أُطلِق تطبيق "سناب شات" (Snapchat) في عام 2011، ويعدُّ واحداً من أكثر 15 منصة وسائط اجتماعية استخداماً في العالم.

بينما قد تحظى مواقع "فيسبوك" (Facebook) و"يوتيوب" (YouTube) و"إنستغرام" (Instagram) بمستخدمين أكثر من منصة "سناب شات" (Snapchat) شهرياً، إلا أنَّ استخدام شركتك لتطبيق "سناب شات" (Snapchat) ما يزال وسيلة فعالة لوصول علامتك التجارية إلى جمهور جديد؛ وهذا لوجود 319 مليون مستخدِم نشط على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) كل يوم، وهذا يعني أنَّ الملايين من الصور تُلتقَط وتُرسل وتُشاهَد يومياً.

فيما يأتي 13 نصيحة أساسية للشركات عن استخدام تطبيق "سناب شات" (Snapchat).

فوائد تطبيق "سناب شات" (Snapchat) للشركات:

أولاً اعلم أنَّ تطبيق "سناب شات" (Snapchat) قد لا يكون منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لكل شركة، لكن إذا كانت الأهداف الآتية تتوافق مع قيم علامتك التجارية، فقد يكون من المناسب لعلامتك التجارية استخدام تطبيق "سناب شات" (Snapchat) لأغراض التسويق:

1. التواصل مع فئة الشباب:

إذا كانت شركتك تريد التواصل مع أشخاص تقل أعمارهم عن 35 عاماً، فإنَّ تطبيق "سناب شات" (Snapchat) هو المكان المناسب لك؛ إذ تكشف البيانات أنَّ نسبة مستخدمي المنصة الاجتماعية تصل إلى 75% من جيل الألفية والجيل زد و23% من البالغين الأمريكيين، وبهذا يتفوَّق على كل من منصة "تويتر" (Twitter) و"تيك توك" (TikTok).

تُظهر البيانات أيضاً أنَّ تطبيق "سناب شات" (Snapchat) هو منصة تجذب الجمهور الأصغر سناً، وفي المتوسط، يقضي المستخدمون 30 دقيقة يومياً في استخدام تطبيق "سناب شات" (Snapchat).

2. تحفيز المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية:

في أثناء تواصُل المستخدمين مع أصدقائهم عبر تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، من المحتمل أيضاً أن يكتشفوا شركات جديدة؛ إذ يربط التصميم الحالي لتطبيق "سناب شات" (Snapchat) الأصدقاء عبر زر "الدردشة" (Chat) على الجانب الأيمن من الشاشة الرئيسة، ويربط المستخدمين بالعلامات التجارية ومنشئي المحتوى عبر أيقونة "اكتشف" (Discover) على يسار الشاشة الرئيسة.

على سبيل المثال، في قسم "اكتشف" (Discover)، يمكن للمستخدمين مشاهدة المحتوى الذي أنشأته العلامات التجارية التي تستخدم التطبيق للتسويق، مثل مجلة "كوزموبوليتان" (Cosmopolitan) والقناة التلفزيونية "إم تي في" (MTV)، وفي عام 2021، وصل 25 من شركاء برنامج "اكتشف" (Discover) في تطبيق "سناب شات" (Snapchat) إلى أكثر من 50 مليون مستخدم من جميع أنحاء العالم.

3. التميز وعرض الجانب المرح من علامتك التجارية:

تطبيق "سناب شات" (Snapchat) مصمم ليكون عفوياً وممتعاً، يتعلق الأمر هنا بأن تكون مميزاً وليس مثالياً، ويطلق تطبيق "سناب شات" (Snapchat) على نفسه اسم تطبيق "#الأصدقاء_الحقيقيون" (#RealFriends).

تتعلق العديد من الميزات التي ستستخدمها بالمرح والإبداع والخداع، على سبيل المثال، أطلق تطبيق "سناب شات" (Snapchat) في الفترة الأخيرة طرائق جديدة للمستخدمين والعلامات التجارية للتعبير عن أنفسهم، مثل "كنفرز بت موجي" (Converse Bitmoji) و"طبقات خريطة سناب" (Snap Map Layers) لأحداث "تيكماستر" (Ticketmaster).

