تتطلبُ الكتابةُ لوسائلِ التواصل الاجتماعي الموهبةَ والإبداع والتركيز والفهم العميق لجمهورك، وسنقدِّم لك بعض النصائح لمساعدتك على البدء.
الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي ليست مَهمَّة سهلة؛ وذلك لأنَّك تعمل وفقَ ضوابط صارمة لعدد المحارف، وعليك تسليم المحتوى في مواعيد دقيقة، واستخدام الميمات والتوجهات السائدة التي قد لا يفهمها رئيسك وزملاؤك في العمل، ويجب عليك أن تتفاعل بسرعة وذكاء مع الموضوعات الشائعة، وإذا نشرتَ منشوراً يوجد فيه خطأ إملائي، فسوف يلاحظ الناس ذلك وينتقدونك.
لكنَّها أيضاً مهمَّة ممتعة ومجزية، ويمكن أن يساعدك المحتوى الرائع على بدء محادثات مُلهِمَة وبناء مجتمعات متفاعلة وجذب الانتباه إلى علامتك التجارية، وحتى التأثير مباشرةً في المبيعات.
نستعرضُ في هذا المقال نصائح الخبراء والأدوات التي ستساعدك على أن تصبح كاتب وسائل تواصل اجتماعي أكثر ثقة بالنفس وأكثر فعالية.
ما هي كتابة محتوىً لوسائل التواصل الاجتماعي؟
كتابة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية كتابة المحتوى لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي، وعادةً للعديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسة، ويمكن أن يتضمن المحتوى كتابة شرح توضيحي قصير لمقاطع الفيديو على تطبيق "تيك توك" (TikTok) أو مقاطع الريلز (Reels) على موقع "إنستغرام" (Instagram) ومقالات طويلة لموقع "لينكد إن" (LinkedIn) وغيرها.
تختلف الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي عن الكتابة للمدونات والمواقع الإلكترونية، فهي تتطلب معرفة متخصصة بالمنصات الاجتماعية وجماهيرها وتوجهاتها السائدة والنُّكات المتداولة بين مستخدميها.
تُعَدُّ الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي عنصراً حاسماً في حضور أيَّة علامة تجارية، ويمكن أن تكون سبب نجاح أو إخفاق حملة أو استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالكامل، لكن عند القيام بها بشكل صحيح، تؤثر الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً في التفاعل ومعدل تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن، وتساهم في أهداف الشركة الاستراتيجية.
7 نصائح للكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي:
ستساعدك النصائح الواردة أدناه على إنشاء محتوى يُلهِم جمهورك المستهدف للتفاعُل معك أو اتِّخاذ إجراء أو قضاء بضع ثوانٍ في التفكير فيما قرؤوه للتو.
جرِّب بعضها أو كلها في منشوراتك التالية على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عادات جيدة وتقوية مهاراتك في الكتابة، وستندهش كم ستتحسن كتابتك وكيف ستساعدك على تطوير أسلوبك.
1. باشِر في الكتابة فوراً:
الحواجز التي تعوق الإبداع حقيقية، لكن توجد طريقة سهلة لتجاوزها، فقط ابدأ بالكتابة دون الإفراط في التفكير، ابدأ بكتابة كل ما يتبادر إلى ذهنك وتجاهل بنية الجملة والتهجئة وعلامات الترقيم حالياً، فقط استمر في تدوين الكلمات وتخطَّ أيَّة معوقات، ويمكنك المراجعة والتحرير لاحقاً.
هكذا كتب جون شوارتزويلدر (John Swartzwelder) كاتب البرنامج التلفزيوني الشهير ذا سيمبسونز (The Simpsons) نصوص الحلقات:
"نظراً إلى أنَّ الكتابة صعبة للغاية وإعادة الكتابة سهلة نسبياً وممتعة إلى حد ما، أَكتُبُ دائماً نصوصي بأسرع ما يمكن في اليوم الأول إن أمكن، بما في ذلك النُّكات والحوار، ثم في اليوم التالي عندما أستيقظ يكون السيناريو مكتوباً، سيكون رديئاً ولكنَّه سيكون جاهزاً، وبهذا يكون الجزء الصعب انتهى، وكل ما عليَّ فعله بعد ذلك هو تحسينه".
2. تحدَّث بأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي:
يعني هذا شيئاً مختلفاً على منصات مختلفة، وتعتقد إيلين كوك (Eileen Kwok)، منسِّقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في منصة "هوتسويت" (Hootsuite) أنَّه يجب أن تفهمَ جيداً الأسلوب الذي يجب أن تتحدث به إلى جمهورك المستهدف؛ إذ لكل قناة هدف مختلف؛ لذلك يجب أن تختلف الكتابة.
