التوجُّهات السائدة هي أثمن ما في الإنترنت، وتطبيق "تيك توك" (TikTok) هو المكان الذي تنطلق منه أكثر التوجُّهات السائدة انتشاراً اليوم، فإذا سمعت أو شاهدت أو ضحكت على شيء رأيته في مكان ما على وسائل التواصل الاجتماعي، على الأرجح أنَّه ظهر أولاً على تطبيق "تيك توك" (TikTok).
قد يكون حل أكبر تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - وهو تحقيق النمو وجذب جماهير جديدة ونشر محتوى - موجوداً في أحد التطبيقات الأكثر شعبية بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عاماً.
مع مليار مُستخدم نشط في جميع أنحاء العالم واستمرار العدد في التزايد، يمثل تطبيق "تيك توك" (TikTok) مفتاح النجاح للمبدعين والعلامات التجارية على حد سواء، وفي ثقافته المشبعة بتحديات الرقص والكوميديا، توجد فرصة لعلامتك التجارية على تطبيق "تيك توك" (TikTok) إن كنتَ مستعداً لاغتنامها؛ وإليك ما تحتاج إلى معرفته في 6 أمثلة عن العلامات التجارية التي تتصدر التوجهات السائدة على تطبيق "تيك توك" (TikTok).
لماذا يجب أن تكون العلامات التجارية موجودة على تطبيق "تيك توك" (TikTok)؟
تستخدم 34% فقط من العلامات التجارية تطبيق "تيك توك" (TikTok)؛ مما يعني أنَّ المسوِّقين لا يستخدمونه بقدر ما يستخدمون المنصَّات الأخرى؛ لذا دعونا نكشف عن بعض مزايا تطبيق "تيك توك" (TikTok) التي يمكن أن تساعدك على تحديد ما إذا كان مناسباً لعلامتك التجارية:
1. تكافؤ الفرص:
يُعامِل تطبيق "تيك توك" (TikTok) المحتوى بديمقراطية أكثر من أيَّة منصة اجتماعية أخرى؛ إذ لا يتعيَّن على الأفراد والعلامات التجارية امتلاك عدد متابعين كبير للوصول إلى صفحة "من أجلك" (For You) التي تشابه صفحة "اكتشف" (Explore) على موقع "إنستغرام" (Instagram)؛ إذ توجد فرصة لأي شخص لاكتساب الشهرة.
من الأمور المعروفة على التطبيق أنَّه من الأفضل لمنشئي المحتوى والعلامات التجارية نشر مقاطع فكاهية؛ وذلك لأنَّ هذا النوع من المحتوى هو المُفضَّل بين مستخدمي التطبيق.
2. وجود مجتمع لكل تخصُّص:
بصرف النظر عن مدى تخصص محتواك يوجد مَن سيرغب في مشاهدته على تطبيق "تيك توك" (TikTok)، وللثقافات الفرعية الرائجة مثل التي تستخدم وسوم "#تيك_توك" (#TechTok) و"ويتش_توك" (#WitchTok) و"كلين_توك" (#CleanTok) تأثير قوي، وكما تعاود مجتمعات قديمة الظهور طوال الوقت مثل مجتمع "تمبلركور" (tumblrcore).
يوفِّر الانتماء إلى إحدى هذه المجموعات ميزة ثقافية لعلامتك التجارية، استخدمها لمواكبة التوجهات السائدة أو حاول إطلاق بعضها بنفسك، على سبيل المثال تستخدم شركة تصنيع أواني الطهي الفرنسية "لو كروزي" (Le Creuset) الوسم الشهير "#كلين_توك" (#CleanTok) لاستعراض جمال منتجاتها.
3. الأصوات العالمية:
تُعَدُّ ميزة تقريب المجتمعات إلى بعضها جزءاً من قدرة تطبيق "تيك توك" (TikTok) على نشر التأثير أكثر وأسرع من أيَّة منصة اجتماعية أخرى؛ إذ ستجد على المنصة جميع أنواع الناس من الراقصين البارعين والراقصين السيئين إلى الكوميديين والأشخاص العاديين، ويمكن لأي شخص الانضمام إلى التوجهات السائدة وتقديمها بأسلوبه الفريد؛ إذ تجمع الأغاني والنكات نفسها الجميع من الفنانين والمنجِّمين إلى الأطباء والمعلمين الذين يناقشون موضوعات معقدة.
