تعد أدوات التسوُّق في موقع "بينتريست" (Pinterest) طريقة فعالة لجذب وكسب الزبائن بحلول مجانية ومدفوعة للعلامات التجارية من جميع الأحجام؛ فإذا لم تكن تستخدم أدوات التسوُّق من موقع "بينتريست" (Pinterest)، فهذا المقال يشرح لك كيف تبدأ؛ إذ إنَّ 9 من أصل 10 مستخدمين يتصفحون المنصة للشراء، ويقول 98% من جميع مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) إنَّهم جربوا علامة تجارية جديدة عثروا عليها على المنصة.
سنتحدث في هذا المقال عن كل ما تحتاج إلى معرفته عن التسوُّق عبر موقع "بينتريست" (Pinterest)، ومن ذلك الأدوات المجانية والمدفوعة التي يجب أن تستخدمها.
هل يمكنك التسوُّق على موقع "بينتريست" (Pinterest)؟
نعم ولا، في معظم الحالات، لا يمكنك شراء منتج عبر موقع "بينتريست" (Pinterest) فقط، ما زلت بحاجة إلى موقع للتجارة الإلكترونية لإتمام عملية الشراء الفعلية.
لكن من المرجح أن يتغير هذا قريباً، إذ يُجري موقع "بينتريست" (Pinterest) تجارب على عمليات الدفع داخل التطبيق، حتى لا يضطر المستخدمون إلى مغادرته للشراء، وتقتصر هذه الميزة حالياً على "دبابيس المنتج" (Product Pin)؛ إذ يمكن لمستخدمي أنظمة "آي أو إس" (iOS) أو "أندرويد" (Android) في الولايات المتحدة فقط اختيارها وشرائها عبر التطبيق، لكن من المتوقع طرحها في المزيد من المواقع قريباً.
في غضون ذلك، تُسهِّل تنسيقات "دبابيس المنتج" (Product Pin) الفريدة والإعلانات الذكية وأدوات التسوُّق الأخرى على الأشخاص البحث عن منتجاتك واكتشافها وشراءها من موقع "بينتريست" (Pinterest).
كيف يمكن أن تستفيد العلامات التجارية من التسوُّق عبر موقع "بينتريست" (Pinterest)؟
- تزداد شعبية التجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي كل يوم، وفي عام 2020، أنفق المتسوقون 560 مليار دولار أمريكي مباشرةً على منصات التواصل الاجتماعي، ومن المتوقع أن يزداد هذا النمو بشكل مضاعف تقريباً، ليبلغ ذروته عند 2.9 تريليون دولار أمريكي في عام 2026.
- اشترى 48% من الأمريكيين شيئاً ما على أحد مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2021، ليس عبر الإنترنت بل على وجه التحديد من منصة وسائط اجتماعية.
- مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) على وجه الخصوص، يتصفحون الموقع بغرض التسوُّق؛ إذ يقول 64% من مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) إنَّهم يتصفحونه للتسوق؛ أي بينما يتصفح الناس منصات أخرى ويتسوقون منها، فإنَّ هدف مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) الأساسي هو التسوُّق.
- احتمال أن يشتري مستخدمو الموقع المنتجات أكبر بـ 7 مرات من احتمال شراء الأشخاص الذين لا يستخدمونه
- يختار المستخدمون العناصر التي يحبونها على موقع "بينتريست" (Pinterest)، والآن مع أدوات التسوُّق الجديدة تزداد احتمالية شرائهم ما اختاروه عبر الموقع.
- ينفق مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) ضعف ما ينفقه أولئك الذين لا يستخدمونه كل شهر
- يحب مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) التسوُّق، ومقارنةً بالأشخاص الذين لا يستخدمون الموقع، ينفق مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) النشطون أسبوعياً ضعف المبلغ كل شهر ويطلبون طلبات أكبر بنسبة 85%.