كيف تُنشئ حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)؟

لاستخدام تطبيق "سناب شات" (Snapchat) للتسويق بفاعلية، ستحتاج إلى إنشاء حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)، ولا يهم ما إذا كانت شركتك كبيرة أو صغيرة، فأنتَ ستحتاج إلى حساب الأعمال في كل الأحوال.

يتيح لك إنشاء حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business) ميزات إضافية على المنصة ستدعم استراتيجيتك التسويقية، ويسمح لك بإنشاء "ملف شخصي عام للأعمال" (Public Profile for Business)، والذي يمنح علامتك التجارية صفحة دائمة على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) شبيهة بصفحة على موقع "فيسبوك" (Facebook).

تتضمن بعض الميزات التي يمكنك الوصول إليها باستخدام حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business) ما يأتي:

  • الإعلان على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) من خلال أداة "مدير الإعلانات" (Ads Manager).
  • توجيه محتواك المخصص حسب الفئة العمرية للوصول إلى الجمهور الذي تريده.
  • توجيه محتواك المخصص حسب الموقع الجغرافي للوصول إلى جمهور في منطقة معينة.

إليك خطوات تفصيلية لكيفية إنشاء حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business):

1. تنزيل التطبيق:

ابحث عن تطبيق "سناب شات" (Snapchat) المجاني في "متجر التطبيقات" (App Store) للأجهزة التي تعمل بنظام "آي أو إس" (iOS) أو في متجر "غوغل بلاي" (Google Play) للأجهزة التي تعمل بنظام "آندرويد" (Android).

2. إنشاء حساب:

إذا لم تكن شركتك موجودة على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) بعد، فابدأ بإنشاء حساب؛ أدخِل جميع المعلومات المطلوبة، ومن ذلك رقم الهاتف وتاريخ الميلاد، وحدِّد اسم مستخدم يعكس علامتك التجارية.

3. ضبط حساب عمل:

بعد أن يكون لديك حساب، قم بضبط حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business) عن طريق الانتقال إلى متجر "مدير سناب شات للأعمال" (Snapchat Business Manager)؛ إذ ستسجل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور نفسهما اللذين اخترتهما لحسابك العادي.

بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة، فأدخِل الاسم القانوني لشركتك واسمك، واختر البلد الذي ستزاول منه النشاط التجاري واختر عملتك، وبعدها سيتم إنشاء حساب أعمال تلقائياً.

4. البدء بإنشاء المحتوى وإطلاق الحملات:

الآن بعد أن أصبح لديك حساب أعمال على تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، فأنت جاهز لبدء الإعلانات.

يمكن أن يساعدك إنشاء حملات إعلانية على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) على الوصول إلى جمهورك المستهدف والبدء بتصميم محتوى مرح وغريب يتناسب مع واقع شركتك.

ما هو متجر "مدير سناب شات للأعمال" (Snapchat Business Manager)؟

"مدير سناب شات للأعمال" (Snapchat Business Manager) هو متجر شامل لإنشاء حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business) وإطلاقه ومراقبته وتحسينه.

يقدِّم متجر "مدير سناب شات للأعمال" (Snapchat Business Manager)، مثل نظيره متجر "مدير فيسبوك للأعمال" (Facebook Business Manager)، أدوات مدمجة لإدارة الشركات مثل استهداف الإعلانات المخصصة والتحليلات وكتالوجات (أدلة) للمنتجات وغيرها.

تتيح هذه الميزات لشركتك إنشاء محتوى مثير وجذاب في غضون دقائق، بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من تتبُّع أداء كل منشور لضمان وصوله إلى الجمهور المناسب.

الميزات الرائعة لمتجر "مدير سناب شات للأعمال" (Snapchat Business Manager):

