إذا كان العقار جزءاً من عملك التجاري، فيمكن تشبيه موقعك الإلكتروني بمنزلك الذي يجسد كل ما تقدِّره وتبنيه وتحصل عليه، وينطبق الشيء نفسه على موقع مؤسستك الإلكتروني.
تخيل المنزل الافتراضي لنشاطك التجاري؛ ما هو وضعه؟ وهل يحتاج إلى بعض الإصلاحات البسيطة هنا وهناك أم تغييرات هيكلية كبيرة؟ ربما هو قديم جداً ويحتاج إلى تجديد شامل، وبصرف النظر عن ذلك، فإنَّ مسؤوليتك بصفتك صاحب منزل (وصاحب عمل) هي الحفاظ على بيئة آمنة وملائمة وإدارتها بطريقة تضمن راحة المقيمين والزوار.
يعرف أي صاحب منزل أنَّ صيانة المنزل عملية مستمرة؛ إذ تحتاج المنازل دائماً إلى تحسينات، سواء كان بها صنبور يتسرب منه الماء أم تشقق في الأساسات يتسع يوماً بعد يوم، ويمكن قول الشيء نفسه عن موقع مؤسستك الإلكتروني، فالتحسينات مطلوبة دائماً، من تحسين جودة محتواك وتحسين محركات البحث، إلى التصميم العام؛ لذا إليك 5 أسئلة يجب مراعاتها عند إعادة تصميم موقعك الإلكتروني:
1. كيف يستفيد عملي من إعادة تصميم موقع الويب؟
دعونا نستمر في تشبيه المنزل؛ إذ يحتاج التجديد الشامل للمنزل إلى الوقت والمال والطاقة، وبالطبع، لن تهدم الجدار أو تزيل البلاط بلا سبب وجيه، فإذا كان التجديد - حتى وإن كان بسيطاً - ضرورياً، فأنت بحاجة إلى خطة للعمل في حدود الميزانية والإطار الزمني.
ما هي أهدافك لموقعك الجديد؟ يُحسِّن التطوير والتنفيذ السليم لخطتك فرصك في تحقيق أهداف موقع الويب القياسية، مثل:
تحسين الوظائف وإمكانية الوصول:
- إضافة عناصر تفاعلية.
- أتمتة المهام المتكررة.
- تنفيذ ميزات الذكاء الاصطناعي.
زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب:
- تحسين محركات البحث والظهور عبر الإنترنت.
- إنشاء مزيد من الروابط الخلفية داخل الصفحات.
- التعاون مع صانعي محتوى آخرين.
تحسين الصفحات للجوال:
- إعطاء الأولوية لسرعة تحميل الصفحات.
- ضغط الصور.
- استخدام نمط موحَّد يناسب جميع أنواع الأجهزة.
- رسم خريطة متكاملة لرحلة العميل.
2. ما هو الفرق بين إعادة تصميم موقع الويب وتحديثه؟
كما تعلم، يمكنك إجراء عدد قليل من الإصلاحات المنزلية بنفسك، وبناءً على خبرتك، يمكنك إجراء تغييرات صغيرة مماثلة على صفحات موقعك الإلكتروني، ومع ذلك، يُستحسن الاستعانة بمطور ويب خبير للإشراف على جميع التعديلات الهامة في موقعك.
عندما نقارن موقعك الإلكتروني مع المنزل، فإنَّ التحديث يمثل المشاريع البسيطة التي من المحتمل أن تكملها بنفسك مع قليل من الخبرة أو الإشراف، فقد يتضمن تحديث منزلك طلاء الجدران أو تغطيتها بورق جدران، أما إعادة التصميم في هذا السياق، فيمكن مقارنته بالتحسينات المنزلية الاحترافية الضخمة، مثل إزالة جدار بأكمله أو تركيب حوض استحمام.
بمعنى آخر، يستلزم إعادة تصميم الموقع إجراء إصلاح شامل، وعادةً ستفعل في هذه العملية ما يأتي:
- تدقيق المحتوى الموجود.
- تحسين المحتوى لمحركات البحث.
- إعادة هيكلة تخطيط الصفحات.
- تحرير عناصر التنقل.
- دمج المكونات الإضافية أو الوحدات النمطية الجديدة.
- إعادة تنسيق تنظيم البيانات.
عند تحديث موقع الويب، يُجري المطورون تغييرات بسيطة في التصميم أو الوظيفة، فقد تتضمن هذه التعديلات تحديث الألوان أو إضافة رسومات أو تعديل الخطوط، ونادراً ما يُجري المطورون تعديلات معقدة على الأنظمة الخلفية للموقع عند التحديث، وعموماً، الغاية من إعادة تصميم موقع الويب أو تحديثه هي تحسين تجربة المستخدم؛ أي تخفيض معدل الارتداد وزيادة رضى العملاء.
