8 خطوات لتوجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

أصبح توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية الآن من أي وقت مضى. مع وجود أكثر من 4 مليارات مستخدم حول العالم، توفر منصات مثل فيسبوك (Facebook) وإنستغرام (Instagram) وإكس (X) ولينكدإن (LinkedIn) وغيرها فرصة هائلة لتوسيع نطاقك الرقمي. ومع ذلك، فإن امتلاك حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافياً، فأنت بحاجة إلى استراتيجية فعالة لتحويل المتابعين إلى عملاء وزوار لموقعك الإلكتروني.

تشتمل فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني على تعزيز شعبية علامتك التجارية، وتوليد العملاء المحتملين، وتحسين محركات البحث، وزيادة المبيعات.

لذا عند مشاركة محتوى عالي الجودة، والتواصل مع جمهورك، وعرض الإعلانات، وتتبع البيانات، يتسنى لك تحسين جهودك لتحقيق أقصى استفادة من عائد الاستثمار. وباستخدام التقنيات الصحيحة، تصبح وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أهم مصادر توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني.

كيف يمكنك توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

إليك 8 خطوات لتوجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:

1. تحديد أهدافك

عند البدء بحملة على وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني، عليك تحديد أهدافك مقدماً ليتسنى لك رسم الاستراتيجية وتحديد الأساليب المناسبة. وتشمل الأهداف النموذجية ما يلي:

1.1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في توسيع نطاق وصولك وعرض علامتك التجارية أمام مزيد من العملاء المحتملين. حيث يُظهر قياس التفاعلات، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات حجم الوعي بعلامتك التجارية.

2.1. توليد العملاء المحتملين

تسعى الشركات للحصول على عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي لرعايتهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين. وهذا يتطلب مساراً للتحويل مثل، صفحات الهبوط والاستمارات والتنزيلات للحصول على معلومات الاتصال بالعملاء المحتملين.

3.1. زيادة المبيعات

تسهِّل المنصات الاجتماعية على المستخدمين الشراء مباشرةً، وتمكِّنك من الترويج لإطلاق المنتجات، والمبيعات، والعروض الخاصة، وتتبع تحويلات المبيعات.

4.1. زيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني

يساعد بناء جمهور على منصات التواصل الاجتماعي ومشاركة الروابط في توفير تدفق مستمر من الزوار إلى موقعك. وهذا يدعم أهدافاً أخرى مثل تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين.

5.1. تحسين محركات البحث

تحسِّن التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي والروابط المؤدية إلى موقعك من سلطة المجال وترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج البحث. حيث يميل الزوار القادمون من محركات البحث إلى الشراء أكثر من غيرهم.

قبل إطلاق أي مبادرة على وسائل التواصل الاجتماعي، ركِّز على هدف أو هدفين رئيسيين حتى لا تتشتت جهودك، حيث تختلف أنواع المحتوى والتفاعل بناءً على الأهداف. على سبيل المثال، يتطلب ترويج المبيعات أساليب مختلفة عن بناء الوعي بالعلامة التجارية. لذا حدد مقدماً معايير النجاح باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مثل أرقام المبيعات، وأعداد العملاء المحتملين، وعدد الزيارات إلى الموقع، ومعدلات التفاعل.

2. تحديد جمهورك المستهدف

تحديد جمهورك المستهدف أمر بالغ الأهمية لتوجيه الزوار المناسبين إلى موقعك الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، لذا عليك معرفة عملائك المثاليين على كل منصة وتخصيص محتواك وفقاً لذلك. إليك بعض النصائح:

• حلل قاعدة العملاء الحالية وأنشئ شخصيات المشتري. وانظر في الخصائص الأساسية والاهتمامات والسلوكات.
• راجع تحليلات موقعك الإلكتروني لمعرفة الفئة العمرية للزوار وجنسهم ومكان إقامتهم.
• ابحث عن متابعي المنافسين والوسوم والموضوعات التي يتفاعلون معها.
• استخدم أدوات الإعلانات على كل منصة لتخصيص جمهورك المستهدف. فعلى سبيل المثال، يتيح لك مدير إعلانات فيسبوك (Facebook Ads Manager) إدخال معايير استهداف مفصلة.
• تابع الوسوم والحسابات ذات الصلة لمعرفة من يتفاعل معها. وابحث أيضاً عن متابعي المؤثرين في مجال تخصصك.
• اسأل العملاء الحاليين عن كيفية استخدامهم اليومي للمنصات الاجتماعية.
• أجرِ حملات اختبار صغيرة لمعرفة المحتوى الذي يتوافق مع مختلف الشرائح.
• عدِّل ملفات تعريف الجمهور المستهدف باستمرار بناءً على بيانات الأداء والتفاعل.