  • أداة "الإنشاء الفوري" (Instant Create): إنشاء صورة واحدة أو إعلان فيديو في خمس دقائق أو أقل.
  • أداة "الإنشاء المتقدِّم" (Advanced Create): مصمم للحملات المتقدمة؛ إذ يسمح لك بتضييق نطاق استهدافك، وتقسيم اختبار إعلاناتك، وإنشاء مجموعات إعلانية جديدة ضمن هذه الأداة البسيطة.
  • أداة "مدير الأحداث" (Events Manager): يمكنك ربط موقعك الإلكتروني ببكسل "سناب بكسل" (Snap Pixel) لتتبع فاعلية الإعلانات عبر القنوات، فإذا زار أحد الزبائن موقعك الإلكتروني بعد مشاهدة إعلانك ستعرف.
  • ميزة "الكتالوجات" (Catalogs): يمكنك تحميل قوائم المنتجات مباشرة إلى تطبيق "سناب شات" (Snapchat) لإنشاء تجربة شراء سلسة مباشرة في التطبيق.
  • أداة "لينز ويب بلدر" (Lens Web Builder): تسمح لك بإنشاء عدسات "الواقع المعزز" (AR) المخصصة لإسعاد جمهورك، واستخدام قوالب مُعَدَّة مسبقاً أو تصميم عدسة مخصصة بنفسك.
  • ميزة "إنشاء فلاتر" (Create Filters): استخدم الرسوم التوضيحية أو صور العلامات التجارية لربط جمهورك بعلامتك التجارية في لقطاتهم.
  • معلومات الجمهور: تعرَّف إلى مزيد من المعلومات عن زبائنك وما يعجبهم وما يبحثون عنه من خلال بيانات الجمهور.
  • أداة "سوق المنشئين" (Creator Marketplace): تعاون مع أفضل المنشئين على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) في حملتك التالية.

كيفية استخدام "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business):

إليك 13 نصيحة أساسية للتسويق بفاعلية على تطبيق "سناب شات" (Snapchat:

1. أخبِر جمهورك أنَّك تستخدم تطبيق "سناب شات" (Snapchat):

إذا كان تطبيق "سناب شات" (Snapchat) إضافة جديدة لشركتك، فإنَّ الخطوة الأولى هي إخبار جمهورك أنَّك تستخدمه، ونظراً لأنَّ المنصة تختلف اختلافاً كبيراً عن مواقع "إنستغرام" (Instagram) أو "تويتر" (Twitter) أو "فيسبوك" (Facebook)، فستحتاج إلى تجربة بعض الأساليب الجديدة للحصول على المزيد من المتابعين.

توجد عدة طرائق لنشر الخبر:

الترويج لحسابك على المنصات الأخرى:

إذا كنت قد اكتسبت متابعين مخلصين على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، أخبرهم أنَّك الآن تستخدم تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، على سبيل المثال، عبر النشر على "فيسبوك" (Facebook)، أو التغريد على موقع "تويتر" (Twitter).

مشاركة رابط حسابك:

يتيح لك تطبيق "سناب شات" (Snapchat) مشاركة رابط فريد ينقل زبائنك إلى حساب علامتك التجارية، وللحصول على رابطك، انتقل إلى ملفك الشخصي ثم انقر زر "رمز سناب" (Snapcode) على الجانب الأيمن، سيؤدي هذا إلى عرض قائمة بطرائق لمشاركة ملفك الشخصي، انقر فوق "مشاركة رابط ملفي الشخصي" وانسخ الرابط، أو شاركه على الفور على حساب تواصل اجتماعي آخر.

2. أنشئ "رمز سناب" (Snapcode) مخصصاً:

"رمز سناب" (Snapcode) هو شارة يمكن للناس مسحها ضوئياً باستخدام هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية تشبه إلى حد كبير رمز الاستجابة السريعة، وهذا يساعد مستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) على العثور عليك بسهولة وسرعة، ويتيح "رمز سناب" (Snapcode) للمستخدمين العثور على فلاتر وعدسات ومحتوى علامتك التجارية.

لإنشاء "رمز سناب" (Snapcode):

  1. انقر فوق رمز الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى من حساب شركتك على تطبيق "سناب شات" (Snapchat).
  2. اختر "رمز سناب" (Snapcode) من القائمة المنسدلة.
  3. اختر إنشاء "رمز سناب" (Snapcode)، وأضف رابطك.

في نفس المكان، سترى أيضاً أنَّه يمكنك إنشاء رموز أخرى، والتواصل مع مستخدمين آخرين عبر رموزهم، على سبيل المثال، سيؤدي التقاط صورة لرمز السناب لشركة "تين فوغ" (Teen Vogue) إلى توجيه المستخدم إلى محتواهم على تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، وتُجمَع الرموز ضمن "سجل المسح" (Scan History) أو ملف "المسح" (Scan) في ملف صور الكاميرا أو في إعدادات "رمز سناب" (Snapcode).