3. ما الذي أحتاج إلى معرفته قبل إعادة تصميم موقعي الإلكتروني؟
طبِّق النصائح المهنية الآتية لبدء إعادة تصميم موقعك الإلكتروني:
1. حدِّد ميزانيتك وضع خطة عمل مفصَّلة:
في مثال تجديد المنزل، لن يبدأ أي مقاول حسن السمعة العمل من اليوم الأول؛ لذا ابدأ بتحديد أهدافك وخطة عملك، ثم ركز على إنجاز العمل.
2. افهم التأثير الذي يمكن أن تُحدِثه إعادة تصميم موقع الويب في العمليات الداخلية:
موقع الويب مثل المنزل ديناميكي ويتأثر بالعوامل الداخلية والخارجية، فضع في حسبانك كيف يمكن أن تؤثر بعض التغييرات في عبء عمل موظفيك أو نطاق عملهم.
3. وضح أي تغييرات هامة في نموذج عملك أو مجال عملك منذ آخر تعديل للموقع:
تتغير أساليب تصميم المنازل باستمرار، وتتكيف أفضل ممارسات مواقع الويب التجارية مع التكنولوجيا الجديدة والخيارات المفضلة للجمهور بطريقة مماثلة، فهل شهد مجال عملك إنجازات أو اكتشافات ضخمة منذ آخر إعادة تصميم؟ طبق هذه الأفكار في تصميمك الجديد لتحافظ على شعبيتك.
4. كيف أضع استراتيجية إعادة تصميم موقعي الإلكتروني؟
لا توجد خطتا عمل متماثلتان، وكذلك لا يوجد موقعان متطابقان تماماً؛ إذ يبني كل فريق تصميم استراتيجية فريدة لإعادة التصميم، ولكنَّ العملية الاستراتيجية القياسية تبدو على هذا النحو:
الخطوة 1: تقييم أداء موقعك الحالي
- ابدأ بمراجعة شاملة لجميع الصفحات الموجودة.
- حدد كيفية أداء محتواك بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسة ذات الصلة.
- استطلع آراء عملائك أو موظفيك حول العناصر الفاعلة وغير الفاعلة لصفحاتك.
الخطوة 2: تحديد أهدافك
- اكتب قائمة أهدافك لإعادة تصميم موقعك الإلكتروني.
- احرص على أن تكون أهدافك محدَّدة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً.
- تأكد من أنَّ أهدافك تسهم في تحقيق أرباح شركتك.
الخطوة 3: وضع إرشادات للعلامة التجارية والرسائل
- أنشئ دليلاً للأنماط يحتوي على جميع تفضيلات العلامات التجارية.
- أدرج لوحات الألوان المفضلة، وأنماط الخطوط والعناوين، وعناصر التصميم المهمة الأخرى.
- اسمح بالوصول الداخلي الشامل إلى هذا المستند لضمان اتفاق الجميع.
الخطوة 4: إنشاء شخصيات مفصلة للمشتري
- تخيَّل كيف يبدو الزائر المثالي لموقعك على الويب.
- ابحث عن السمات الديموغرافية والسلوكية الافتراضية لهذه الشخصيات لتطوير ملفات تعريف مفصلة.
- اكتشف ما يحاول عملاؤك تعلُّمه أو تحقيقه من زيارة موقعك الإلكتروني، ثم استخدم تلك البيانات لتسهيل وصولهم إلى هذه المعلومات.
الخطوة 5: تحسين محركات البحث
- أجرِ بحثاً مفصلاً عن الكلمات المفتاحية.
- حدد نوع المحتوى الذي يحصل على ترتيب حالياً بالنسبة إلى العبارات المفتاحية ذات الصلة.
- عدِّل المحتوى الموجود لتلبية هذه المعايير.
الخطوة السادسة: دراسة مواقع المنافسين
- احصر الميزات والعناصر التي تعجبك ولا تعجبك في مواقع الويب الأخرى في مجال عملك.
- اطرح أفكاراً حول كيفية استخدام شركتك للميزات التي أعجبتك في موقعك الإلكتروني الجديد.
- حدد كيف تعود هذه الجهود بالنفع مباشرة على زوار موقعك وعملائك على أفضل وجه.
الخطوة 7: الاستفادة من المحتوى الحالي عالي الأداء
- حدد المحتوى الحالي الذي يحقق أداءً جيداً مع جمهورك بناءً على النتائج التي حصلت عليها من التدقيق الأولي للمحتوى.
- اكتشف ما الذي يجعل هذه البيانات ذات قيمة لعملائك.
- حاول توجيه الانتباه إلى هذه الأشياء المرغوبة في المحتوى الحالي وابذل قصارى جهدك لتكرارها في المحتوى المستقبلي.
الخطوة 8: اختيار المنصة المناسبة لموقعك
- وازن بين إيجابيات وسلبيات بعض منصات مواقع الويب، مثل "هاب سبوت" (Hubspot)، و"ورد بريس" (WordPress).