- تستحق أدوات التسوُّق في موقع "بينتريست" (Pinterest) الاستثمار فيها، ومعظمها مجاني، على الرغم من أنَّ إعلانات التسوُّق المدفوعة يمكن أن تعزز نتائجك بدرجة أكبر بمتوسط زيادة تحويل المستخدمين إلى عملاء دائمين تبلغ 300%.
ميزات التسوُّق على موقع "بينتريست" (Pinterest):
1. منشورات "دبابيس المنتج" (Product Pin):
كانت تسمى سابقاً "الدبابيس المعروضة للبيع" (Shoppable Pins)، وتبدو منشورات "دبابيس المنتج" (Product Pin) مثل الدبابيس العادية لكن لها تنسيق فريد لإبراز معلومات منتجك، ومن ذلك اسمه وصفاته وسعره وما إذا كان متوفراً أم لا.
يوضح رمز السعر الصغير في الزاوية أنَّ العناصر متاحة للشراء، وبعد النقر عليه يعرض معلومات إضافية متوفرة فقط للمستخدمين الذين يمكنهم اختيار المنتجات وشرائها عبر التطبيق:
- اسم المنتج بخط كبير.
- اسم العلامة التجارية، مع إشارة باللون الأزرق تدل إذا كان التاجر معتمداً من موقع "بينتريست" (Pinterest).
- السعر، ومن ذلك التخفيضات والحسومات.
- صور متعددة (إن وجدت).
- وصف المنتج.
في بعض الأحيان، تحتوي دبابيس المنتج على تصنيفات خاصة، مثل "الأكثر مبيعاً" (Best Seller) أو "رائج" (Popular)، بناءً على نشاط مبيعاتها ضمن فئة المنتج.
يمكنك إنشاء دبابيس المنتج بطريقتين:
- من كتالوج: سيؤدي تحميل كتالوج المنتج على موقع "بينتريست" (Pinterest) إلى تحويل جميع منتجاتك تلقائياً إلى دبابيس المنتج، تلك أسهل طريقة حتى الآن، وهي هامة إذا كنت تخطط لعرض إعلانات مدفوعة، نظراً لأنَّ هذا النوع فقط من دبابيس المنتج يمكن أن يصبح إعلاناً.
- من "ريتش بينز" (Rich Pins) يتم إنشاء "دبابيس المنتجات الغنية" (Rich Product Pins) من الروابط، وتعرض نفس المعلومات الموجودة في صفحة موقع المنتج؛ وذلك لأنَّ الموقع يحتوي على رمز "ريتش بين" (Rich Pin)، لكن لا يمكن تحويل هذه الدبابيس إلى إعلانات.
2. لوحة "قائمة التسوُّق" (Shopping List):
يتيح ذلك للمستخدمين العثور على كل منتج قاموا بحفظه في لوحاتهم في مكان واحد، ويشجع مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) على العودة إلى هذه المنتجات من خلال إرسال إشعار إليهم عندما تنخفض أسعار أي منها.
تساعد قائمة التسوُّق المستخدمين على اتخاذ قرارات الشراء ومقارنة المنتجات، وفي النهاية تحويل الأشخاص الذين يتصفحون منتجاتك إلى مشترين.
يمكنك أيضاً تصفية "قائمة التسوُّق" (Shopping List) وفق اللوحة؛ لذلك إذا كنت تحاول العثور على منتج محدد يمكنك إنشاء لوحة له، وحفظ المنتجات التي أحببتها فيها، والنظر إليها لاحقاً لمقارنتها وتحديد ما تريد شراءه، وتوجد قائمة تسوق في الملف الشخصي لكل مستخدم، وهي عبارة عن لوحة بجوار لوحة "جميع دبابيس المنتج" (All Pins).
3. خاصية التسوُّق من خلال البحث:
بينما تظهر المنتجات دائماً في نتائج بحث مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest)، فإنَّ نافذة "تسوق" (Shop) الجديدة تنتقل بها إلى مستوى آخر، بعد أن يبحث المستخدم عن مصطلح ما، تعرض النافذة دبابيس المنتج المتعلقة بهذا المصطلح.