يصبح كل مقطع فيديو يُنشر علناً مقطعاً صوتياً يستطيع مستخدمو التطبيق البحث عنه واستخدامه، وعندما تُصادف نغمة أو مقطعاً صوتياً مضحكاً تريده، يمكنك النقر فوق الصوت واكتشاف مجموعة لا نهاية لها من مقاطع الفيديو التي تستخدمها، ومن خلال الاستفادة من أصوات تطبيق "تيك توك" (TikTok) المنتشرة حول العالم يمكن أن ينشهرَ محتواك عبر المجتمعات.
4. وسم "#اشتريته_بسبب_تيكتوك" (#TikTokMadeMeBuyIt):
التسويق الشفهي له دور كبير على تطبيق "تيك توك" (TikTok)، فعندما يشارك منشئو المحتوى تقييمات حقيقية ومسلِّية للمنتج، ينجذب المستخدمون إليها، شاهدَ وسمَ "#اشتريته_بسبب_تيكتوك" (#TikTokMadeMeBuyIt) حتى الآن 9.4 مليار مستخدم وما يزال الرقم في تزايد؛ لذا ليس من المُستغرب أنَّ العديد من المنتجات التي تنشهر على تطبيق "تيك توك" (TikTok) نفدت أو بيعت بالكامل، ويقول حوالي 67% من مستخدمي تطبيق "تيك توك" (TikTok) إنَّه أَلهَمهم للتسوُّق حتى عندما لم يكونوا ينوون ذلك.
نقلَ إطلاقُ متجر تطبيق "تيك توك" (TikTok) في عام 2021 التجارةَ عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة إلى الأمام؛ إذ باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية في تطبيق "تيك توك" (TikTok) تستطيع علامتك التجارية تحويل مقاطع الفيديو والعروض المباشرة إلى إعلانات مسلِّية وقابلة للتسويق، ويتوقع المستهلكون الآن إمكانات التجارة الاجتماعية من حسابات الأعمال في تطبيق "تيك توك" (TikTok)، وستتخلَّف العلامات التجارية التي لا تستطيع المواكبة عن المنافسين.
ما الذي تمتاز فيه العلامات التجارية الرائعة على تطبيق "تيك توك" (TikTok)؟
ما يزال العديد من المسوقين في طور فهم كيف يتناسب تطبيق "تيك توك" (TikTok) مع استراتيجيتهم لوسائل التواصل الاجتماعي، ولكنَّ العلامات التجارية التي عزَّزت بالفعل وجودها على التطبيق، اكتشفت طرائق لاستثماره.
فيما يأتي بعض السمات المميزة للعلامات التجارية الرائعة على تطبيق "تيك توك" (TikTok):
1. المقاطع الصوتية المخصصة:
تحدد العلامات التجارية الرائعة التوجهات السائدة من خلال إنشاء مقاطعها الصوتية بنفسها؛ مما يؤدي إلى زيادة انتشارها على تطبيق "تيك توك" (TikTok) ويساعد المستخدمين على تذكرها لاحقاً، فعندما تستخدم العلامات التجارية الأغاني والمقاطع الصوتية المخصصة، يزيد احتمال تذكُّر مستخدمي التطبيق لها بنسبة 8%.
2. تقديم نفسها كشخصيات:
يحب المستهلكون محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يضفي طابعاً إنسانياً على العلامات التجارية، وفي المقابل تعبِّر العلامات التجارية الناجحة على تطبيق "تيك توك" (TikTok) عن شخصياتها من خلال العودة إلى استخدام الشخصيات الرمزية.
لكنَّها لا تُعيد استخدامها كما في الإعلانات في الماضي؛ بل تحوِّلها إلى رموز ثقافية، فيعاملها المستخدمون وكأنَّها مجموعة مبدعين ولديها قاعدة معجبين مخلصين، على سبيل المثال "بيني ذا بول" (Benny the Bull) هو التعويذة الرسمية لفريق "شيكاغو بولز" (Chicago Bulls)، ولديه أكثر من 5.1 مليون متابع، ويتعاون مع المشاهير ولا يفوِّت تحدياً للرقص أبداً.
بعضٌ من أفضل الشخصيات يكونون مضحكين وجذابين ويواكبون التوجهات السائدة؛ وذلك هو المزيج المناسب الذي يحبه مجتمع تطبيق "تيك توك" (TikTok)، وعندما تعتمد العلامات التجارية في وجودها على الشخصيات الرمزية تشهد نمواً سريعاً في المتابعين والإعجابات والتعليقات والمشاركات.
3. التعاون مع المبدعين:
تَعرف العلامات التجارية العظيمة أنَّها لا تستطيع النجاح على تطبيق "تيك توك" (TikTok) دون منشئي المحتوى، سواء تعاونت معهم من خلال مجتمع "كرييتور بورتال" (Creator Portal) أم شاركت المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون، ويؤدي منشئو المحتوى دوراً هاماً في تطوير استراتيجية ذكية.
