مع وجود 2.8 مليار شخص نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي، تتَّضح مدى أهمية أن تقدم العلامات التجارية تجربة مستخدم رقمية رائعة؛ لكن في بعض الأحيان، قد تنشر العلامات التجارية محتوى جذاباً ليس باستطاعة ال...

توجد حكمة شعبية تقول: "اعمل في مجال تحبه ولن تعمل يوماً في حياتك". بالنسبة إلى الموظفين اليافعين والطموحين، قد يبدو الحصول على وظيفة في مجال إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات، والحصول على ا...

تُقسم الإعلانات في تطبيق "فيسبوك ماسنجر" (Facebook Messenger) إلى أربعة أنواع؛ فاكتشف من خلال هذه المقالة كيفية إنشائها وحدِّد أيَّاً منها يناسب أهداف شركتك. لعلَّك تتساءل عن السبب الذي قد يدفعك إلى ...

هذا المقال مأخوذ عن المدوِّنة ومديرة المحتوى "بيكا فريجر" (Becca Frasier)، وتُحدِّثنا فيه عن المحتوى سريع الزوال وأثر تنامي شعبيته في المسوقين. فكِّر للحظة في صورة لها قيمة عاطفية بالنسبة إليك، وتخيل...

تسير أمور عملك على وسائل التواصل الاجتماعي على ما يرام؛ إذ ازداد التفاعل معك، وتؤدي حملاتك المدفوعة أداءً جيداً، وقد راجت وسوم علامتك التجارية لفترة على موقع "تويتر" (Twitter)، وقد زاد هذا عدد متابعيك...

في عام 2002، كتب "هنريك أستد سورنسن" (Henrik Aasted Sorensen) الشيفرة لبرمجيَّة "آدبلوك" (Adblock) لتصبح أول أداة حظر إعلانات مستعملة على نطاق واسع، وكل ذلك في أثناء محاولته تجنُّب الدراسة لأحد امتحان...

الإعلانات المتجاوبة على شبكة البحث (Responsive Search Ads): هي إعلانات مرنة جداً تتكيف تلقائياً لعرض الرسالة المناسبة لكل زبون، وطريقة عملها هي أنَّك تُدخِل عناوين وأوصاف متعددة عند إنشاء الإعلان، ثم...

معظم المسوقين ليسوا سعداء بحقيقة أنَّه بعد استثمارهم كثيراً من الوقت والمال والطاقة في بناء مجتمعاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، يجب عليهم الآن الدفع مقابل عرض محتواهم على جمهورهم؛ في حين يقول آخرون...

إذا سألت أيَّاً من زبائنك فسيخبرك بأنَّه يشعر بالإحباط في أثناء محاولة الحصول على إجابة منك، سواء كان ذلك عبر مكالمة هاتفية أم محادثة دردشة أم بريد إلكتروني أم برامج الرد الآلي؛ إذ سيقول لك إنَّه يواج...

بالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضى الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى أدائهم؛ بل هي نظام تحذير، فعندما تكون منخفضة، تكون بمنزلة إنذار لوجود مشكلة ما في تجربة الزبون يجب على الشركة اتخاذ...

بعد أن عملت بجد لإنشاء علامتك التجارية، وتوسيع نطاق التوعية التسويقية وتجربة قنوات جديدة للتفاعل مع جمهورك وتعزيز تعرُّف العلامة التجارية والوعي بها، من الهام أن تتذكر فِرقك أنَّه إذا لم تتوافق رسالتك...

قد يبدو بدء استخدام يوتيوب عن طريق إنشاء قناة أصعب من بدء استخدام بعض منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لكنَّه ليس كذلك. يُعَدُّ يوتيوب المنصة الاجتماعية الأشهر  بين البالغين في الولايات المتحدة، إذ يست...