على الهاتف المحمول، يقدم موقع "بينتريست" (Pinterest) اقتراحات بحث متعلقة بالمصطلح للمساعدة على تضييق نطاق ما يبحث عنه المستخدمون، وأفضل جزء في التسوُّق من خلال البحث هو أنَّك لست بحاجة إلى فعل أي شيء إضافي حتى تجد منتجاتك هنا، أنشئ دبوس منتج وسيظهر تلقائياً لعمليات البحث المتعلقة به.
4. خاصية التسوُّق عبر كاميرا الموبايل:
يستطيع المستخدمون عندما يكونون في متجر تقليدي التقاط صورة لعنصر أحبوه باستخدام كاميرا تطبيق موقع "بينتريست" (Pinterest)، ومشاهدة منتجات مماثلة من البائعين على الموقع.
على الرغم من أنَّ غالبية مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) قد لا يستخدمون هذه الميزة حتى الآن، إلا أنَّ ذلك سيتغير عندما يصبح لأدوات الواقع المعزز (AR) دور أكبر في حياتنا اليومية والتقنية، وفي الوقت الحالي، استخدم نصف البالغين الأمريكيين الواقع المعزز في أثناء التسوُّق، أو يرغبون في القيام بذلك.
بالإضافة إلى ذلك، مع استمرار موقع "فيسبوك" (Facebook) في تطوير عالم "ميتافيرس" (metaverse)، يزداد الاهتمام بأدوات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) بشكل أكبر.
مجدداً، أنت لست بحاجة إلى فعل أي شيء لكي تظهر منتجاتك هنا، باستثناء إعداد دبابيس المنتج.
5. خاصية التسوُّق عبر دبابيس المنتج:
استثمر موقع "بينتريست" (Pinterest) بكثافة في إمكانات البحث المرئي، ويمكن الآن للمستخدمين العثور على المنتجات من صور دبابيس المنتج الثابتة.
ما يعنيه ذلك هو: عندما ينقر المستخدم على أي منتج عادي، سيرى المنتجات التي يمكنه أن يشتريها، والتي تشبه ما هو موجود في الصورة، ويؤدي التمرير فوق الدبوس إلى إظهار الفئات التي أنشأها الموقع تلقائياً بناءً على الصورة، والنقر فوق أحدها يؤدي إلى ظهور المنتجات.
هذه طريقة قوية لتعرض منتجاتك أمام جماهير جديدة، دون الحاجة إلى القيام بأي شيء سوى إنشاء دبابيس المنتج.
6. خاصية التسوُّق من اللوحات:
هذه خاصية مشابهة لميزة قائمة التسوُّق، ولكنَّها تعمل داخل كل لوحة وحدها، فإذا وُجِدَت تعريفات منتج محفوظة في اللوحة ستظهر هنا، والأهم من ذلك، يضيف موقع "بينتريست" (Pinterest) المنتجات ذات الصلة هنا أيضاً باستخدام البحث المرئي كما هو موضَّح آنفاً، تلك عملية سلسة، لذلك قد يعتقد المستخدم أنَّ موقع "بينتريست" (Pinterest) وضع دبابيس المنتج الذي يريد شراءه منذ لحظة.
هذه طريقة مجانية وسهلة أخرى للظهور للزبائن باستخدام دبابيس المنتج، يمكنك أيضاً عرض الإعلانات المدفوعة لزيادة فرصك في الظهور هنا، لا سيما في فئات المنتجات التنافسية مثل الملابس أو السلع المنزلية.
7. المنتجات المُختارة:
كل يوم، يختار موقع "بينتريست" (Pinterest) منتجات لعرضها في قسم "المنتجات المفضلة" (favorite picks)، ويتأثر بعمليات البحث الشائعة ويمكنك العثور عليه ضمن نافذة "اليوم" (Today).