لكن من الهام تحقيق توازن بين المحتوى الذي ينتجه منشئ المحتوى والمحتوى الذي تستثمره العلامة التجارية؛ أي تأكَّد من أنَّ مُنشئي المحتوى يتفاعلون مع منتجك بطريقة مفيدة في مقاطع الفيديو، على سبيل المثال تُحسِّن المقاطع التعليمية والتقييمات والمحتوى الذي يبين طريقة استخدام المنتج تذكُّر الإعلان بنسبة 4% والارتباط بالعلامة التجارية بنسبة 10%.
4. الصدق:
على عكس الشبكات الأخرى لا يحب مجتمع تطبيق "تيك توك" (TikTok) المحتوى المنسق جداً؛ لذا بدلاً من عرض صورة مثالية تُنشئ العلامات التجارية الكبرى محتوى عفوياً وصادقاً، وتلتزم بقيم علامتها التجارية ولا تتصنَّع، وهي فخورة بأعضاء الفريق وتتشارك مع جمهورها لقطات من وراء الكواليس، والأهم من ذلك أنَّها تفتح قلبها وتصغي إلى المجتمعات، وتستمع وتتعلَّم ولا تشارك في التوجهات السائدة التي لا تناسب علامتها التجارية.
6 علامات تجارية على تطبيق "تيك توك" (TikTok) يمكنك التعلُّم منها:
1. تطبيق "دوولينجو" (Duolingo):
مع 3 ملايين متابع حتى الآن أصبح حساب تطبيق "دوولينجو" (Duolingo) قصة نجاح أسطورية على تطبيق "تيك توك" (TikTok)، وشخصيتهم الرسمية البومة الخضراء الكبيرة "دوو" (Duo) هي نجمة المنصة، وحسابهم مخصص لمحتوى "دوو" الذي يواكب التوجهات السائدة التي تتعلق بما يقدمونه ويلتزم دائماً بهوية علامته التجارية.
لا يفوِّت فريق تطبيق "دوولينجو" (Duolingo) لوسائل التواصل الاجتماعي المشاركة في أي شيء، بدءاً بالاحتفاء بنجاح أحدث إصدار لألبوم المطربة "تايلور سويفت" (Taylor Swift) وانتهاءً بالمشاركة في المقاطع الرائجة لتحدي "بيرنت تراب" (Parent Trap).
لكنَّ "دوو" لم تكُن دائماً محور تركيزهم في تطبيق "تيك توك" (TikTok)، ففي البداية كانت معظم مقاطع الفيديو عبارة عن دروس لغوية، لكن بعد أن أدركوا أنَّ "دوو" كانت العامل المشترك في بعض أكثر منشوراتهم شعبية، استمروا في تسليط الضوء عليها لتحسين استراتيجيتهم.
2. شركة "ناجز" (Nuggs):
بصفتها العلامة التجارية المفضَّلة لشرائح الدجاج النباتية على الإنترنت، تقدِّم شركة "ناجز" (Nuggs) محتوى هزلياً ومناسباً للثقافة، وتُشعِرُك مقاطع الفيديو التي تسلِّط الضوء على مدير الوسائط الاجتماعية لديهم كأنَّك تشاهد ممثلاً كوميدياً، وهذا سر نجاحها.
يعتمد نجاح شركة "ناجز" (Nuggs) على تطبيق "تيك توك" (TikTok) على وعيهم القوي بالمجتمع؛ إذ تعرف العلامة التجارية اهتمامات معجبيها وسلوكاتهم من البرامج التي يشاهدونها والتوجهات السائدة التي يحبونها والمواقف المحرجة التي يواجهونها؛ مما يساعدهم على إنشاء محتوى موثوق وحقيقي، ويزيد من احتمالية تفاعُل المستخدمين معهم.
3. شركة "إتش بي آر أسند" (HBR Ascend):
تشارك شركة "إتش بي آر أسند" (HBR Ascend) مقاطع فيديو على تطبيق "تيك توك" (TikTok) لمساعدة جمهورهم على التعامل مع العمل والمدرسة والحياة؛ إذ يجلس العديد من الأشخاص من العلامة التجارية أمام الكاميرا لتقديم نصائح عمليَّة لإلهام مجتمعهم، وتتضمَّن بعض مقاطع الفيديو الأكثر شعبية لديهم الفكاهة والصدق؛ مما يقوي دورهم كعلامة تجارية تحدد التوجهات السائدة.