على سبيل المثال موقع "لينكد إن" (LinkedIn) منصة يُفضِّلها المهنيون العاملون؛ لذا فقد تُعطى الأولوية للمحتوى التعليمي والقيادة الفكرية، أما على تطبيق "تيك توك" (TikTok) فالجمهور أقل التزاماً بالضوابط الرسمية؛ لذلك تناسبه مقاطع الفيديو المَرِحة التي تستعرض شخصية العلامة التجارية.
لكنَّ هذه النصيحة تتجاوز اختيار أنواع المحتوى المناسبة وأنواع المنشورات لكل منصة، ويتعلق الأمر حقاً بالأسلوب الذي تستخدمه للتواصل.
تقول إيلين: "في معظم القنوات، ستحتاج إلى تدقيق كل شيء إملائياً والتأكُّد من صحته نحوياً، ولكنَّ هذه القواعد لا تنطبق على تطبيق "تيك توك" (TikTok)؛ إذ إنَّ استخدام الكلمات مزخرفة للتأثير واستخدام الرموز التعبيرية بدلاً من الكلمات، وحتى الأخطاء الإملائية للكلمات، كلها تفيد في الطبيعة المرحة للتطبيق.
يمكنك أن تُريَ ذلك لمديرك في العمل في المرة القادمة التي لا يريد فيها الموافقة على شرح توضيحي لمقطع على تطبيق "تيك توك" (TikTok) يذكر كلمة مضحكة أو لا يستخدم أيَّة علامات ترقيم على الإطلاق.
3. سهِّل الوصول إلى منشوراتك:
بصفتك كاتباً على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تتأكد من أنَّ كل فرد في جمهورك يمكنه الاستمتاع بمنشوراتك.
يقول نيك مارتن (Nick Martin) خبير الإصغاء الاجتماعي والتفاعل على منصة "هوتسويت" (Hootsuite): "عند الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تضع في حسبانك إمكانية الوصول؛ إذ قد يستخدم بعض متابعيك برامج قراءة الشاشة، وسيكون المنشور الذي يعج بالرموز التعبيرية غير مقروء بالنسبة إليهم".
لن تساعدك المنشورات غير المفهومة على الوصول إلى أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي؛ بل في الواقع قد تتسبَّب بأن ينفر الناس من علامتك التجارية تماماً.
يضيف مارتن: "ينطبق الأمر نفسه عندما تشارك صورة كُتِبَ عليها نص؛ أي يجب أن تتأكد من كتابة نص بديل لتلكَ الصورة حتى يتمكن جميع جمهورك من الاستمتاع بها".
4. حافِظ على البساطة:
تخيَّل أنَّك تكتب لطفل، هذا تمرين بسيط ولكنَّه فعَّال للغاية وسيجبرك على الكتابة بوضوح والتخلي عن أيَّة تعابير غير ضرورية من المُحتمَل أن تربكَ القرَّاء فقط.
تكثرُ على موقع "لينكد إن" (LinkedIn) بالتحديد العبارات المبتذلة وغير الفعَّالة، وفي حين أنَّه بالتأكيد قناة تواصل اجتماعي تجارية، إلَّا أنَّ رجال الأعمال بشرٌ أيضاً، ويستجيب الناس أفضل إلى الكتابة الموجزة والواضحة، وليس إلى استخدام الكلمات الطنانة المفرط التي ليس لها معنى حقيقي.
للتواصُل مع جمهورك يجب عليك التحدُّث بلغة يفهمونها، فكُن صادقاً واستخدِم الأسلوب البسيط والجمل القصيرة، وتدرَّب بالقراءة أمام أحد أقربائك أو أصدقائك لتعرفَ ما إذا كانت الجمل مفهومة.
5. اجعَل القارئ محور الاهتمام:
جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي غير متشوقين إلى معرفة ما الذي تريده شركتك أو ما هو هام بالنسبة إليك؛ إنَّهم يريدون أن يعرفوا كيفَ ستفيدهم؛ لهذا السبب يجب أن تكتب دائماً من وجهة نظر القرَّاء؛ لذا بدلاً من نشر قائمة مملَّة من المميزات التي أضفتها للتو إلى منتجك، أَخبِر جمهورك كيف ستتحسن حياتهم إذا استخدموه، في بعض الأحيان لا يتطلب التميُّز أكثر من كتابة من وجهة نظر القارئ؛ وذلك لأنَّ معظم منافسيك لا يفعلون ذلك.
6. حدِّد هدفاً واضحاً:
ما الإجراء الذي تريد من القارئ أن يتَّخذه؟ هل تريد منه ترك تعليق أم النقر للوصول إلى موقعك الإلكتروني؟ مهما كان الأمر، وضِّحه في عبارة الحث على اتِّخاذ إجراء.
