من المحتمل ألا يستفيد عملك من كل قناة تسويق رقمية متاحة. يعتمد هذا على أهدافك التسويقية، والجمهور المستهدف، والموارد، والميزانية، ومجال عملك، ومنافسيك.

قد تكون الخيارات أوضح بالنسبة للتسويق بين الشركات، مثل: تصميم موقع ويب سريع الاستجابة ونشط، وتعزيز الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي.

أما بالنسبة لأشكال التسويق الأخرى، فقد يتعين عليك تجريب قنوات التسويق الرقمي لتعرف أي منها أنسب لعملك.

لمساعدتك في تحديد القنوات التي يجب استبعادها والقنوات التي تريد إضافتها إلى خطتك التسويقية، نقدم إليك عزيزي القارئ معلومات وافية عن كيفية تحديد قنوات التسويق الرقمي المناسبة لعملك إضافة إلى 7 قنوات مفيدة للتسويق الرقمي.

معلومات أساسية:

  • قبل اختيار قنوات التسويق الرقمي لعملك، عليك فهم أهدافك الأساسية وتحديد جمهورك والمنافسين والميزانية.
  • تختلف كل قناة عن الأخرى، واختيارك لها يعتمد على أهدافك.
  • على كل فريق تسويق استخدام تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث لبناء حضور قوي على الإنترنت.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة لا بد منها، إذ يصل عائد الاستثمار فيها إلى 4200%.

4 نصائح لتحديد قنوات التسويق الرقمي المناسبة لعملك:

بدايةً، اهتم بكل العناصر الأساسية لخطة التسويق الشاملة، ثم قلص خياراتك واختر قنوات التسويق الرقمي التي تفيد عملك أكثر. إليك 4 نصائح لمساعدتك في ذلك:

1. حدد أهدافك:

وجدت إحدى الدراسات أنَّ فرصة نجاج المسوقين الذين يحددون الأهداف أكبر بنسبة 376% من المسوقين الذين لا يحددون الأهداف، وفرصة نجاح المسوقين المنظمين أكبر بنسبة 397%.

لتحقيق النجاح، يجب أن تعرف إلى أين يتجه عملك. يمكنك البدء بتحديد أهداف تسويقية ذكية: محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومؤطرة زمنياً.

إليك بعض الأسئلة التي تساعدك على تحديد أهدافك، هل تريد:

  • أن تصبح رائد فكر في مجال عملك؟
  • بناء مرجعية وثقة مع المستخدمين عبر الإنترنت؟
  • تعزيز شعبية العلامة التجارية؟
  • اكتساب العملاء المحتملين المناسبين ورعايتهم؟
  • زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب؟
  • زيادة عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • تعزيز المبيعات؟
  • رفع عائد الاستثمار؟

2. ادرس جمهورك المستهدف:

تساعدك دراسة جمهورك المستهدف على معرفة مكان إنفاق ميزانيتك التسويقية ومواردك. إذا كنت لا تعرف القنوات التي يفضلها جمهورك المستهدف، فأجرِ بعض أبحاث السوق لمعرفة المزيد عن جمهورك:

  • أين يقضون الوقت على الإنترنت؟
  • ما أنواع المحتوى والمواضيع التي يهتمون بها؟
  • كيف يتلقون المحتوى؟
  • من يتابعون من كثب عبر الإنترنت؟

انظر إلى منافسيك المباشرين لتعرف المزيد عن جمهورك. استخدم أدوات لاكتشاف بيانات المنافسين، مثل أليكسا (Alexa)، وسيمرش (SEMrush).

3. حدد ميزانيتك التسويقية:

تلعب ميزانيتك بلا شك دوراً في اختيار القنوات الرقمية. بعض الخيارات أكثر تكلفة بكثير من غيرها. على سبيل المثال، النشر على وسائل التواصل الاجتماعي شبه مجاني، ولكن الإعلان على جوجل (Google) أو الاستثمار في استراتيجية شاملة لتسويق المحتوى مكلف أكثر.

ومع ذلك، لا تغفل عن عائد الاستثمار المحتمل. الاعتماد في التسويق فقط على منصات، مثل لينكدإن (LinkedIn) أو إنستغرام (Instagram) غير مجدي مثل استراتيجية تسويق المحتوى التي تشمل التدوين الأسبوعي والكتب الإلكترونية ربع السنوية وتحسين محركات البحث.