تُظهر شركة "إتش بي آر أسند" (HBR Ascend) أنَّ العلامات التجارية الإعلامية لها مكان على تطبيق "تيك توك" (TikTok) أيضاً، وأنَّها يمكن أن تكون أنيقة وممتعة مثل العلامات التجارية الأخرى، وما يهم أكثر هو أن يقدموا محتوى ملائماً للأشخاص الذين يريدون الوصول إليهم.
4. شركة "أولد نيفي" (Old Navy):
تميل شركة "أولد نيفي" (Old Navy) إلى استخدام استراتيجية التعاون مع المبدعين؛ إذ تتطور ماركة الملابس لتصبح بائع تجزئة شامل مع حضور قوي على تطبيق "تيك توك" (TikTok)، هناك تشارك الشركة مقاطع فيديو لمنشئي محتوى يعرضون ملابسهم المفضلة ويقدمون نصائح عن الموضة، كما أنَّها تقدم محتوى خاصاً بالمبدعين يسلِّط الضوء على التقاليد العائلية والتجارب الشخصية المتنوعة.
انتقلت العلامة التجارية باستراتيجية المحتوى الذي ينتجه المستخدم إلى المستوى التالي في إعلانها التجاري الأخير؛ إذ اعتمدت بالكامل على التعليقات على تطبيق "تيك توك" (TikTok) لاختيار شكل الإعلان، ويُعَدُّ الإعلان المبهج والمتفائل الناتج عن ذلك مثالاً عن أهمية سؤال الجمهور عما يريدونه، ويمكن للنتيجة أن تمنحك شعبية كبيرة، إضافة إلى تكوين روابط قوية مع الجمهور.
5. شركة "إلف" (e.l.f):
يتصدر متجر التجزئة "إلف" (e.l.f) في إنشاء مقاطع صوت مخصصة، ففي عام 2019 أطلقت العلامة التجارية أغنية مميزة بعنوان "عيون، شفاه، وجه" (Eyes، Lips، Face) بالتعاون مع كاتب أغانٍ حائز على جائزة "جرامي" (Grammy) ومجموعة من المؤثرين، وانتشرت الحملة بسرعة؛ إذ استخدم منشئو المحتوى الجدد الصوت لإنشاء محتواهم.
يوجد اليوم 1.4 مليون مقطع فيديو على تطبيق "تيك توك" (TikTok) باستخدام الأغنية، وشُوهِدَت مقاطع الفيديو التي تحمل وسم "#عيون_شفاه_وجه" (#eyeslipsface) ما يقرب من 9 مليارات مرة، وتواصل الشركة مشاركة مقاطع صوت أصلية، ومن ذلك البرامج التعليمية لمنشئي المحتوى وتقييمات المنتجات.
6. شركة "رايان إير" (Ryanair):
فقط على تطبيق "تيك توك" (TikTok) يمكن لشركة طيران السخرية من نفسها وزبائنها ومنافسيها علناً ثم الحصول على أكثر من 200000 إعجاب، وتشتهر شركة الطيران الإيرلندية شركة "رايان إير" (Ryanair) بتكاليفها المنخفضة للغاية، وهو شيء يتباهون به على تطبيق "تيك توك" (TikTok).
يحقق فريق وسائل التواصل الاجتماعي في شركة "رايان إير" (Ryanair) أقصى استفادة من التعليقات السيئة، ويحوِّلونها إلى مقاطع فيديو رائجة، كما أنَّهم يحوِّلون طائراتهم إلى شخصيات فكاهية ويظهرون طاقم رحلاتهم في المقاطع، وهذا يؤتي ثماره؛ إذ تنشهر مقاطعهم الغريبة باستمرار وقد اكتسبوا مجتمعاً مخلصاً.
توضِّح لنا شركة "رايان إير" (Ryanair) أنَّ تطبيق "تيك توك" (TikTok) يُكافئ العلامات التجارية التي تحررت من الأعراف السائدة في مجال العمل، مع الحفاظ في نفس الوقت على الإخلاص تجاه هوية علامتها التجارية واستراتيجيتها.
كيف تعزز حضورك على تطبيق "تيك توك" (TikTok)؟
قبل عام كان ذكر عبارتَي "فرص العلامات التجارية" و"تطبيق تيك توك" (TikTok)" معاً أمراً مضحكاً، ولكنَّها اليوم المنصة الاجتماعية الأسرع نمواً والأكثر ديمقراطية في العالم، والأمر لا يتعلق فقط بصورة العلامة التجارية، فمن مصلحة شركتك أن تخرج من منطقة راحتك وتعزز وجودك على المنصة.
