هل سبق لك أن تساءلت كيف ينظر عملاؤك إلى شركتك؟ قد تندهش من الفرق بين نظرتك ونظرتهم إليها، فضع نفسك مكانهم؛ عند�

تضمن علاقتك القوية مع جمهورك المستهدَف عودتهم إليك عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك، ويمكنك القيام بذلك بسهو�

إنَّ جمع بيانات العملاء وإدارتها أمر شائع في العالم الرقمي؛ إذ تتيحُ بيانات العملاء تخصيص المحتوى بما يناسبه�

يمكنك كمسوِّق الوصول إلى المستهلكين وإقناعهم بالنقر على إعلان منتجك وشرائه، وهذا ما يُطلق عليه "عِلم التسويق

إذا سألت أيَّاً من زبائنك فسيخبرك بأنَّه يشعر بالإحباط في أثناء محاولة الحصول على إجابة منك، سواء كان ذلك عبر

بالنسبة إلى العديد من الشركات، لا تُعَدُّ نتائج رضى الزبائن (CSAT) مجرد مقياس لمستوى أدائهم؛ بل هي نظام تحذير، ف�

اتجهت العديد من الشركات حول العالم إلى نظام العمل عن بعد عبر الإنترنت في عام 2020، وهذا ما جعلها تواجه مشكلات في