نستعرض في هذا المقال 7 تقنيات للتسويق المحلي عبر الإنترنت لمساعدتك على رسم استراتيجيتك والبدء في تنفيذها.
7 تقنيات للتسويق المحلي عبر الإنترنت:
1. تحسين البحث المحلي:
تحسين محركات البحث المحلي (SEO) هي خدمة تسويق محلية ممتازة عبر الإنترنت تتيح لشركتك الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين. حيث تساعد حلول تحسين محركات البحث المحلي في التواصل مع المستخدمين الذين يبحثون عن شركتك.
يُجري معظم المستخدمين عمليات بحث محلي عبر جوجل (Google) للعثور على نشاط تجاري قريب. وتشمل عمليات البحث هذه عبارات مثل "بالقرب مني" أو "في (اسم المدينة)" ليحصل العملاء المحتملين على نتائج دقيقة وذات صلة.
هل تعلم أنَّ 85% من تفاعل العملاء مع العلامة التجارية يعتمد على القوائم المحلية؟
يُجري المستخدمون عمليات بحث محلي للعثور على الأنشطة التجارية ذات الصلة لمعرفة ما إذا كانت العلامة التجارية لتلك الشركة مناسبة لهم. لذلك إذا كنت ترغب في الوصول إلى هؤلاء العملاء المحليين باستخدام استراتيجية التسويق المحلي عبر الإنترنت، فعليك تحسين قوائمك المحلية من خلال:
تحسين قائمة حساب الأعمال على جوجل:
حسِّن قائمة حساب أعمالك على جوجل لضمان ظهور نشاطك التجاري في نتائج البحث ذات الصلة محلياً. فعندما يُجري المستخدمون عمليات بحث محلي، يؤدي ذلك عموماً إلى ظهور مربع في أعلى نتائج البحث.
يسرد هذا المربع الأنشطة التجارية المحلية التي تناسب استعلام بحث المستخدم. ويضم ثلاث شركات هي الأكثر صلة ببحث المستخدم ولكنَّه يمنح المستخدمين أيضاً خيار رؤية مزيد من الشركات وتوسيع خياراتهم.
قائمة حساب أعمالك على جوجل مفيدة جداً لاستراتيجية التسويق المحلي عبر الإنترنت. لذلك إذا كنت تريد أن تظهر في المربع الموجود في نتائج البحث، والمعروف أيضاً باسم سيو 3-باك (SEO 3-pack)، فعليك تحسين قائمتك.
ابدأ بملء معلومات حسابك بالكامل، مثل: ساعات العمل والعنوان ومعلومات التواصل. ومن الهام إضافة جميع المعلومات المفيدة التي يحتاج إليها جمهورك عند النظر إلى قائمة حساب أعمالك على جوجل
بالإضافة إلى المعلومات، عليك أيضاً إضافة صور. فتمنح الصور جمهورك فكرة عن شركتك، ومنتجاتك وخدماتك. يمكنك إضافة صور للمنتجات أو الأشخاص الذين يقدمون خدمات لمنح جمهورك تمثيلاً مرئياً عن نشاطك التجاري.
يساعدك استكمال قائمة حساب أعمالك على جوجل في الظهور في نتائج البحث الأكثر صلة محلياً.
تحسين موقعك على الويب:
إضافة إلى تحسين حساب أعمالك على جوجل، يمكنك تحسين موقعك للظهور في عمليات البحث المحلي لكي يظهر نشاطك التجاري في نتائج البحث عندما يُجري المستخدمون بحثاً محلياً. يساعد تحسين البحث المحلي مزيد من العملاء المحتملين في العثور على صفحتك.
إحدى أشيع الطرائق لتحسين البحث المحلي هي استهداف الكلمات المفتاحية. حيث تؤدي الكلمات المفتاحية إلى ظهور موقعك على الويب في نتائج البحث ذات الصلة. لذلك إذا كنت تريد الظهور أمام العملاء المحتملين ذوي الصلة، فعليك عليك اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة.