- اختر برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) إذا كان عملك يتطلب أدوات أو قدرات إدارية أكثر شمولاً.
- تذكر أنَّ برنامج إدارة علاقات العملاء أو مضيف الويب الذي اخترته هو أساس المنزل، فيجب أن يدعم جميع أهدافك واحتياجاتك التنظيمية دون التضحية بسهولة الاستخدام.
5. ما هي مخاطر إعادة تصميم موقعي الإلكتروني؟
كما هو الحال مع أي مشروع كبير، ستواجه بعض المخاطر عند إعادة تصميم موقعك الإلكتروني إذا لم تكن حذراً، ومع ذلك، باستخدام الموارد والإرشادات المناسبة، يمكنك تقليل بعض المخاطر الشائعة عند إعادة تصميم موقعك الإلكتروني، وإليك بعض النصائح:
1. لا تتجاوز الميزانية المحددة:
حاول عدم تجاوز الميزانية التي حددتها على الرغم من أنَّك قد تضطر أحياناً إلى دفع تكاليف إضافية عندما تشرع بإعادة تصميم موقعك الإلكتروني، مثل:
- متطلبات تدريب الموظفين التكميلية.
- رسوم شهرية جديدة وتحديثات المكونات الإضافية.
- صيانة مستمرة للموقع وتحديثات البرامج.
- خدمات تسويق وترويج إضافية.
- تغيير في اسم المجال أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط.
- الحاجة إلى تحديث محتوى مكتوب أو مرئي.
2. قلِّل من تشتيت الزوار:
هل سبق لك أن ذهبت إلى متجر البقالة المحلي ووجدت أنَّه قد غيَّر تنسيقه بالكامل؟ الآن لا تعرف مكان أي من منتجاتك المفضلة، فمن المحتمل أن يشعر بعض عملائك بالمثل عند إطلاق موقع ويب معاد تصميمه بالكامل.
على الرغم من أنَّ بعض التغييرات الجذرية ضرورية بالتأكيد، فإنَّ إعادة هيكلة صفحاتك تنطوي على مخاطر إرباك زوارك وإحباطهم، لذلك ضع في حسبانك الاحتفاظ بعناصر معينة وجوهرية موجودة على موقعك الإلكتروني حتى لا يرتد المستخدمون العائدون بسبب عدم العثور عليها.
في مثالنا، ما يزال متجر البقالة يحتفظ بعلامتك التجارية المفضلة من دقيق الشوفان على الأرفف مع حبوب الإفطار الأخرى، ولكنَّها موجودة في ممر مختلف الآن؛ لذا شجع عملاءك على العثور على ما يبحثون عنه باستخدام العناصر الأساسية المألوفة لديهم.
3. أصلح الروابط المعطلة وعمليات إعادة التوجيه:
قد يؤدي تعديل أجزاء معينة من صفحاتك إلى طرق مسدودة على موقعك الإلكتروني إذا لم تكن حذراً، فقد يشير المطورون إلى هذه الطرق المسدودة على أنَّها روابط معطَّلة، والتي تحدث عندما يعدِّل شخص ما المحتوى الأصلي أو عناوين الصفحات دون مراعاة الآثار المترتبة على ذلك.
تتمثل إحدى الخطوات الرئيسة في تحسين هيكل موقع الويب في توحيد أو توضيح العناوين الدلالية، على سبيل المثال، يمكنك تحديث الرابط إلى إحدى مقالاتك
من:
"yourcompany.com/blog-3134"
إلى:
"yourcompany.com/blogs/website-redesign-tips" لجعل محتوياتها أكثر وضوحاً، ودون فرض إعادة التوجيه الصحيحة، سيؤدي الآن كل رابط كان يشير سابقاً إلى هذه المقالة إلى رابط معطل غير موجود.
هذا الرابط لم يعد موجوداً الآن: "yourcompany.com/blog-3134"
الغرض من إعادة التوجيه هو إعادة ربط الصفحة بمحتواها، وباستخدام نهج إعادة التوجيه الصحيح، يمكنك تجنب إرسال الزائرين إلى صفحات مسدودة كانوا يصلون إليها سابقاً.
في الختام:
بعد استخدام المعلومات الواردة آنفاً لتقييم الوضع الحالي لموقعك على الويب، نسأل مرة أخرى: "كيف حال منزلك؟ وهل تحتاج الجدران إلى طلاء جديد فقط، أم إلى هدم كامل؟"، إذا كنتَ ما تزال غير متأكد، فاستشر مصمم ويب ومطوراً ذا خبرة للمساعدة على حصر أفضل الخيارات المتاحة أمامك.
تمنحك التغييرات الصحيحة في موقع الويب ميزة تنافسية كبيرة إذا أجريتَها على نحو صحيح، وقد يعني تحسين موقعك الإلكتروني إيجاد الطريقة الأكثر فاعلية لتحقيق أهداف عملائك وأهداف نشاطك التجاري في آنٍ واحد.