3. أضف "رمز سناب" (Snapcode) أو رابطك إلى موادك التسويقية:

يمكن أن يشمل ذلك موقعك الإلكتروني وتوقيع بريدك الإلكتروني والرسائل الإخبارية وغيرها.

لا حاجة لعرض "رمز السناب" (Snapcode) على الشاشة كي يعمل؛ أي يمكنك أيضاً إضافة "رمز سناب" (Snapcode) شركتك إلى البضائع التسويقية، ثم يمكن لمستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) استخدام أجهزتهم للعثور عليك على المنصة إذا مسحوا الرمز الموضوع على قميص أو حقيبة أو بطاقة عمل.

4. ضع استراتيجية تسويق فعالة:

قد لا يكون تطبيق "سناب شات" (Snapchat) مناسباً لكل علامة تجارية، فكما ذكرنا آنفاً، يستخدم التطبيق في الغالب الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 35 عاماً، وهو معروف لكونه منصة تُعنى بالمرح، وإذا كان ذلك مناسباً لعلامتك التجارية، يجب عليك وضع استراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي قبل إنشاء حسابك؛ أي:

  • ابحث عن منافسيك: هل يستخدمون تطبيق "سناب شات" (Snapchat)؟ ما الذي يفعلونه بفاعلية على المنصة؟
  • حدد أهدافك: ما الذي تأمل علامتك التجارية في تحقيقه من خلال النشاط على تطبيق "سناب شات" (Snapchat)؟ كيف تقيم النجاح؟
  • أنشئ تقويماً للمحتوى: سيساعدك هذا على معرفة وقت نشر المحتوى، والمحتوى الذي تنشره، ومقدار الوقت الذي تقضيه في التفاعل مع متابعيك.
  • حدد مظهر ونبرة علامتك التجارية: خطط مسبقاً حتى يبدو وجودك على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) متسقاً ومتماشياً مع حضور علامتك التجارية في أي مكان آخر.

5. تعرَّف إلى جمهورك وتتبَّع مقاييس المنصة:

استخدم أداة التحليلات المدمجة "سناب شات إنسايتس" (Snapchat Insights) لمعرفة مَن يشاهد محتواك، وفهم المحتوى الناجح، وتوجيه استراتيجيتك على الموقع.

ستتمكن من تتبُّع المقاييس الهامة، مثل:

  • المشاهدات: تعرَّف إلى عدد مشاهدات القصة التي تحصل عليها علامتك التجارية أسبوعياً وشهرياً، ومقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة قصصك.
  • الوصول: تعرَّف إلى عدد المستخدمين الذين يصلهم محتواك كل يوم، ومتوسط وقت المشاهدة ونسبة عرض القصة.
  • خصائص جمهورك: افهم عمر جمهورك، ومكان وجودهم في العالم، والمعلومات المتعلقة باهتماماتهم وأسلوب حياتهم.

6. تفاعَل مع المستخدمين الآخرين على تطبيق "سناب شات" (Snapchat):

على موقع "إنستغرام" (Instagram) أو "تويتر" (Twitter) أو "فيسبوك" (Facebook)، يظهر محتوى العلامات التجارية مع مشاركات من أصدقاء المستخدمين وعائلاتهم، لكنَّ هذا ليس هو الحال في تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، هنا تفصل المنصة المحتوى من الأصدقاء عن المحتوى من العلامات التجارية أو منشئي المحتوى.

بسبب هذا التصميم الذي يقسم الشاشة، ستحتاج إلى التفاعل مع المستخدمين للحفاظ على وجودك؛ لذا تفاعَل على المنصة من خلال:

  • مشاهدة اللقطات والقصص التي أنشأها الآخرون.
  • متابعة مستخدمي المنصة الآخرين.
  • التعاون مع العلامات التجارية أو المبدعين.
  • عرض أي لقطات تصلك.
  • الرد على اللقطات والرسائل الفورية المرسلة إليك.
  • التخطيط لإنشاء محتوى بانتظام، وبعد استخدام أداة "سناب شات إنسايتس" (Snapchat Insights) لمعرفة متى يكون جمهورك على المنصة، انشر في أوقات ذروة نشاط جمهورك.

