بصفتك مدير تسويق، فأنت تعلم مدى أهمية الحفاظ على عدد مناسب من الزوار إلى موقعك على الويب؛ إذ تمثل الزيارات المجانية في الغالب أعلى نسبة من الزيارات إلى موقعك، وقد يفسد انخفاضها المفاجئ استراتيجية التسويق الرقمي، وهنا تبرز أهمية فهم سبب هذا الانخفاض وكيفية حل هذه المشكلة.
الأسباب الشائعة لانخفاض عدد الزيارات المجانية:
توجد أسباب عدة للانخفاض المفاجئ في عدد الزيارات، ولكنَّنا سنتطرق في هذا المقال إلى خمسة أسباب شائعة، ونقترح الحلول لاستعادة الزوار والحفاظ عليهم:
1. تحديث خوارزمية جوجل (Google):
يُحدِّث "جوجل" باستمرار خوارزميته لضمان حصول المستخدمين على نتائج بحث عالية الجودة وذات صلة، لكن قد تتسبب هذه التحديثات أحياناً في حدوث انخفاض كبير ومفاجئ في عدد الزيارات المجانية؛ إذ تُعَدُّ تحديثات "باندا" (Panda) و"بينجوين" (Penguin) و"هومينغبيرد" (Hummingbird) من أهم التحديثات السابقة التي تسببت في تغييرات كبيرة في خوارزميات "جوجل".
نصيحة:
اذهب إلى "لوحة تحكم حالة البحث في جوجل" (Google's Search Status Dashboard) للحصول على قائمة بالتحديثات المؤكدة للخوارزميات.
لحل مشكلة الانخفاض الكبير في عدد الزيارات الناتج عن تحديث الخوارزمية، تحقق مما إذا كان لديك محتوى ينتهك إرشادات الجودة من "جوجل"، وراجع مقاييس موقعك على الويب وحدد الصفحات المتأثرة.
بمجرد تحديد الصفحات التي توجد بها مشكلات، عدِّل المحتوى الذي ينتهك إرشادات "جوجل" أو احذفه، ويمكنك بعد ذلك طلب إعادة فحص تلك الصفحات، وإذا كنتَ قد أجريت تغييرات مجدية، فمن المفترض أن يزداد عدد الزيارات مع مرور الوقت.
2. ضعف تصميم الموقع وتصفحه:
قد يؤثر سوء تصميم موقع الويب وصعوبة تصفحه تأثيراً كبيراً في ترتيبه في صفحات نتائج البحث، وهذا يؤدي إلى انخفاض عدد الزيارات المجانية، لذلك يجب أن يكون تصفح موقعك سهلاً ومناسباً للجوال، وكذلك يجب أن يكون تصميمه سهل الاستخدام ويوجِّه المستخدم إلى الحلول.
مع ذلك، الأهم من هذا كله هو زيادة سرعة تحميل الصفحات والحد من مشكلات تحسين محركات البحث التقنية، فقد تؤدي مشكلات تحسين محركات البحث التقنية مثل الروابط المعطلة وصفحات الخطأ إلى انخفاض ترتيب صفحات موقعك في نتائج البحث، ومن ثم انخفاض عدد الزيارات إليها.
لإصلاح هذه المشكلات:
أجرِ بعض التعديلات الصغيرة على موقع الويب لتحصل على نتائج سريعة إلى حد ما، لكن إذا كان موقعك قديماً جداً، فقد تحتاج إلى إعادة تصميمه من جديد.
أجرِ مراجعة سريعة لتحسين محركات البحث لتحديد التحسينات البسيطة التي قد تحقق لك بعض المكاسب السريعة، واحرص أن يكون تصميم موقعك مناسباً لأجهزة الحاسوب والأجهزة المحمولة، وأن يكون موقعك سهل الاستخدام وسريع التحميل وخالياً من أي روابط معطلة، وبعد مراجعة هذه الأشياء، يجب عليك تحسين تصفح الموقع وتخطيطه لتحسين تجربة المستخدم.
3. نشاطات المنافسين:
قد يؤثر المنافسون تأثيراً كبيراً في عدد الزيارات المجانية إلى موقعك عن طريق إجراء تغييرات تساعدهم على الحصول على ترتيب أعلى من ترتيبك، فإذا كان منافسوك يتفوقون عليك من جهة تحديث مواقعهم الإلكترونية وتحسينها وتزويدها بمعلومات ذات صلة بجمهورك المستهدف، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض مفاجئ في عدد الزيارات المجانية إلى موقعك.