يؤدي النقر فوق فئة إلى ظهور جميع الاختيارات، ويمكن أن يتفاعل مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) كالمعتاد مع هذه المنتجات، إما بالإعجاب بها أو حفظها أو النقر عليها للتسوق، إنَّه أمر بسيط ومجاني وستكون محظوظاً للغاية إذا ظهر منتجك.
8. إعلانات التسوُّق على موقع "بينتريست" (Pinterest):
هذا قسم ضخم، لكن بشكل أساسي، يمكنك الترويج لمنتجك بعدة طرائق، ومن ذلك:
- تعزيز دبابيس المنتج الحالية.
- "إعلانات المجموعات" (Collections ads)، التي تشبه الإعلانات ذات النمط الدائري ويمكن أن تشتمل على فيديو.
- "إعلانات إعادة الاستهداف التفاعلية" (Dynamic retargeting ads).
يحتوي كل نوع من أنواع الإعلانات على العديد من الخيارات، ومن ذلك الاستهداف القوي والتتبع.
توجد أيضاً طرائق أخرى للإعلان على موقع "بينتريست" (Pinterest)، مثل التعاون مع المؤثرين، لا سيما في تنسيق " فكرة دبابيس المنتج" (Idea Pin) الشهيرة، هذا النوع متاح فقط للمبدعين وليس للعلامات التجارية، لذا إنَّ الشراكة مع المبدعين المناسبين ضرورية للنجاح.
كيف تبدأ استخدام التسوُّق في موقع "بينتريست" (Pinterest)؟
الخطوة 1: الانضمام إلى "برنامج التاجر المعتمد" (Verified Merchant Program)
لإنشاء دبابيس المنتج أو الاستفادة من إحدى أدوات تسوق موقع "بينتريست" (Pinterest) المذكورة آنفاً، يجب أن تصبح "تاجراً معتمداً" (Verified Merchant).
الطلبات مفتوحة للعلامات التجارية من جميع الأحجام ومن السهل جداً التأهل لتصبح تاجراً معتمداً؛ ما عليك سوى أن تكون تاجراً وأن يكون لديك موقع نظامي.
بالإضافة إلى ذلك، اتَّبِع بعض القواعد الأخرى، مثل امتلاك:
- حساب "بينتريست للأعمال" (Pinterest Business).
- موقع خاص بك على موقع "بينتريست" (Pinterest).
- ذكر سياسات الخصوصية والشحن والمرتجعات ومعلومات الاتصال في موقعك.
- مصدر بيانات للتعريف بمنتجك.
يتيح لك أن تصبح تاجراً معتمداً:
- إنشاء دبابيس المنتج.
- الحصول على نافذة متجر في ملفك الشخصي.
- ظهور شارة "تم التحقق منه" زرقاء لكسب الثقة.
- تضمين تعريف منتجك في جميع أدوات تسوق موقع "بينتريست" (Pinterest) التي ذكرناها للتو.
- الوصول إلى تحليلات متقدمة تتَّبع تحويل المستخدمين إلى عملاء.
الخطوة 2: تحميل منتجاتك
بعد الموافقة عليك بصفتك تاجراً معتمداً، فإنَّ الخطوة التالية هي تحميل منتجاتك؛ إذ تقدِّم العديد من منصات التجارة الإلكترونية هذه الخاصية كإضافة بنقرة واحدة أو عملية تلقائية، مثل موقع "شوبيفاي" (Shopify)، فإذا كنت تستخدم موقع "شوبيفاي" (Shopify)، فثبِّت تطبيق "بينتريست" (Pinterest) الرسمي وستكون جاهزاً للبدء.