7. استخدم ميزات تطبيق "سناب شات" (Snapchat) العديدة لإنشاء محتوى جذاب:

"اللقطات" (Snaps) مصممة بحيث تختفي، لكن يوجد الكثير الذي يمكنك فعله لجعل صورة بسيطة أو مقطع فيديو جذاباً، وللمساعدة على تمييز محتواك عن محتوى العلامات التجارية الأخرى في قسم "اكتشاف" (Discover) على تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، استخدم الميزات الآتية:

  • ارسم فوق اللقطات.
  • اكتب تعليقاً على اللقطات.
  • اجمع لقطات متعددة لنسج قصة.
  • أضف معلومات مثل التاريخ أو الموقع أو الوقت أو درجة الحرارة.
  • أضف موسيقى خلفية إلى اللقطات.
  • أضف استطلاعات.
  • أضف فلتر أو أكثر إلى اللقطات.
  • أضف عدسة.

على سبيل المثال، يقوم ناشرون مثل مجلة "ناشيونال جيوغرافيك" (National Geographic) بإنشاء قصص من خلال تجميع عدة لقطات لمشاركة المعلومات كما في مقالاتهم، وتشجِّع قصصهم أيضاً مستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) على النقر للوصول إلى موقعهم الإلكتروني لقراءة المزيد بعد انتهاء القصة.

8. حقِّق أقصى استفادة من عدسات الواقع المعزز المموَّلة:

تغير عدسات الواقع المعزز (AR) من تطبيق "سناب شات" (Snapchat) الطريقة التي يتعامل بها المستخدمون مع العالم، ببساطة يضيفون التأثيرات الرقمية أو الرسوم المتحركة أو الرسومات فوق صورة حقيقية، بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) التفاعل مع الصورة المتراكبة؛ إذ تتحرك تأثيرات الواقع المعزز مع تحرُّك صورتك الواقعية.

بالنظر إلى تفاعل أكثر من 800 مليون مستخدم مع الواقع المعزز، فإنَّ إنشاء عدسة ممولة تعكس علامتك التجارية يمكن أن يكون وسيلة فعالة لاستخدام تطبيق "سناب شات" (Snapchat) للتسويق، وتُصنَع عدسات الواقع المعزز باستخدام البرنامج المجاني "لينز ستديو" (Lens Studio)، حتى الآن، تم إنشاء أكثر من 2.5 مليون عدسة باستخدامه.

لإنشاء عدسة واقع معزز ممولة:

  1. صمِّم عملك الفني في برنامج ثنائي الأبعاد أو ثلاثي الأبعاد.
  2. أرسله إلى برنامج "لينز ستديو" (Lens Studio).
  3. تأكد من أنَّك تتبع إرشادات مواصفات العدسة في تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، وفي أثناء إنشاء عدسة لأغراض التسويق، تأكد من أنَّ العدسة تعرض اسم علامتك التجارية أو شعارها.
  4. حرك العمل الفني باستخدام التأثيرات في برنامج "لينز ستديو" (Lens Studio).
  5. سيراجع تطبيق "سناب شات" (Snapchat) العدسة قبل إتاحتها للجمهور.
  6. بعد الموافقة عليها، انشر عدستك الفريدة وروِّج لها.

من خلال إنشاء عدستك للواقع المعزز، ستصل إلى مستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) الذين يبحثون عن عدسات جديدة وممتعة للعب بها والتفاعل معها، وهذا يعزز الاعتراف بعلامتك التجارية.

على سبيل المثال، بالنسبة إلى حدث "سوبر بول" (Super Bowl) في عام 2020، أنشأت علامات تجارية مثل "ماونتن ديو" (Mountain Dew) و"دوريتوس" (Doritos) و"بيبسي" (Pepsi) عدسات واقع معزز ممولة على تطبيق "سناب شات" (Snapchat)؛ إذ كانت هذه العدسات امتداداً لإعلاناتهم التلفزيونية التي عرضوها خلال الحدث، وأنشؤوها للوصول إلى جمهور أوسع.