للعثور على الكلمات المفتاحية ذات الصلة، أجرِ بحثاً عن الكلمات المفتاحية. وركز على الكلمات المفتاحية التي تحتوي على ثلاث كلمات أو أكثر المسماة بالكلمات المفتاحية طويلة الذيل، وهي الأفضل لحملتك لأنَّها تحقق نتائج قيِّمة وتوصلك إلى العملاء المحتملين المناسبين.
إضافة إلى استهداف الكلمات المفتاحية، يوجد طرائق أخرى لتحسين موقعك على الويب لأجل البحث المحلي. فعلى سبيل المثال، يؤدي تحسين سرعة الموقع وهيكل الصفحة إلى تحسين تصنيفك في نتائج البحث.
عن طريق تحسين البحث المحلي، ستساعد شركتك في الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين.
2. تحسين تصميم موقع الويب:
موقعك هو أساس حملتك التسويقية المحلية عبر الإنترنت. فعندما تطلق حملة، فإنَّك توجِّه المستخدمين إلى موقعك على الويب. لذلك إذا كنت ترغب في إحداث تأثير إيجابي في جمهورك، فعليك الاستثمار في تصميم موقعك.
عندما يزور المستخدمون موقعك، سيؤثر التصميم في نظرتهم إلى نشاطك التجاري. عليك ترك انطباع أولي إيجابي عن شركتك. فقد يحدد التصميم ما إذا كان المستخدمون سيبقون على صفحتك أم سيختارون متجراً محلياً آخر.
إذا كنت تدير شركة ديكور تعمل بالتسويق الرقمي على سبيل المثال، فمن الهام أن يعكس تصميم موقع الويب علامتك التجارية لكي يتعرف إليها المستخدمون عندما يزورون موقعك. حيث يؤدي الإلمام بالعلامة التجارية إلى استقطاب مزيد من العملاء.
سهِّل على جمهورك استخدام موقعك بحيث يتنقلون فيه بسلاسة ويتمتعون بتجربة إيجابية. وعليك أيضاً إضافة عناصر مرئية في تصميم موقعك. فلا يريد المستخدمون رؤية كتل نصية ذات ألوان فقط. و تذكر أن العناصر المرئية تجعل تصميم موقع الويب أكثر جاذبية وتجعل جمهورك يتفاعل مع صفحتك مدة أطول.
باستثمار الوقت في تصميم موقعك على الويب، ستصل إلى عملاء محليين مهتمين بعملك.
3. الوصول إلى العملاء المحليين باستخدام إعلانات الدفع مقابل النقر (PPC):
تعد إعلانات الدفع مقابل النقر إضافة رائعة لحملتك التسويقية المحلية عبر الإنترنت. فتساعدك هذه الإعلانات على الوصول إلى العملاء المحتملين الأكثر اهتماماً بنشاطك التجاري، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات.
في الواقع، تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن عن طريق إعلانات الدفع مقابل النقر أكبر بنسبة 50% من تحويلهم عن طريق الزيارات المجانية إلى موقع الويب.
للبدء في إعلانات الدفع مقابل النقر، عليك تحديد كلماتك المفتاحية. كما هو الحال مع تحسين محركات البحث، تؤدي الكلمات المفتاحية إلى ظهور إعلانك في نتائج البحث. فعليك اختيار الكلمات المفتاحية المحلية الأكثر صلة حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين.
بعد تحديد كلماتك المفتاحية، عليك المزايدة على موضع إعلانك بتحديد المبلغ الذي ترغب في دفعه في كل مرة ينقر فيها أحد المستخدمين على إعلانك. ويمكنك تغيير هذا المبلغ في أي وقت.
الحد الأقصى للمزايدة ونقاط الجودة هما من يحددان موضع إعلانك. لذلك من الأفضل أن تحصل على نقاط جودة أفضل من الحد الأقصى للمزايدة لأنَّ جوجل يختار الإعلانات عالية الجودة في المقام الأول لخدمة جمهوره عن طريق إعلانات الدفع مقابل النقر الأكثر صلة، لذلك من الأفضل إنشاء إعلان بمحتوى عالي الجودة.