تحقَّق من دليل كتالوجات موقع "بينتريست" (Pinterest) لمعرفة الطريقة التي يجب أن تستخدمها لتحميل منتجاتك، وإذا لم تكن المنصة التي تستخدمها مدمجة بشكل مباشر في موقع "بينتريست" (Pinterest)، فيمكنك تحميل منتجاتك يدوياً.
الخطوة 3: تنظيم نافذة متجرك
بعد تحميل منتجاتك، ستظهر ضمن نافذة "المتجر" (Shop) الجديدة مجمعة معاً، ولهذا تحتاج إلى حوالي 10 دقائق من العمل لتنظيم نافذة "المتجر" (Shop).
أولاً، نظِّم منتجاتك في فئات، التي يطلق موقع "بينتريست" (Pinterest) عليها اسم "مجموعات المنتجات" (product groups)، ولإنشاء مجموعة، انتقل إلى نافذة "المتجر" (Shop) في ملفك الشخصي وانقر على الزر "+" في أعلى اليسار، والذي سيؤدي إلى ظهور قائمة تسمح لك بإنشاء مجموعات.
يمكنك أيضاً إنشاؤها من إعدادات حسابك بالانتقال إلى "الإعلانات" (Ads) ثم "الكتالوجات" (Catalogs) واختيار "عرض مجموعات المنتجات" (View Product Groups).
يمكنك اختيار ما يصل إلى 3 مجموعات لعرضها في الجزء العلوي من نافذة متجرك، ويقترح موقع "بينتريست" (Pinterest) تلقائياً بعضاً منها، مثل المجموعات الجديدة أو الأكثر شعبية، وهذه خيارات رائعة، بالإضافة إلى تضمين مجموعة موسمية أو مجموعة بيع.
الخطوة 4: إضافة وسوم المنتج إلى الصور
بالإضافة إلى وجود دبابيس المنتج، يمكنك وضع وسوم على منتجاتك داخل الصور العادية أيضاً، وهذا مثالي لمحتوى أسلوب الحياة، وإذا كنت تسوِّق بالتعاون مع مؤثر، فيمكن لشركائك وضع وسم على منتجاتك لتسهيل عملية التسوُّق.
يمكنك القيام بذلك عند تحميل منتج جديد أو تعديل المنتجات الموجودة لديك، ولفعل ذلك انقر فوق صورة المنتج وابحث في كتالوجك لتحديد ما يصل إلى 8 منتجات.
لا تستفيد العديد من العلامات التجارية من هذه الميزة حتى الآن، لكنَّها قوية للغاية، وتزداد احتمالية شراء مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) من صور نمط الحياة التي تحوي وسوم بنسبة 70%، مقارنةً بدبابيس المنتجات.
تنشر متاجر "هوم ديبوت" (Home Depot) باستمرار صور غرف رائعة مع وضع وسوم على جميع المنتجات فيها، وكل مرة يحفظ فيها المستخدم المنتج تنتقل هذه الوسوم معه؛ أي إنَّ إضافة الوسوم إلى منتجاتك تستحق وقتك.
الخطوة 5: تثبيت وسم تتبع موقع "بينتريست" (Pinterest)
هذا هام بشكل خاص إذا كنت تخطط لعرض الإعلانات، وإذا لم يكن كذلك، فثبته على أي حال للحصول على بيانات تحليلات أفضل.
يمكنك تعيين فترة إحالة مخصصة لتتبع التحويلات، لكن ضع في حسبانك أنَّ العديد من مستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) يستخدمون المنصة في المراحل الأولى من رحلة الشراء لحفظ الأفكار لوقت لاحق؛ لذا قد تحتاج إلى فترة أطول من الثلاثين أو 60 يوماً المعتادة لتحويل المستخدمين إلى عملاء.
يمكنك تثبيت وسم تتبع موقع "بينتريست" (Pinterest) يدوياً أو تلقائياً مع العديد من المنصات، ومن ذلك موقع "شوبيفاي" (Shopify) وموقع "سكويرسبيس" (Squarespace) وغيرها.