9. صمِّم جيوفلتر (geofilter) مموَّلاً:

الفلاتر الجغرافية هي تراكب بسيط على اللقطات، وهي متاحة للمستخدمين في منطقة محددة ولمدة زمنية محددة، ويمكن أن يتضمن الفلتر إضافة رمز تعبيري أو ملصق مصمم، أو قد يتضمن معلومات عن الموقع، أو تغيير لون اللقطة، وبالإضافة إلى استخدام الفلاتر الموجودة بالفعل على المنصة، يمكنك إنشاء فلتر لعملك.

لإنشاء فلتر لعلامتك التجارية:

  1. سجِّل الدخول إلى قسم "كرييت يور أون" (Create Your Own) على تطبيق "سناب شات" (Snapchat).
  2. أنشئ الفلتر، وقد تضيف إليه شعار شركتك أو نصاً يوضح بالتفصيل إطلاق منتج خاص أو حدث خاص، أو عناصر أخرى.
  3. حمِّل التصميم النهائي.
  4. اختر المدة التي تريد أن يكون فيها الفلتر متاحاً، حدد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.
  5. اختر موقعاً سيكون فيه الفلتر متاحاً؛ فلن يتمكن مستخدمو تطبيق "سناب شات" (Snapchat) من استخدام الفلتر المخصص إلا إذا كانوا داخل المنطقة التي حددتها، وهذا ما يسمى بالسياج الجغرافي (geofence).
  6. أرسل الطلب إلى تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، ستختلف التكلفة وفق المدة التي سيتوفر فيها الفلتر ومدى اتساع المنطقة الجغرافية التي سيكون متاحاً فيها.
  7. عادة تتم الموافقة على الفلاتر في غضون ثلاث ساعات.

10. أعلن على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) باستخدام أشكال الإعلانات المختلفة:

لتحقيق أقصى استفادة من حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)، عليك التخطيط لدمج تنسيقات الإعلانات المختلفة في استراتيجيتك، وتشمل أشكال الإعلانات العديدة المتوفرة ما يأتي:

  • إعلانات اللقطات (Snap ads).
  • إعلانات المجموعة (Collection ads).
  • إعلانات القصة (Story ads).
  • الإعلانات التفاعلية (Dynamic ads).

بالإضافة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها، يمكن أن يؤدي الاستثمار في أشكال الإعلانات المختلفة هذه إلى جذب المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني وتشجيع عمليات الشراء، على سبيل المثال، يستخدم موقع "بزفيد" (Buzzfeed) ميزة "التسوق" (Shop)، والتي توجه مستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) إلى كتالوج منتجاته.

11. وجِّه الإعلانات إلى جمهور محدد:

باستخدام حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)، يمكنك تعيين عوامل فرز محددة حتى تصل إعلاناتك إلى جماهير محددة، ويمكن أن يساعدك ذلك على الوصول إلى مستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية، لكن يمكن أن يساعدك أيضاً على الوصول إلى جمهور جديد.

على سبيل المثال، يمكنك توجيه إعلاناتك على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) إلى جمهور مشابه، وهذا يعني أنَّ تطبيق "سناب شات" (Snapchat) يساعدك على الوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية بسبب تشابههم مع المستخدمين الآخرين الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية.

يمكنك أيضاً توجيه الإعلانات حسب الفئة العمرية للمستخدمين أو اهتماماتهم المحددة أو تفاعلاتهم السابقة كعملاء لك.

12. ابقَ على اطلاع دائم بأحدث ميزات "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business):

قدَّم تطبيق "سناب شات" (Snapchat) العديد من الميزات الجديدة في الفترة الأخيرة، وقد لا تكون جميعها مناسبة لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية لشركتك.

من هذه الميزات:

عدسات تسوق الواقع المعزز:

أتاح تطبيق "سناب شات" (Snapchat) في الفترة الأخيرة للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من لقطاتك؛ إذ تتيح لك عدسات التسوق الجديدة إضافة وسوم إلى المنتجات داخل المحتوى الذي تقدمه بحيث يمكن للمستخدمين بسهولة التصفح والتفاعل والشراء مباشرة من الكتالوج.

وفقاً لتطبيق "سناب شات" (Snapchat)، يهتم 93% من المستخدمين بالتسوق من خلال الواقع المعزز، ويتفاعلون مع العدسات أكثر من 6 مليارات مرة في اليوم.