المفتاح هو تصميم المحتوى والمرئيات والرسائل وأسلوب التفاعل لتتوافق مع عملائك المثاليين على كل منصة. لذا خصص الوقت الكافي للبحث وتحديد جمهورك المستهدف مقدماً.

3. اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة

تخدم منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أغراضاً مختلفة وتجذب جماهير مختلفة. وعند توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني، عليك التركيز على المنصات التي تتوافق مع أهدافك والشرائح المستهدفة. فيما يلي مقارنة بين بعض أفضل منصات التواصل الاجتماعي:

فيسبوك

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، يعد فيسبوك أكبر شبكة تواصل اجتماعي ويوفر أوسع نطاق للوصول. وهو مناسب للعلامات التجارية التي تستهدف جمهور المستهلكين العام. حيث يمكنك إنشاء محتوى للوصول إلى كل من الجمهور الذي لا يعرف علامتك التجارية والمعجبين الحاليين. وتتيح خيارات مثل فيسبوك لايف (Facebook Live) والإعلانات إمكانية توجيه عدد كبير من الزوار إلى موقعك الإلكتروني.

إكس

لدى منصة إكس أكثر من 300 مليون مستخدم نشط شهرياً، وهي مثالية للتفاعل المباشر ونشر الأخبار. حيث تسهِّل الوتيرة السريعة والطبيعة العامة لمنصة إكس نشر المحتوى بسرعة. لذا استخدم الوسوم والإشارات والموضوعات الرائجة والمحتوى المرئي الجذاب لزيادة الزيارات. ويشار إلى أن منصة إكس مناسبة للوصول إلى المؤثرين في الصناعة ووسائل الإعلام.

لينكدإن

مع أكثر من 500 مليون عضو، تعد لينكدإن المنصة الأولى للوصول إلى جمهور مهني. حيث تؤدي المنشورات والمقالات الطويلة المصاغة جيداً والتي تبرز الخبرة والريادة الفكرية إلى استقطاب الزيارات من لينكدإن. كما توفر صفحات الشركات والإعلانات المدفوعة الموجَّهة خيارات لتوليد زيارات إلى الموقع الإلكتروني.

يوتيوب (YouTube)

يقدم موقع يوتيوب، ثاني أكبر محرك بحث في العالم، فرصاً مذهلة للتسويق عبر الفيديو. حيث يؤدي إنشاء محتوى جذاب على يوتيوب وتحسينه باستخدام الكلمات المفتاحية إلى جذب الزيارات إلى موقع الويب.

يناسب يوتيوب أي جمهور مستهدف تقريباً مع أنه غالباً ما يستقطب فئة الشباب. لذا أدرج العبارات التي تدعو المستخدم إلى اتخاذ إجراء في مقاطع الفيديو لتوجيه الأشخاص إلى موقعك.

بينترست (Pinterest)

تعد الطبيعة البصرية لمنصة  بينترست (مع أكثر من 200 مليار دبوس) مثالية للعلامات التجارية التي تركز على نمط الحياة والمحتوى المرئي. حيث يمكن إنشاء دبابيس جذابة بصرياً وتحسينها بالكلمات المفتاحية لزيادة عدد الزيارات لأن المستخدمين ينقرون للعودة إلى المواقع الأصلية. ويُشار إلى أن المواقع المتخصصة تستفيد من بينترست أكثر من غيرها.

المفتاح هو اختيار المنصات التي تتوافق مع أهدافك وجمهورك. لذا حلل كل منصة وركز جهودك في الاتجاه الذي يضمن لك تحقيق أفضل النتائج.

4. إنشاء محتوى جذاب

الهدف من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو إدماج جمهورك وتشجيعه على التفاعل مع علامتك التجارية. حيث يحدد نوع المحتوى الذي تنشئه وتشاركه مقدار التفاعل الذي تحصل عليه. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر فعالية للمحتوى الجذاب لوسائل التواصل الاجتماعي:

1.4. المحتوى المرئي

يؤدي المحتوى المرئي أداءً رائعاً على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أن المنشورات التي تحتوي على صور تحصل على إعجابات ومشاركات أكثر من المنشورات النصية.