بعد حصولك على موضع إعلانك، أطلق حملتك الإعلانية باستخدام إعلانات الدفع مقابل النقر.
تعد إعلانات الدفع مقابل النقر طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحليين. حيث تظهر هذه الإعلانات في أعلى نتائج البحث، لذا من المحتمل جداً أن يراها جمهورك وينقر عليها.
عندما تطلق حملتك الإعلانية، فإنَّك توجه جمهورك إلى صفحة الهبوط .
إذا كنت تريد تحقيق أفضل النتائج لحملتك، فاستخدم صفحة هبوط واحدة لكل حملة إعلانية. حيث يضمن هذا تركيز جمهورك على منتج أو خدمة واحدة في كل مرة، مما يزيد من احتمالية تحويلهم.
يساعدك الاستثمار في إعلانات الدفع مقابل النقر لاستراتيجية التسويق المحلي عبر الإنترنت على الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين المهتمين بعملك.
4. إدارة مراجعات العملاء:
تعد المراجعات أمراً بالغ الأهمية لعملك المحلي. حيث يعتمد المستخدمون على المراجعات لمساعدتهم في تحديد ما إذا كان عليهم اختيار شركتك أم لا.
عندما يبحث المستخدمون عن نشاط تجاري، فإنَّهم ينظرون إلى المراجعات لمعرفة ما إذا كان نشاطك التجاري خياراً جيداً. فإذا رأى المستخدمون وفرة من التقييمات الإيجابية، فمن المرجح أن يختاروا نشاطك التجاري. وبالمثل، فإنَّهم لن يختاروا نشاطك التجاري إذا كانت المراجعات السلبية كثيرة.
للاستفادة من مراجعات العملاء، اجعلها جزءاً من خطة التسويق المحلي عبر الإنترنت. حيث يساعدك الاستثمار في خدمات التسويق المحلي عبر الإنترنت على تبسيط عملية إدارة المراجعات.
يجب أن تشكر المستخدمين على تخصيص الوقت لترك تغذية راجعة إيجابية. فهذا يجعلهم يشعرون بأنَّ تغذيتهم الراجعة كانت موضع تقدير وترحيب. وهذا يعزز أيضاً علاقتك مع هؤلاء العملاء للاستمرار في التعامل مع شركتك.
أما بالنسبة للمراجعات السلبية، فمن الهام أن تخصص وقتاً لمعالجة المشكلات التي تطرحها. وتواصل مع هؤلاء المراجعين وحاول حل مشكلاتهم. حيث يتوقع العملاء المستقبليون رؤية مراجعات سلبية، ولكن ما يهمهم هو طريقة تعاملك مع هذه التغذية الراجعة.
بمراقبة المراجعات، ستساعد نشاطك التجاري المحلي في الحصول على عملاء محتملين جدد والتواصل معهم.
5. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي:
عند إعداد خطة التسويق عبر الإنترنت لعملك المحلي، احرص على أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءاً منها. حيث يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على عملاء محتملين جدد ورعاية العملاء المحتملين الذين يتابعون صفحتك.
يوجد العديد من وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك الانضمام إليها للوصول إلى العملاء المحتملين، مثل: فيسبوك (Facebook) وإكس (X) وإنستغرام (Instagram) ولينكدإن (LinkedIn). حيث يحدد جمهورك موقع التواصل الاجتماعي المناسب لعملك.
توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصاً مجانية ومدفوعة. فلا يتطلب إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى أي تكلفة. حيث يمكنك نشر محتوى مجاني، مثل تحديثات الحالة والصور ومقاطع الفيديو لحث جمهورك على التفاعل مع صفحتك.
بإمكانك ايضاً الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي، ففي كل موقع برنامج إعلاني مدفوع. ويمكنك استخدام هذه البرامج للوصول إلى عملاء محتملين جدد لم يعثروا على نشاطك التجاري المحلي بعد.