الأشكال ثلاثية الأبعاد:

ميزة تطبيق "سناب شات" (Snapchat) المثيرة الأخرى هي الكاميرا ثلاثية الأبعاد، التي ستجعل لقطاتك تنبض بالحياة من خلال إعطائها بُعد إضافي؛ فعندما يحرك المستخدمون هواتفهم يستمتعون بهذا التأثير ثلاثي الأبعاد، وقد تكون هذه ميزة مفيدة للعلامات التجارية التي تعرض منتجات جديدة أو لإظهار جوانب أكثر للمنتج مما يمكن للصورة التقليدية عرضه.

المعالِم المخصصة:

إحدى أحدث ميزات تطبيق "سناب شات" (Snapchat) هي إضافة "معالم مخصصة" (Custom Landmarkers)، تسمح عدسة الواقع المعزز هذه للمستخدمين بإنشاء عدسات تعتمد على الموقع وتعمل فقط في منطقة معينة.

في الأصل، كانت هذه الميزة تستهدف المواقع ذات الشهرة العالمية مثل برج إيفل وجسر لندن، لكن اليوم، يمكن للمستخدمين إنشاء معلم مخصص في أي مكان، ومن ذلك واجهات المتاجر والشركات وغيرها.

بالنسبة إلى العلامات التجارية، تتيح لك المعالِم المخصصة إنشاء عدسة موقع في متجرك أو أي مكان يهمك أو يعني شيئاً لمعجبيك، ويمنح هذا جمهورك حافزاً إضافياً لزيارتك ورؤية عدستك.

أزياء "الصور الرمزية" (Bitmoji) من العلامات التجارية:

هل أردت يوماً تبادُل الملابس مع "صورتك الرمزية" (Bitmoji)؟ إذاً هذه هي الميزة المناسبة لك.

تحمست العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم بشأن ملابس "الصور الرمزية" (Bitmoji) الجديدة التي يتميز بها "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)؛ إذ تتيح لك هذه الميزة ارتداء ملابس من علامات تجارية معروفة عالمياً، ومن ذلك "كنفرس" (Converse) و"جوردنز" (Jordans) و"رالف لورن" (Ralph Lauren) وغيرها.

علاوة على ذلك، يمكن لمستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) أيضاً مشاركة ملابس "الصور الرمزية" (Bitmoji) المفضلة لديهم مع صديق، باستخدام ميزة "آوتفت شيرينغ" (Outfit Sharing) الجديدة تماماً.

يمكن للعلامات التجارية التي تحصل على هذه الميزة السماح للمستخدمين بارتداء منتجاتها ومشاركتها والاحتفاء بها في الواقع الافتراضي.

لاستخدام ميزة مشاركة الزي:

  1. انتقل إلى ملفك الشخصي على تطبيق "سناب شات" (Snapchat) وانقر فوق صورتك الرمزية.
  2. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة التخصيص، ثم انقر فوق "مشاركة الزي" (Share Outfit).
  3. اختر الصديق الذي تريد المشاركة معه.

13. سهِّل على المستخدمين التواصل مع شركتك:

يوفِّر تطبيق "سناب شات" (Snapchat) الآن ميزات "مرر للأعلى للاتصال" (Swipe Up to Call) و"مرر للأعلى للمراسلة" (Swipe Up to Text) لمستخدمي "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business) في الولايات المتحدة.

قد تكون هذه الميزة هي الأوضح للعلامات التجارية، بالإضافة إلى القدرة على التمرير السريع لزيارة موقع شركتك الإلكتروني أو تنزيل أحد التطبيقات، يمكن لمستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat) أيضاً التمرير سريعاً للاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الشركة من أجهزتهم المحمولة.

بالنظر إلى أنَّ المستخدمين أكثر احتمالاً بنسبة 60% لإجراء عملية شراء على هذه المنصة، فهذه طريقة أخرى لتحفيز قرارات الشراء لمستخدمي تطبيق "سناب شات" (Snapchat).

في الختام:

الآن بعد أن تعرَّفت إلى بعض مزايا تطبيق "سناب شات" (Snapchat) للشركات، وكيفية إعداد حساب "سناب شات للأعمال" (Snapchat for Business)، والميزات التي يمكن لشركتك استخدامها وكيفية الاستفادة من إعلانات تطبيق "سناب شات" (Snapchat)، فقد حان الوقت لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة للتسويق لشركتك.