يمكنك إنشاء محتوى مرئي مثل الرسوم البيانية والصور والرسوم التوضيحية والفيديوهات والصور المتحركة، وغيرها. واحرص على أن يكون المحتوى المرئي عالي الجودة وجذاب بصرياً وذو صلة بجمهورك.

نصيحة: تمكِّنك أدوات مثل كانفا (Canva) من إنشاء محتوى مرئي رائع بسهولة.

2.4. القصص

تتيح لك قصص إنستغرام وفيسبوك وغيرها من قصص وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة محتوى مؤقت يختفي بعد 24 ساعة. حيث توفر هذه القصص العفوية واللحظية إحساساً بالمصداقية والألفة، وتساعد أيضاً في زيادة التفاعل عن طريق ميزات مثل الاستطلاعات والألعاب والمسابقات.

3.4. البث المباشر

يحظى البث المباشر بشعبية كبيرة على منصات فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب ولينكدإن. حيث يتيح البث المباشر للمتابعين التفاعل في الوقت الفعلي من خلال التعليقات وردود الفعل، وهو يخلق شعوراً بالإلحاح والتفرد.

نصيحة: احفظ مقاطع الفيديو المباشرة لإعادة مشاركتها كمقاطع فيديو عادية لاحقاً.

4.4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المتابعون، مثل الصور ومقاطع الفيديو، محتوى جذاباً للغاية. حيث يمكنك إجراء مسابقات للسماح للمستخدمين بعرض الصور ومقاطع الفيديو التي تستخدم منتجك. وتتيح لك مشاركة هذا المحتوى الاستفادة من إبداع جمهورك، ولكن احرص على طلب إذنهم قبل نشر محتواهم وأثنِ على جهودهم.

5.4 مقتطفات من خلف الكواليس

امنح جمهورك لمحة عما يجري خلف الكواليس من خلال مشاركة محتوى، مثل الصور ومقاطع الفيديو لمكتبك، أو فريقك، أو مكان عملك. حيث يحب المتابعون رؤية الجانب الإنساني للعلامات التجارية، لذا احرص على توافق محتواك مع شخصية علامتك التجارية.

6.4. جلسات اسألني أي شيء

تتيح استضافة جلسات "اسألني أي شيء" على وسائل التواصل الاجتماعي للمتابعين طرح الأسئلة مباشرة والحصول على إجابات عنها. حيث يزيد هذا النوع التفاعلي للغاية من الاندماج. ويمكنك إجراء هذه الجلسات باستخدام النص أو البث المباشر.

عند مشاركة مزيج من أنواع المحتوى الجذابة هذه، يتسنى لك جذب مزيد من التفاعلات والتعليقات والمشاركات، وتعزيز نمو علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. راقب ما يروق جمهورك وضاعف التركيز عليه.

5. تحسين المحتوى

يساعد تحسين محتواك لوسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز التفاعل والنقرات للوصول إلى موقعك الإلكتروني. إليك بعض النصائح:

1.5. استخدم الصور اللافتة للانتباه

• تزيد الصور من الإعجابات والمشاركات. استخدم صوراً عالية الجودة ولافتة للنظر تتوافق مع محتواك.
• احرص على توافق حجم الصور مع كل منصة.
• أضف طبقات نصية على الصور لتلخيص النقاط الرئيسية أو حث المستخدمين على اتخاذ إجراء.

2.5. اكتب عناوين جذابة

• يجب أن تثير عناوينك الفضول وتشجع الأشخاص على النقر.
• استخدم الكلمات المفتاحية عند الحاجة ولكن تجنب استخدامها للحشو فقط.
• اطرح الأسئلة، أو أبرز الفوائد، أو استخدم الأرقام، أو جرِّب العناوين التي تثير العاطفة.

3.5. أدرج الوسوم ذات الصلة

• ابحث عن الوسوم التي يستخدمها جمهورك وأدرج الوسوم ذات الصلة في منشوراتك.
• لا تبالغ. استخدم وسماً أو وسمين في كل منشور حتى لا تبدو منشوراتك غير مرغوب فيها.
• أنشئ وسوماً تحمل اسم علامتك التجارية وشجع المستخدمين على استخدامها.

4.5. أشر إلى الحسابات ذات الصلة

• تساعدك الإشارة إلى الحسابات الأخرى في توسيع نطاق وصولك إلى جماهير جديدة.
• أشر فقط إلى الحسابات ذات الصلة الكبيرة بمحتواك.
• ركز على المؤثرين أو الشركاء أو قادة الصناعة في مجال تخصصك.

