتمام عن سؤال طُرِح في مقابلة توظيف في أحد البنوك؛ إذ سألوا المرشحين: "ما هو رأيك في "البيع الاجتماعي" (social selling)؟"، يهدف السؤال إلى استبعاد الهواة الاجتماعيين عديمي الخبرة عن ...

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أنَّ الزبائن الذين يقدمون شكاوى يفعلون ذلك لأنَّهم أشخاص مزعجون، أو لأنَّهم يبحثون عن طريقة للحصول على منتجات وخدمات مجانية أو بأسعار مخفضة؛ لكنَّ الحقيقة هي أنَّ معظمهم يف...

إذا أردت أن تعرف كيف توثِّق حسابك على الإنستغرام فقد أتيتَ إلى المكان المناسب. سنتحدث في هذه المقالة عن كيفية التقدُّم بطلبٍ لتوثيق حساب إنستغرام (وهذا هو الجزء الأسهل) وسنقدِّم بعض النصائح التي تساعد...

أجرت شركة "فورستر كونسلتينغ" (Forrester Consulting) دراسة اعتمدت منهجية "الأثر الاقتصادي الكلي" (Total Economic Impact)؛ إذ أظهرت الدراسة زيادة في عائد الاستثمار بنسبة 210% على مدى ثلاث سنوات مع فترة ...

في أواخر عام 2017 تخلَّى سناب شات عن النموذج التقليدي لوسائل التواصل الاجتماعي الذي يعرض مزيجاً من منشورات الأصدقاء ومنشورات العلامات التجارية. وفقاً لسناب شات يفصل التصميم الجديد التواصل الاجتماعي عن...

هل تتذكر أول مرة نظرتَ فيها إلى السماء في ليلة صافية ومظلمة وشاهدت النجوم تظهر واحدة تلو الأخرى؟ ربما كنت تعرف اسم مجموعة أو اثنتين، أو ربما تمكَّنتَ من رؤية التوهج الأحمر الباهت للمريخ، لكن لو حدَّقت...

هل تستخدم بينترست حاليَّاً في العمل؟ إذا كان الجواب لا، فربَّما حان الوقت لإيلاء الفكرة بعض الاهتمام؛ لا سيما بعد الشعبية التي حازها الآن بفضل إشارة "الدبوس" (PINS). يقدِّم بينترست عرضاً مميزاً تماما...

بالخطوات: كيف توثِّق   يُعَدُّ توثيق حساب فيسبوك طريقةً رائعةً لنَيل العلامة التجارية المصداقية في عالم الإنترنت، إذ في إمكان كلٍّ من العلامات التجارية الكبيرة والشركات المحلية أن تنال إشارة التوثيق ...