لنفترض أنَّك كتبت مقالة وحسَّنتها خلال الأسبوع، وأنشأت منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم خلال الأسبوع. يستغرق الأمر وقتاً أطول لكتابة المقالة ونشرها، ولا تحصل على عدد كبير من الزيارات بفضلها في الأسبوع الأول. أما منشوراتك، تحظى بتفاعل متوسطه 20 إعجاباً لكل منشور، وتوجِّه مجموعة من المستخدمين مباشرة إلى موقعك على الويب. ولكن بعد ستة أشهر، لن تجد هذه المنشورات، في حين أنَّ مقالتك تحصل على 500 مشاهدة شهرياً تزداد باضطراد دون أي تعديل عليها.

عموماً، كلما أنفقت أكثر على التسويق، زاد نجاحك. إذا استثمرت المزيد مقدماً، حققت نتائج بسرعة أكبر؛ أما إذا بدأت ببطء فقد تستغرق النتائج وقتاً أطول.

يخصص مديرو التسويق في الولايات المتحدة 7-10% من إيرادات شركاتهم للتسويق. حدد ميزانيتك التسويقية، ثم اكتشف تكلفة كل نشاط من أنشطتك التسويقية. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة أي منها يمكنك تحمل تكاليفه وأي منها ترغب في إضافته لاحقاً.

فيما يلي بعض التكاليف التي يجب مراعاتها عند تخصيص ميزانيتك واختيار قنواتك:

  • توظيف فريق تسويق داخلي مقارنة بالاستعانة بوكالة خارجية.
  • إنشاء المحتوى، وتصميم موقع الويب وتطويره، ووضع الاستراتيجية.
  • أدوات وبرمجيات التسويق.
  • ميزانيتك للإعلانات المدفوعة.
  • التكاليف العامة لكل قناة تسويق رقمي للمقارنة بينها.

4. ادرس منافسيك:

ما القنوات التي يستخدمها كبار منافسيك؟ إذا كانت استراتيجيات التسويق الرقمي التي يستخدمونها أنجح من استراتيجياتك، فافعل مثلهم؛ أو استثمر القنوات التي لا ينفق منافسوك الوقت والمال عليها لزيادة جمهورك.

7 قنوات مفيدة للتسويق الرقمي:

تعطيك كل قناة تسويق نتائج مختلفة عن الأخرى. لذلك، يتسنى لك اتخاذ قرارات أفضل عندما تفهم خياراتك وآلية عمل كل قناة.

اختر القنوات التي ترغب في اعتمادها بناءً على البيانات التي جمعتها من تطبيق النصائح المذكورة أعلاه، ويمكنك دائماً تعديل استراتيجياتك لاحقاً إذا لم تحقق النتائج التي تريدها.

1. تسويق المحتوى:

تسويق المحتوى (CM) هي قناة يجب على كل فريق تسويق استخدامها لبناء حضور قوي ومرجعية عبر الإنترنت. حيث يستخدم 91% من المسوقين في مجال التسويق بين الشركات (B2B) تسويق المحتوى. كما أن تكلفة تسويق المحتوى أقل بنسبة 62% من التسويق التقليدي وتولد ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين لكل دولار يتم إنفاقه.

يحتاج كل عمل ناجح إلى موقع ويب. حيث يعثر المستخدمون على موقعك على الويب عبر البحث المجاني عندما تصنع محتوى عالي الجودة.

عن طريق منح المستخدمين ما يبحثون عنه بالضبط -معالجة مشكلاتهم والتحديات التي يواجهونها- تصبح مرجعية في مجال عملك، وتزيد عدد الزيارات إلى موقعك على الويب، وتستقطب عملاء محتملين.

فيما يلي بعض أنواع المحتوى التي يمكنك الاختيار من بينها لملء تقويم المحتوى:

  • المقالات.
  • الكتب الإلكترونية.
  • دراسات الحالة.
  • الكتيبات.
  • تنزيل مستندات (PDF).
  • المراجعات.
  • المقابلات.
  • مستندات رسمية.
  • مقالات بحثية.
  • مقالات على شكل قوائم.
  • الرسوم البيانية.
  • البيانات الصحفية.
  • صفحات الأعمدة.
  • الريادة الفكرية.
  • أوراق النصائح.
  • المقارنات.
  • جداول البيانات.

تسويق المحتوى أنسب لـ:

  • توليد العملاء المحتملين.
  • رفع عائد الاستثمار.
  • بناء مرجعية في مجال العمل.
  • تعزيز شعبية العلامة التجارية.
  • التعليم.
  • سرد القصص.
  • زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني:

مع عائد استثمار يصل إلى 4,200% (تكسب 42 دولاراً مقابل كل دولار تنفقه)، يعد البريد الإلكتروني قناة رقمية لا غنى عنها للتسويق بين الشركات. على عكس بعض أشكال الوسائط الأخرى، يستخدم الجميع بريدهم الإلكتروني يومياً أكثر من مرة.