5.5. اكتب تسميات توضيحية مفيدة

• توفر التسميات التوضيحية المصاغة جيداً السياق وتشجع التفاعل.
• وضِّح الصور ومقاطع الفيديو والروابط التي تشاركها.
• اطرح الأسئلة لإثارة النقاش.

6.5. ضع وسماً على المحتوى الجغرافي

• يتيح لك الوسم الجغرافي استهداف المستخدمين في مواقع محددة.
• ينجح هذا إذا كان لديك نشاط تجاري محلي أو تريد الوصول إلى الأشخاص في مدينتك/منطقتك.

7.5. انشر باستمرار

من الهام نشر المحتوى بانتظام لزيادة الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي. عليك تحليل التواتر المثالي للمنشورات والجدول الزمني لكل منصة تستخدمها.

إليك بعض أفضل الممارسات:

• فيسبوك:
  • يُعد نشر منشور واحد إلى منشورين في اليوم مثالياً.
  • تجنب نشر الكثير من المنشورات وإرباك المتابعين.
  • جدِّول المنشورات في الأوقات التي يكون فيها جمهورك نشطاً، مثل الفترات الصباحية والمسائية في أيام العمل.
• إكس:
  • انشر من مرتين إلى ثلاث مرات في اليوم كحد أدنى.
  • يمكنك نشر المزيد من التغريدات على إكس دون إزعاج المتابعين.
  • وزِّع التغريدات على مدار اليوم عندما يكون الجمهور نشطاً.
• إنستغرام:
  • انشر مرة إلى مرتين في اليوم.
  • انشر أفضل محتوى لديك عندما يكون متابعوك أكثر نشاطاً، مثل الفترات الصباحية والمسائية في أيام العمل.
  • يُستحسن نشر القصص بتواتر أعلى.
• لينكدإن:
  • انشر مرة إلى مرتين في اليوم خلال ساعات العمل عندما يكون المهنيون نشطين.
  • لا تنشر الكثير على لينكدإن، وإلا قد يتجاهل المستخدمون محتواك.
• يوتيوب:
  • انشر دورياً فيديو واحد في الأسبوع كحد أدنى.
  • يساعد الاتساق في زيادة المشاهدات بمرور الوقت.

انظر في تحليلات كل منصة لتعرف متى يكون متابعوك متصلين بالإنترنت. ثم خصِّص جدولك الزمني للنشر وفقاً لذلك. ولا تنسى الحفاظ على وتيرة نشر متسقة بمرور الوقت هو المفتاح للحفاظ على علامتك التجارية في المقدمة.

6. التفاعل مع المتابعين

لا تقتصر وسائل التواصل الاجتماعي على نشر محتواك ورسائلك، إذ عليك التفاعل بنشاط مع متابعيك ومجتمعك لتوجيه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. إليك بعض الخطوات:

1.6. الاستجابة للتعليقات والأسئلة

لا تنشر وحسب، بل خصص وقتاً للرد على أي تعليقات أو رسائل أو أسئلة تتلقاها، فهذا يُظهر للمتابعين مدى اهتمامك.

2.6. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

أعد نشر الصور أو مقاطع الفيديو أو المنشورات ذات الصلة التي يشاركها متابعوك ومجتمعك. وهذا يساعد في عرض آرائهم ومساهماتهم.

3.6. إجراء المسابقات وتقديم الهدايا

تعد المسابقات طريقة رائعة لزيادة التفاعل، لذا قدم جوائز واطلب من المتابعين الإعجاب أو المشاركة أو التعليق أو النشر للحصول على فرصة للفوز.

4.6. البث المباشر

انشر مقاطع فيديو مباشرة للتواصل مباشرة مع جمهورك في الوقت الفعلي، واعقد جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة، أو قدم دروساً تعليمية، وما أشبه ذلك.

5.6. الاستفادة من المؤثرين.

تعاون مع المؤثرين ذوي الصلة في مجال تخصصك للمساعدة في نشر محتواك إلى جمهورهم المهتم.

6.6. متابعة القادة في الصناعة

تابع وشارك بنشاط مع المهنيين الرئيسيين في مجالك. يساعد هذا في زيادة ظهورك وتعزيز سلطتك.

7.6. الانضمام إلى المحادثات ذات الصلة.

راقب مناقشات الوسوم وانضم إليها عند الحاجة لإثبات خبرتك.

8.6. نشر المحتوى في منصات مختلفة

شارك محتواك عبر منصات التواصل الاجتماعي المتعددة لزيادة الظهور وعدد الزيارات.