عندما تستخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، يتسنى لك استهداف جمهورك على وجه أفضل. ويمكنك تعيين معايير محددة لجمهورك لضمان وصولك إلى العملاء المحتملين المناسبين.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لمساعدتك في الوصول إلى مزيد من العملاء المحتملين المهتمين بعملك.
6. التركيز على سهولة استخدام الهاتف المحمول:
تعد سهولة استخدام الهاتف المحمول أمراً بالغ الأهمية لحملة التسويق عبر الإنترنت لعملك المحلي. لذلك إذا كنت تريد أن يظل العملاء المحتملون على موقعك، فاجعل موقعك متوافقاً مع الهاتف المحمول. حيث تعد سهولة استخدام الهاتف المحمول عاملاً حاسماً في تحديد ما إذا كان العملاء المحتملون سيتفاعلون مع عملك.
مع تزايد شعبية عمليات البحث عبر الهاتف المحمول، ازدادت أهمية توافق موقعك مع الهاتف المحمول. وللتأكد من أنَّ موقعك متوافق مع الهاتف المحمول، صمِّم موقعك الإلكتروني بحيث يتجاوب مع أي جهاز محمول يستخدمه المستخدمون لتوفر لهم تجربة إيجابية على موقعك.
عليك أيضاً إعداد صفحة الهبوط بحيث تتجاوب مع الهاتف المحمول أيضاً. حيث ينقر المستخدمون على إعلانات الدفع مقابل النقر (PPC) باستخدام أجهزتهم المحمولة، لذلك من الهام أن تكون صفحات الهبوط متوافقة مع تلك الأجهزة.
يضمن لك توافق محتواك مع الهاتف المحمول الحصول على مزيد من العملاء المحتملين.
7. صناعة محتوى محلي:
تتجاهل العديد من الشركات المحلية إنشاء المحتوى بسبب ضيق الوقت. ومع ذلك، فالحقيقة هي أنَّ صناعة المحتوى أمر ذو قيمة كبيرة لعملك المحلي.
إذا كنت تريد النجاح لحملة التسويق المحلي عبر الإنترنت، فلا بد لك من الاستثمار في تسويق المحتوى. وللمحتوى أشكال عديدة، مثل: المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية. فالهدف من المحتوى هو تزويد جمهورك بالمعلومات المفيدة التي يبحثون عنها.
تذكر: أنت تمثل الحل لما يحتاجون إليه.
للبدء في صناعة المحتوى، عليك اختيار المواضيع. ويساعدك البحث عن الكلمات المفتاحية في العثور على مواضيع جيدة للكتابة عنها. فعند إجراء بحث على جوجل، ترى أسئلة مختلفة عن الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها جمهورك.
في هذا المثال، يؤدي البحث عن الكلمة المفتاحية طويلة الذيل: أفضل الزهور لحفلات الزفاف (best flowers for weddings) إلى ظهور أسئلة مثل: ما هي أغلى زهور حفلات الزفاف؟ (what is the most expensive flower for weddings).
يمكنك استخدام مثل هذه الأسئلة لصناعة المحتوى. حيث تساعدك هذه الأسئلة أيضاً في تخصيص محتواك ومعرفة المواضيع التي يجب أن تتناولها.
يساعدك إنشاء محتوى محلي في استقطاب مزيد من الزوار إلى صفحتك. ويمكنك التركيز على المواضيع التي تهم جمهورك وتزويدهم بالمعلومات المفيدة التي يحتاجون إليها.
المحتوى مفيد جداً لعملك لأنَّه يُعرِّف جمهورك بعلامتك التجارية. فإذا أعجبهم محتواك، فسوف يحاولون التعرف إلى شركتك، ما يزيد من احتمالية اختيارهم لها دون الشركات الأخرى. وبإضافة تسويق المحتوى إلى خطة التسويق المحلي عبر الإنترنت، ستحقق نتائج أفضل لشركتك.