كما يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة فعالة لبناء الثقة مع المستخدمين عن طريق بناء علاقات حقيقية. إنَّها قناة غير مكلفة وتسمح لك بتخصيص المحتوى وتقسيم القوائم. ومن السهل تتبع كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني وإجراء الاختبارات لتحسين معدلات الفتح ومعدلات النقر. كما أنَّها قناة رائعة لرعاية العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني أنسب لـ:

  • توليد العملاء المحتملين.
  • رفع عائد الاستثمار.
  • بناء العلاقات.
  • تعزيز شعبية العلامة التجارية.
  • البيع المباشر.

3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM):

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يمكنك فيه إجراء محادثات فردية مع المستخدمين. في بعض النواحي، قناة التسويق هذه أكثر شخصية من القنوات الأخرى، وتجعل علامتك التجارية عملية وأقرب إلى المستخدمين. يمكنك أيضاً أن تتصرف بعفوية فيها بإضافة الفكاهة والإبداع والتعليق على المواضيع الحالية عندما يكون ذلك مناسباً.

بالتحدث مع المتابعين عبر الدردشة أو الرد على التعليقات على المنشورات، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات حقيقية مع العملاء المحتملين والحاليين.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة أيضاً للبحث عن جمهورك المستهدف وفهمه. حاول استخدام المعلومات الأساسية عن جمهورك المتاحة للشركات على فيسبوك (Facebook)، وإكس (X)، ولينكدإن (LinkedIn). وانشر إعلانات موجَّهة للوصول إلى جمهور أكبر واستقطاب أكبر عدد من العملاء المحتملين.

مع وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك نشر المحتوى بسرعة. فإذا أحب المستخدمون ما تنشره، فسيوسعون نطاق وصولك عبر مشاركته مع أصدقائهم وعائلاتهم ومتابعيهم.

استخدم هذه المنصات لنشر المحتوى وبناء علاقات مع الأشخاص في السوق المستهدف:

  • فيسبوك.
  • انستغرام.
  • لينكدإن.
  • بينترست (Pinterest).
  • إكس (X).
  • يوتيوب (YouTube).
  • سلايد شير (SlideShare).
  • كورا (Quora).
  • رديت (Reddit).
  • تمبلر (Tumblr).
  • تيك توك (Tik Tok).

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنسب لـ:

  • بناء العلاقات.
  • تعزيز شعبية العلامة التجارية.
  • البيع المباشر.
  • استهداف الجمهور.

4. تحسين محركات البحث (SEO):

يرتبط تحسين محركات البحث (SEO) ارتباطاً وثيقاً بتسويق المحتوى، ويشمل بحث الكلمات المفتاحية، وتحسين الصفحة، وبناء الروابط، والأنشطة الأخرى التي تساعد المستخدمين في العثور عليك عبر البحث المجاني.

يبحث المستخدمون عن المنتجات أو الخدمات المرتبطة ارتباطاً وثيقاً بمنتجاتك وخدماتك ويكون لديهم أسئلة تحتاج إلى إجابات مفصلة منك، وذلك عندما تظهر في مركز متقدم في صفحات نتائج البحث.

إذا كنت تظهر في البحث المجاني في المركز الأول، تحصل على نقرات تعادل 10 أضعاف النقرات التي تحصل عليها في حال كنت تظهر في المركز العاشر. في المتوسط، يؤدي الانتقال مركز واحد إلى الأعلى في نتائج البحث إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) أكثر من 30%.

العوامل التي تؤدي إلى تصنيف أعلى في صفحات نتائج البحث، هي:

  • سلطة المجال.
  • سهولة استخدام موقع الويب على الهاتف المحمول.
  • تحسين الصفحة بما يتلاءم مع معايير تحسين محركات البحث.
  • محتوى عالي الجودة.
  • الروابط الخلفية.
  • نطاقات الإحالة.
  • نسبة النقر إلى الظهور في البحث المجاني.

تحسين محركات البحث أنسب لـ:

  • بناء الروابط.
  • زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب.
  • توليد العملاء المحتملين.
  • بناء مرجعية في مجال العمل.

5. التسويق عبر الهاتف المحمول:

هناك خيار حديث آخر للتسويق الرقمي وهو التواصل مع المستخدمين عبر الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تواصل مع المستخدمين عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو موقعك على الويب أو أحد التطبيقات.