لاحِظ أنَّ عبارة الحث على اتِّخاذ إجراء لا يجب أن تكون زراً أو أي عنصر آخر واضح جداً في منشوراتك، يمكن أن يكون الأمر ببساطة سؤال جذاب في الشرح التوضيحي، أو جملة تخبر جمهورك بالنقر على الرابط في سيرتك الذاتية.
7. استخدِم الصور المناسبة:
لقد تحدثنا بالفعل عن أهمية إضافة نص بديل إلى الصور لتسهيل الوصول إليه، ولكنَّ الصور التي تختارها هامة للغاية.
تعتمد بعض الشبكات على الكلمات أكثر من اعتمادها على الصور ومقاطع الفيديو، لكن كلما كان ذلك ممكناً ومناسباً، يجب أن تحاول تضمين عناصر مرئية في منشوراتك، فهي أكثر فاعلية في جذب انتباه المتصفحين من الكلمات، ودون هذا الانتباه لن تحظى كلماتك بفرصة للنجاح.
4 أدوات للكتابةِ لوسائل التواصل الاجتماعي:
1. تطبيق "همنغواي" (Hemingway):
- الخدمات: كتابة أي شيء بإيجاز ووضوح.
- التكلفة: مجاناً في متصفحك، دفعة 19.99 دولاراً لمرة واحدة لتطبيق الحاسوب.
سيجعلك تطبيق "همنغواي" (Hemingway) كاتباً أفضل؛ وذلك لأنَّه يشير إلى الكلمات والعبارات المعقدة للغاية، والجمل الطويلة، والكلمات وحالات المبني للمجهول غير الضرورية وغير ذلك الكثير، كما أنَّه يقيِّم درجة سهولة القراءة.
حاوِل دائماً تحقيق الدرجة 6 في سهولة القراءة، وبعض الموضوعات معقدة بعض الشيء؛ لذا كُن مرناً ولا تشعر بالإحباط إذا لم تكُن قادراً دائماً على الوصول إلى هذا الرقم، ولكنَّه معيار جيد بشكل عام.
إليك كيفية استخدامه:
- اكتب نصك.
- انسخه والصقه في محرر تطبيق "همنغواي" (Hemingway) عبر الإنترنت.
- لاحِظ مواضع المشكلات.
- أجرِ التغييرات اللازمة.
- شاهِد درجاتك تتحسن.
2. موقع "زين بين" (ZenPen):
- الخدمات: كتابة دون مصادر تشتيت الانتباه.
- التكلفة: مجاناً.
توجد الكثير من مشتتات الانتباه في الحياة، وموقع "زين بين" (ZenPen) هو ركن صغير خالٍ من الإلهاء لمساعدتك على الكتابة دون تدخُّل خارجي.
إليك كيفية استخدامه:
- انتقِل إلى موقع (io).
- ابدأ بكتابة منشورات لوسائل التواصل الاجتماعي.
- استمتع بالمحرر الخالي من الإلهاء حتى تنتهي.
3. أداة "غرامرلي" (Grammarly):
- الخدمات: جعل كتابتك واضحة وفعالة وصحيحة.
- التكلفة: خطة أساسية مجانية، تبدأ الخطط المميزة من 12 دولاراً في الشهر.
تَعِدُ أداةُ "غرامرلي" (Grammarly) بأن تُبقي منشوراتك الاجتماعية صحيحة؛ إذ تشير إلى المشكلات من الأخطاء الإملائية السياقية إلى المفردات غير المناسبة، وتندمج الأداة مع الكثير من المنصات عبر الإنترنت، بما في ذلك مواقع "تويتر" (Twitter) و"جيميل" (Gmail) و"تمبلر" (Tumblr).
4. أداة "ليتلي" (Lately) مع منصة "هوتسويت" (Hootsuite):
- الخدمات: إنشاء شرح توضيحي لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي تلقائياً من نصوص أخرى مثل منشورات المدِّونة.
- التكلفة: تبدأ الخطط بسعر 14.99 دولاراً.
أداة "ليتلي" (Lately) هي أداة إنشاء محتوى تستخدم الذكاء الاصطناعي للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعند دمجها مع منصة "هوتسويت" (Hootsuite)، ستتعرَّف إلى الكلمات والعبارات الرئيسة التي تجذب أكبر قدرٍ من التفاعل مع جمهورك وتنشِئ تلقائياً محتوى بِناءً على تلك الأفكار.
يمكن لأداة "ليتلي" (Lately) أيضاً تقسيم المحتوى الطويل الحالي - مثل منشورات المدِّونة - إلى عناوين متعددة ومقاطع محتوى قصيرة للتواصل الاجتماعي، وكلها مُصمَّمة لزيادة الاستجابة، وفي أثناء مراجعة وتحرير المحتوى يستمرُّ الذكاء الاصطناعي في التعلُّم؛ لذلك سيتحسن المحتوى الذي يُنشِئه تلقائياً مع مرور الوقت.
