ازداد اعتماد الشركات الصغيرة على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء وتعزيز شعبية العلامة التجارية وزيادة المبيعات على مدار العقد الماضي. وسواءً بدأت للتو أم أطلقت مشروعك منذ سنوات، يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شركتك الصغيرة على تحقيق إمكاناتها الكاملة.
لا تحتاج إلى استثمار آلاف الدولارات في التسويق لتنمية قاعدة عملائك وتحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بل تحتاج إلى استخدامه بطريقة استراتيجية وفاعلة. لمساعدتك على تنمية مشاريعك الصغيرة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أعددنا لك عزيزي القارئ قائمة من 9 نصائح يمكنك تطبيقها في حملتك القادمة:
9 نصائح لتنمية مشاريعك الصغيرة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
1. اختر أنسب منصة لعملك:
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكاناً رائعاً للبدء إذا كنت تفكر في التوسع واستكشاف طرائق تسويقية جديدة. حيث تعد منصة إنستغرام (Instagram) وسيلة ممتازة للشركات التي تعرض صور منتجاتها (مثل الملابس أو المجوهرات)، أما منصة إكس (X) فهي أداة قوية لبناء العلاقات وخدمة العملاء، في حين أنَّ فيسبوك (Facebook) هي المنصة الأكثر شعبية على الويب، لذا فهي تستحق التجربة.
لا يقتصر إنشاء صفحة فيسبوك لشركتك على نشر التحديثات فحسب، بل يمكنك أيضاً اكتساب متابعين جدد مهتمين بمجال عملك عن طريق الإعجاب بالصفحات المتعلقة بعملك.
2. أنشئ تقويماً خاصاً بوسائل التواصل الاجتماعي:
ابدأ بإجراء بحوث عن منافسيك على جميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية. فمثلاً انظر إلى ما يفعلونه، وعدد المرات التي ينشرون فيها، وطبيعة منشوراتهم. وبمراجعة عملهم، يتسنى لك تحديد ما إذا كنت تريد تقليدهم أو أن تسلك مساراً مختلفاً.
بمجرد تحديد الإستراتيجية التي تناسبك، أنشئ تقويماً للمهام والأهداف اليومية المحددة. كما عليك تحديث منشوراتك على مدار الأسبوع وليس مرة واحدة فقط في الأسبوع. حيث يؤدي النشر المتكرر إلى إبقاء الأشخاص مهتمين بعملك.
3. اعرف متى يحين وقت التغيير:
ربما استخدمت إستراتيجية ناجحة في الماضي، ولكن قد يأتي وقت تفقد فيه هذه الاستراتيجية فاعليتها. فإذا حدث هذا، فلا تتردد في تغييرها، وتجربة شيء جديد أفضل لشركتك اليوم.
4. واكب التوجهات السائدة:
لعل أفيد شيء لعملك هو الاطلاع على ما يحدث في العالم الرقمي. فاقرأ المقالات والمجلات والكتب والمنشورات عن التقنيات والابتكارات الجديدة المرتبطة بمجال عملك. وانضم إلى المجموعات، واحضر فعاليات التواصل مع كل من يعمل في مجالك حتى تتمكن من البقاء مطلعاً على العملاء الذين يستخدمون قنوات جديدة.
5. استفد من البث المباشر:
يعد البث المباشر طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء والاستجابة بسرعة وتقديم نظرة على ما يحدث في مكتبك وراء الكواليس. كما تستطيع أيضاً تقديم برامج تعليمية سريعة أو عرض قصير عن آلية سير العمل في شركتك. وإذا لم يكن لديك أفكار للمحتوى، فاستخدم البث المباشر للبقاء على اتصال مع جمهورك ريثما تبتكر أفكاراً جديدة.
6. أجرِ مسابقة:
أجرِ مسابقة تتمحور حول منتجك أو خدمتك. وسهِّل إجراءات المشاركة باستخدام نموذج على موقعك الإلكتروني. وبوسعك إجراء هذه المسابقة على فيسبوك أو إنستغرام أو إكس أو غيرها.
إذا كنت تقدم جائزة مادية مثل قميص أو أي شيء آخر، فلا تتقاضى أجور شحن. كما من الممكن أن تفكر في إعداد جدول زمني يحدد الأهداف المرحلية حتى يتمكن العملاء من رؤية مدى تقدمهم عبر المستويات المختلفة للمنافسة. وأخبرهم بعدد المراحل التي عليهم اجتيازها للفوز بقميص على سبيل المثال.
7. تعاوَن مع شركات أخرى أو مؤثرين:
يعد التعاون مع شركات أخرى أو مؤثرين طريقة رائعة لاستفادة كل منكما من متابعين الآخر وزيادة شعبية الطرفين. المفتاح هو العثور على الشريك المنطقي والملائم لمجال العمل.
على سبيل المثال، إذا كان لديك صالون تجميل، فإنَّ الشراكة مع مصفف شعر أكثر منطقية من الشراكة مع محاسب. حيث لا يقتصر الأمر في هذه الحالة على أنَّكما تعملان في مجالين مختلفين فحسب، بل لا تستهدفان شريحة العملاء نفسها أيضاً. فالشركات التي تناسب شركتك هي تلك التي تعمل في مجال مشابه من بائعين وموردين ومصنعين.
8. استفد من الإعلانات المدفوعة:
الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مجدية اقتصادياً لجذب الزوار وزيادة التحويلات على موقعك الإلكتروني. حيث تعد إعلانات فيسبوك وإكس وإنستغرام وسيلةً رائعة للوصول إلى جمهور قد لا يصادف محتواك بطريقة أخرى.
يتيح لك الاستهداف بناءً على مكان الإقامة والاهتمامات والمعلومات الأساسية (العمر والجنس، إلخ) الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بعرضك. وإذا كنت تستخدم إعلانات فيسبوك أو إكس، فضع خطة لتتبع التحويلات لمعرفة الحملات التي تحقق أفضل أداء.
يمكنك أيضاً استخدام أدوات مثل جوجل أناليتيكس (Google Analytics) أو يونيفرسال أناليتيكس (Universal Analytics) إذا كنت تستخدم إعلانات إنستغرام لتتبع عدد المستخدمين الذين يزورون موقعك الإلكتروني بعد النقر على أحد الإعلانات.
9. أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:
أحد أفضل الأشياء المتعلقة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أنَّه يسمح لنا بإنشاء عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لكل منشور، بدلاً من عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لكل صفحة (في مواقع الويب). من الضروري أيضاً أن تضع نفسك مكان شخص ما يتصفح حسابه على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي وترى كيف يبدو هذا المنشور من وجهة نظره.
في الختام:
أهم شيء يجب أن تتذكره بشأن أي عمل تجاري هو حاجته إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على استمراريته. حيث يساعدك النشر على فيسبوك وإكس على البقاء حاضراً في أذهان العملاء المحتملين. كما يجب عليك أيضاً استخدام منصات أخرى مثل يوتيوب (YouTube)، أو لينكدإن (LinkedIn) إذا كانا يناسبان احتياجات شركتك.