إذا كنت ترغب في إضافة الهاتف المحمول إلى خطة التسويق الرقمي، فاحرص على توافق موقع الويب والإعلانات وصفحات الهبوط مع الأجهزة المحمولة. كما يجب أن يكون من أولوياتك إنشاء تجربة مستخدم جذابة لعملائك.

التسويق عبر الهاتف المحمول أنسب لـ:

  • توليد العملاء المحتملين.
  • البيع المباشر.
  • إرسال التحديثات الفورية.

6. تسويق الفيديو:

في عام 2020، استخدمت 85% من الشركات الفيديو كأداة تسويقية. حيث يزعم 87% من مسوقي الفيديو أنَّ الفيديو أدى إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعهم على الويب. كما يقول 80% إنَّ الفيديو ساعد بشكل مباشر في زيادة المبيعات، ويقول 83% إنَّه يساعد في جذب العملاء المحتملين. ويقول ما يقرب من 9 من أصل 10 إنَّه يوفر عائداً جيداً على الاستثمار.

تسويق الفيديو من أقوى قنوات التسويق الرقمي في الوقت الحالي، ولن يزول قريباً. فيتمتع الفيديو بالقدرة على تعزيز شعبية العلامة التجارية، وسرد القصص القوية، وتوجيه قرارات الشراء، وزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب، وتحسين معدلات التحويل.

يمكنك دمج تسويق الفيديو مع استراتيجية تسويق المحتوى لإنشاء محتوى هجين. على سبيل المثال، أنشئ مدونة فيديو لاستكمال منشور مدونة تعليمي، أو استخدم الفيديو لزيادة الوعي بمشكلة ما في حملتك القادمة تتضمن رابطاً لموقعك على الويب.

إليك بعض الأفكار عن التسويق باستخدام الفيديو:

  • المقابلات.
  • العروض التقديمية.
  • الإعلانات.
  • المبيعات.
  • تسجيلات البث المباشر.
  • التزكيات
  • العروض التجريبية.
  • المراجعات.
  • العروض التعليمية.
  • العروض التوضيحية.
  • مدونات الفيديو.
  • ندوات عبر الإنترنت.

استخدم منصات مثل فيمو (Vimeo) ويوتيوب لتحسين مقاطع الفيديو. وبهذه الطريقة، يكون لديها فرصة أفضل بكثير للظهور في نتائج البحث. وانشر محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى موقع الويب.

التسويق عبر الفيديو أنسب لـ:

  • تعزيز شعبية العلامة التجارية
  • زيادة التحويلات.
  • زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب.

7. إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC):

هو نوع من البحث المدفوع، يحدث عندما يدفع المسوقون مقابل ظهور إعلاناتهم في أعلى صفحات نتائج البحث (SERPs) في مركز أفضل من نتائج البحث المجاني. على عكس الزيارات من البحث المجاني، تتضمن إعلانات الدفع لكل نقرة الزيارات من البحث المدفوع.

باستخدام إعلانات الدفع لكل نقرة، تدفع رسوماً في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك. وتعد محركات البحث أماكن شائعة للعثور على إعلانات الدفع لكل نقرة.

لكي يظهر إعلانك، يجب عليك تقديم عرض أسعار على الكلمات المفتاحية التي تعتقد أن المستخدمين يستخدمونها للعثور على منتج أو خدمة يشبهان منتجك أو خدمتك. كما يمكنك أيضاً استهداف شرائح محددة.

إذا ظهر إعلانك للباحثين، فيمكنهم النقر على موقعك على الويب والوصول إليه. وعندما يفعلون ذلك، يفرض عليك مزود الخدمة رسوماً.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنظمة إعلانات الدفع لكل نقرة الشائعة:

  • جوجل أدز (Google Ads).
  • إعلانات بينغ (Bing Ads).
  • جوجل شوبينغ أدز (Google Shopping Ads).

يعد جوجل أدز أشيع نظام لإعلانات الدفع لكل نقرة، ويحدد موضع إعلانك بناء على 6 عوامل رئيسية:

  • عرض السعر (المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل كل نقرة).
  • جودة الإعلان وصفحة الهبوط.
  • شدة المنافسة في عروض الأسعار.
  • سياق بحث المستخدم.
  • المعلومات الإضافية التي تضيفها عند إنشاء إعلاناتك.
  • معيار تصنيف الإعلان (الحد الأدنى لمتطلبات الإعلانات).

إعلانات الدفع لكل نقرة أنسب لـ:

  • تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
  • توليد العملاء المحتملين.
  • البيع المباشر.
  • استهداف الجمهور.