المفتاح هو تعزيز الروابط الحقيقية مع المتابعين، وليس فقط الترويج الذاتي. فالتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري لتوجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني.

7. استخدام الترويج المدفوع

قد تكون الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة لزيادة نطاق أنشطتك المجانية على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. فيما يلي بعض النصائح حول متى وكيف تستخدم الإعلانات الاجتماعية المدفوعة بكفاءة:

• فكر في الدفع لتعزيز المنشورات المجانية عالية الأداء التي تحصل بالفعل على تفاعل جيد. فقد يساعد هذا الاستثمار الصغير في عرض محتواك على جزء أكبر بكثير من متابعيك.
• أطلق حملات مدفوعة لتعزيز مقالات مدونتك الجديدة والمحتوى الآخر على موقعك الإلكتروني. حيث يمكنك استهداف متابعي علامتك التجارية وكذلك الجمهور المماثل الذي من المحتمل أن يكون مهتماً بمحتواك.
• استفد من حملات توليد العملاء المحتملين والتحويلات على الموقع الإلكتروني. حيث تتيح لك هذه الحملات جذب العملاء المحتملين مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي أو توجيه الزوار إلى صفحات معينة على موقعك، مثل صفحات المنتجات أو نماذج الاشتراك.
• جرِّب جماهير وأهداف مختلفة لمعرفة ما يناسبك أكثر، وركز على تكلفة كل نتيجة لتحسين الكفاءة.
• احرص على تتبع التحويلات من حملاتك الاجتماعية المدفوعة إلى أهداف موقعك الإلكتروني باستخدام معلمات (UTM) أو البكسلات (pixels). وهذا يسمح لك بحساب عائد الاستثمار.
• أطلق حملات مشاهدات الفيديو المدفوعة لزيادة ظهور محتوى الفيديو الخاص بعلامتك التجارية. وقد يكون الفيديو جذاباً للغاية على منصات مثل فيسبوك ويوتيوب.
• لا تروج محتواك فحسب، إذ يمكنك رعاية محتوى مؤثر من الآخرين يروق جمهورك المستهدف.
• أجرِ اختبارات أ-ب لإعلاناتك لتحسين الأداء بمرور الوقت. يعد اختبار الرسومات والنصوص والجمهور أمراً أساسياً.

باختصار، توفر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة وسيلة لتوسيع نطاق تأثير أنشطتك المجانية وتحقيق نتائج قابلة للقياس. استخدمها بطريقة استراتيجية وتعقَّب النتائج لتحقيق أقصى استفادة من عائد الإنفاق.

8. تتبع جهودك وتحسينها

من الضروري تتبع نتائج جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين استراتيجيتك بناءً على البيانات. إليك بعض النصائح:

• استخدم أدوات تحليل المنصات الاجتماعية مثل فيسبوك إنسايتس (Facebook Insights) لتتبع التفاعل والنقرات والتحويلات لمنشوراتك.
• احسب عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني من إحالات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام جوجل أناليتيكس (Google Analytics)، وراجع تقارير اكتساب العملاء لمعرفة عدد الزيارات الواردة إلى موقعك الإلكتروني.
• تتبع حملة معلمات (UTM) لإنشاء روابط مخصصة لمنشوراتك الاجتماعية وفهم المنصات والمنشورات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات.
• تتبع التحويلات وعائد الاستثمار من الحملات الاجتماعية. وتحقق ما إذا كانت جهودك تؤدي إلى توليد مبيعات، أو الاشتراك في البريد الإلكتروني، وغير ذلك.
• راجع المقاييس بانتظام وابحث عن الأنماط والتغيرات على فترات زمنية مختلفة.
• حدد المنصات وأنواع المنشورات والموضوعات الأفضل أداءً وركز عليها.
• خفف الجهود المبذولة على المنصات وأنواع المنشورات منخفضة الأداء.
• جرِّب منصات اجتماعية جديدة وأنواع محتوى وأوقات نشر جديدة لتحسين النتائج.
• اطلب تغذية راجعة من جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدمها لتحسين استراتيجيتك.
• ابق على اطلاع على تغييرات خوارزمية وسائل التواصل الاجتماعي واضبط جهودك وفقاً لذلك.

في الختام

يعد قياس النتائج باستمرار وتحسين استراتيجية المنصات الاجتماعية التي تستخدمها أمراً أساسياً لزيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني بك بمرور الوقت. حيث تساعدك الأدوات والمقاييس الصحيحة على تركيز جهودك في الاتجاه الصحيح.