ربما تفعل المطلوب منك فيما يخص موقعك، لكن لا تنسَ مراقبة ما يفعله منافسوك لما لذلك من أهمية في استمرار نجاح استراتيجية التسويق الرقمي.
للحفاظ على تفوقك على المنافسين، راقب نشاطاتهم والتكتيكات التي يطبقونها وقارنها باستراتيجياتك وتقنياتك الخاصة، واستمر في تحسين موقعك، وابحث عن طرائق للابتكار واقتراح أفكار جديدة وجذابة لتبقى متقدماً على منافسيك.
4. فقدان الروابط الخلفية:
قد يسهم فقدان الروابط الخلفية في الانخفاض المفاجئ في عدد الزيارات المجانية إلى موقعك على الويب؛ إذ تُعَدُّ الروابط الخلفية عاملاً هاماً في تحسين محركات البحث، لكن يجب الحصول عليها بطرائق مشروعة.
إذا كنتَ تشتري الروابط أو تستخدم تقنيات القبعة السوداء مثل حشو محتواك بالكلمات المفتاحية، فمن المحتمل أن تُزال الروابط الخلفية من قِبل "جوجل" أو برامج روبوت محركات البحث الأخرى وخوارزميات العقوبة الخاصة بها، وهذا يؤدي إلى انخفاض حاد في تصنيفات البحث المجاني وعدد الزيارات الإجمالية.
مع ذلك، إذا فقدت الروابط بسبب نشاطات غير مشروعة مثل شراء الروابط، فمن الممكن استعادتها في النهاية؛ لذا حدِّد الروابط الخلفية التي فقدتَها بسبب نشاطات أو تقنيات غير قانونية، ثم أنشئ روابط خلفية جديدة عالية الجودة لموقعك على الويب، واحرص على أن تكون استراتيجية بناء الروابط الخلفية الجديدة متوافقة مع جميع الإرشادات الأخلاقية التي وضعتها محركات البحث، مثل "جوجل" للحصول على ترتيب أعلى وتجنب العقوبات.
أشيع طريقة للحصول على روابط خلفية هي إنشاء محتوى عالي الجودة يشجع الآخرين على إعادة وضع روابط تشير إلى موقعك على الويب، فقد يتضمن هذا المحتوى مقالات وتقارير بحثية وكتيبات إرشادية، وغيرها، إضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع المنظمات الأخرى أو المؤثرين في مجال عملك لتبادل الروابط.
كما يمكنك إدراج موقعك في الدليل التجاري، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على روابط خلفية، سواء كنت تركز على أحد هذه الجهود أم كلها، التزم بأخلاقيات العمل حتى تحصل على فوائد طويلة الأمد من هذه الروابط دون القلق بشأن أيَّة عقوبات من محركات البحث.
5. مشكلات أمان موقع الويب:
إذا كان موقعك غير آمن، فلن يلتفت "جوجل" ومحركات البحث الأخرى إليه، وهذا يؤدي إلى انخفاض كبير في عدد الزيارات المجانية إلى موقعك، إضافة إلى ذلك، إذا اختُرِق موقعك، فقد ينخفض عدد الزيارات المجانية فجأة، وهذا يجعل من الصعب عليك استعادة ترتيب موقعك في صفحات نتائج البحث.
لحل مشكلة هذا الانخفاض المرتبط بالتهديدات الأمنية، ثبِّت شهادة إس إس إل (SSL)، وعزِّز برنامج أمان موقعك على الويب، وحسِّن البرامج المُساعِدة (البلوجينز) في موقعك، وتأكد من تحديث جميع البرامج المُساعِدة في موقعك إلى أحدث إصدار، فقد تحتوي البرامج المُساعِدة القديمة على ثغرات تُسهِّل عملية اختراق موقعك.
في الختام:
قد تكون تجربة الانخفاض المفاجئ في عدد الزيارات المجانية محبطة جداً، ولكنَّها ليست نهاية العالم، فعن طريق البحث في أسباب الانخفاض هذا واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة، يمكنك استرداد الزيارات بسرعة.
ابدأ بتحديد المشكلة وتقييم استراتيجياتك الحالية وتنفيذ الحلول التي تتوافق مع احتياجات موقعك على الويب، واحرص على تحديث موقعك على الويب بانتظام، وعلى صلته، وسهولة استخدامه، وراقب منافسيك، وانتبه إلى أي تغييرات في خوارزمية "جوجل"، وعزز خاصية الأمان لموقعك على الويب.
