خلال العام الماضي زاد تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في التوجهات السائدة والصناعات والأسواق، ومع تعاظم تأثيرها طوَّر مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أدوارهم بطرائق جديدة ومُبتكرة، والآن تدرك الشركات أنَّ...

يتحمَّل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية تمثيل الشركة عبر القنوات الاجتماعية ليكونوا الصوت الوحيد لها، فيجيبون على التعليقات ويطلقون الحملات ويُنشئون المحتوى، ويقدِّم هؤلاء الخبراء التوجيهات اللا...

تعيد وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار تعريف كيفية تواصلنا مع مجتمعاتنا وطريقة تعلُّمنا منها، وهي الآن تُعيد تعريف كيفية التسوُّق، ومع انتقال التجارة من العالم الواقعي إلى العالم الافتراضي تظهر مفاهيم ...

في عالم تتصدَّر فيه فضائح البيانات وقضايا سلامة العلامة التجارية العناوين الرئيسة، يمكن للفكاهة أن تساعد العلامات التجارية على كسب ثقة المستهلك والحفاظ عليها، فهي تسمح للعلامات التجارية بإظهار جانب آخ...

"النشر الاجتماعي" (Social deployment) هو عملية تطبيق برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة الحضور الاجتماعي للشركة ونشاطها، ويُعَدُّ خطوة ضرورية وفي أغلب الأحيان تكون صعبة في التحول الرقمي. ولك...

إنَّ مسألة توظيف مصمم تعليمي متعاقد أو استخدام موظف بدوام كامل هي مسألة يفكر فيها قادة التعلم في كل مرة تظهر فيها حاجة جديدة للتدريب. بالإضافة إلى ذلك، عند تعيين متخصصين بدوام كامل، يكون لديك عضو في ...

يهتم كل من فريقَي التسويق وتجربة الزبائن بالزبون والعلامة التجارية، لكن مع أنَّ كليهما يعتمد على البيانات لاستخلاص المعلومات، إلا أنَّهما نادراً ما يجمعان نتائجهما أو حتى يشاركانها مع بعضهما بعضاً في ...

لطالما كان "مدير المواد الرقمية" (Digital asset managers) عنصراً أساسياً في حزم تكنولوجيا العلامات التجارية؛ نظراً لأنَّه كان موجوداً قبل أدوات التسويق الرقمي الحالية معظمها؛ لذا يُعَدُّ أداةً متسقةً ...

أُطلِق تطبيق "سناب شات" (Snapchat) في عام 2011، ويعدُّ واحداً من أكثر 15 منصة وسائط اجتماعية استخداماً في العالم. بينما قد تحظى مواقع "فيسبوك" (Facebook) و"يوتيوب" (YouTube) و"إنستغرام" (Instagram) ب...

ترتبط علاقتك بزبائنك ارتباطاً مباشراً بوضع شركتك المالي، وسيؤدي بناء علاقات قوية مع الزبائن إلى اكتساب ولائهم والاحتفاظ بالمتميزين منهم على الأمد الطويل، وزيادة الإيرادات بفضل عمليات الشراء المتكررة، ...

وفقاً للأبحاث، يستثمر 44% من المسوقين حالياً في موقع "تيك توك" (TikTok). مع استمرار نمو منصة الفيديوهات القصيرة، تكافح بعض العلامات التجارية لمعرفة المكان المناسب لها، ويوضح تقرير من عام 2022 أجرته ش...

وسائل التواصل الاجتماعي موجودة منذ أكثر من عقد من الزمن، ومع ذلك ما يزال من الصعب فهم عائد الاستثمار (ROI) من استخدام العديد من القنوات الاجتماعية اليوم، ليس السبب هو أنَّ عملية حساب عائد الاستثمار عل...