تكتسب برامج الدردشة أهمية متزايدة في مجال تجربة العملاء لأنها توفر طريقة فعالة للحصول على المعلومات وحل المشكلات دون القيود التي تفرضها طرائق التواصل التقليدية مثل البريد الإلكتروني والهاتف. ومع ذلك،...

لقد تحدثنا في الجزء الأول عن تعريف السرد القصصي وأهميته وأنواعه، وسنتحدث في هذا الجزء الثاني والأخير عن قياس تأثيره ونقدم نصائح وأمثلة عنه. تقنيات إنشاء قصص مقنعة: إنشاء قصة مقنعة هو المفتاح لسرد ال...

لطالما كان سرد القصص عنصراً جوهرياً في التواصل البشري منذ فجر التاريخ. فبدءاً من الأيام الأولى للتسويق الشفوي وحتى العصر الحديث للتسويق الرقمي، يتمتع فن السرد القصصي بقدرته على أسر الجمهور واستثارة ال...

في عالم التسويق، الاستثمار في العقل الجمعي ضروري للشركات التي تسعى لكسب ثقة العملاء. وتعد التزكيات ودراسات الحالة من أنجع الأدوات للاستفادة من العقل الجمعي نظراً إلى الأفكار التي يوفرانها عن تأثير منت...

لا يمكن الاستخفاف بأهمية الثقة والمصداقية في عصرنا الرقمي هذا. حيث يعتمد نجاح الشركات والأفراد على الحفاظ على حضور إيجابي عبر الإنترنت مع التعامل بكفاءة مع الأزمات المحتملة. لقد بشَّر العصر الرقمي بعا...

في عصرنا المتقدم هذا، برز الترويج عبر الهاتف المحمول باعتباره قوة مؤثرة في عالم الإعلان والتسويق. ونظراً إلى تزايد استخدامنا للهاتف المحمول في حياتنا اليومية، تواجه الشركات تحديات وفرصاً على حد سواء ف...

تُستثمَر التزكيات في العقل الجمعي، وتساعد العملاء المحتملين على بناء الثقة مع شركتك. حيث يقول 88% من العملاء إنهم يثقون بالتزكيات بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية. فاجمع تزكيات من المشترين في السوق الم...

معدل الارتداد موجود في عالم التسويق الرقمي منذ عقدين من الزمن، ويعود تاريخه إلى ما قبل يونيفيرسال أناليتيكس (Universal Analytics). لقد تسبب بالارتباك والإحباط لمعظم مستخدمي جوجل أناليتيكس (Google Anal...

في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى الذي تتقلص فيه مدة الانتباه وتنتشر فيه المعلومات انتشاراً واسعاً، يجب على الشركات تعديل استراتيجياتها التسويقية لإدماج جمهورها المستهدف والنجاح في الاستحواذ على انتباهه...

في زمن تقف فيه التكنولوجيا، وثقافة الاستهلاك، والسوق الرقمي على مفترق طرق، لم يعد اندماج وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت مجرد ظاهرة عابرة، بل هو قوةٌ حية تعيد تشكيل المشهد التجاري الذي نع...

تحدثنا في الجزء الأول عن تعريف اختبار أ/ب وفوائده وأنواعه، وسنتحدث في هذا الجزء عن مقاييسه وكيفية إجرائه. المقاييس الرئيسية المستخدمة في اختبار أ/ب: عند إجراء اختبارات أ/ب، عادةً ما يكون لديك مقياس ...

يسعى جميع المسوقين عبر الإنترنت إلى إطلاق حملات ونشر محتوى ممتاز يحقق عائداً على الاستثمار، ولكن النجاح ليس بهذه السهولة، إذ لا يكفي الحدس وحده للتنبؤ بسلوك العملاء. لذلك، نحتاج إلى شيء موثوق يمكننا ا...