3 أمثلة ملهمة لحملات تسوق على موقع "بينتريست" (Pinterest):
لا تكمن القوة الحقيقية لتجربة التسوُّق على موقع "بينتريست" (Pinterest) في كل أداة على حدة، بل في كيفية عملها جميعاً معاً لتشكيل ما يرقى إلى مستوى حملة قناة شاملة على منصة واحدة.
1. زيادة المبيعات في المتجر ثلاث مرات باستخدام إعلانات تسوق موقع "بينتريست" (Pinterest):
يعد التسوُّق عبر موقع "بينتريست" (Pinterest) فعالاً أكثر من التجارة الإلكترونية، ولقد عرفت متاجر "فلور آند ديكور" (Floor & Decor) أنَّ الزبائن يخططون للتجديدات مسبقاً قبل وقت طويل، وعلى الرغم من أنَّهم لا يبيعون عبر الإنترنت، إلا أنَّهم كانوا يعلمون أنَّ جمهورهم المستهدف يستخدم موقع "بينتريست" (Pinterest) للحصول على أفكار؛ لذا من خلال تحميل منتجاتهم إلى الموقع وعرضها كإعلانات تسوق تمكنوا من الوصول إلى الزبائن وكسب ثقتهم، ونتيجة لذلك، زادت المبيعات في المتجر بنسبة 300% في غضون 9 أشهر من بدء الحملة الإعلانية.
كانت الإعلانات بسيطة، لكن هذا هو سر هذه الحملة، مدى سهولة البدء؛ إذ أنشأ موقع "بينتريست" (Pinterest) تلقائياً تعريفاً لكل منتج حملوه، وهذا وفَّر عليهم ساعات من العمل، وبعدها كان إنشاء حملات إعلانية أمراً سريعاً.
مع مرور الوقت، ركزت متاجر "فلور آند ديكور" (Floor & Decor) إعلاناتها على المنتجات والفئات الأفضل أداء، وهذا أدى إلى تحسين الإنفاق الإعلاني والنتائج.
2. المزج السلس بين المحتوى التعليمي ونمط الحياة:
تتمتع العلامة التجارية لمستحضرات التجميل "بينيفيت كوزمتكس" (Benefit Cosmetics) بأسلوب مميز في كل محتواها، لكن ما يجعل إعلاناتها على موقع "بينتريست" (Pinterest) مميزة هو التركيز على الوظيفة بقدر التركيز على التصميم.
يشتهر موقع "بينتريست" (Pinterest) بالبرامج التعليمية في كل شيء بدءاً من ديكور المنزل وحتى نصائح الماكياج، وتقوم الشركة بإنشاء تعريفات للصور والفيديو توضح كيفية استخدام منتجاتها للظهور بشكل محدد، ويشارك مستخدمو موقع "بينتريست" (Pinterest) هذه المنتجات كثيراً، وهذا بدوره يزيد احتمال اكتساب زبائن جدد.
ينشرون أيضاً محتوى مفيداً، مثل مخطط مقارنة ألوان الظل بألوان البشرة الحقيقية، ومحتوى ممتعاً، مثل جولة مرحة في متاجرهم؛ لذا يحقق الترويج للعلامة التجارية بأسلوب متسق والمزيج من المحتوى الإعلامي والإبداعي نجاحاً كبيراً على موقع "بينتريست" (Pinterest).
3. تجربة تسوق مخصصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي:
كانت متاجر "إيكيا" (IKEA) تعرض إعلانات ناجحة على موقع "بينتريست" (Pinterest)، لكنَّها أرادت أن تبرز أكثر وسط المنافسة؛ لذا أطلقت اختبار عن أسلوب ديكور المنزل يمكن لمستخدمي موقع "بينتريست" (Pinterest) تجربيه، وفي النهاية يقدم لهم بوت الدردشة الذي يُجري الاختبار لوحةً مخصصةً للتسوق تتناسب مع ذوقهم.
