تُستثمَر التزكيات في العقل الجمعي، وتساعد العملاء المحتملين على بناء الثقة مع شركتك. حيث يقول 88% من العملاء إنهم يثقون بالتزكيات بقدر ما يثقون بالتوصيات الشخصية. فاجمع تزكيات من المشترين في السوق المستهدف لإنشاء مجموعة متنوعة من المراجعات على موقعك على الويب.

4 فوائد للتزكيات على موقع الويب:

إليك 4 فوائد للتزكيات على موقع الويب:

1. تعزيز معدلات التحويل:

يؤدي نشر التزكيات والتجارب السعيدة للعملاء إلى زيادة معدلات التحويل في موقعك على الويب. واحرص على إدراج التزكيات في صفحات المنتج أو صفحة الهبوط أو الصفحة الرئيسية للاستفادة من العقل الجمعي وإقناع الزائرين بشراء منتجاتك وخدماتك.

تؤدي تزكيات العملاء إلى تحسين محركات البحث (SEO) لموقعك على الويب لأنها تثبت موثوقية محتواه وصلته بالموضوع، مما يزيد من ظهوره في نتائج البحث مع تعزيز ملف ملف الروابط الخلفية، وهما عاملان يسهمان في تحسين تقييم محركات البحث لمواقع الويب.

ومع ذلك، أفضل طريقة لجمع تزكيات العملاء هي طلب تغذيتهم الراجعة مباشرة. فعلى سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني واستطلاعات للمتابعة ومراقبة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بعد الشراء. ويمكنك عرض حسم لقاء التزكيات قبل البدء في تسويق منتجات أو خدمات جديدة.

بعد ذلك، عليك نشر التزكيات في مكان واضح على موقع الويب. يجب أن تكون الصور مصحوبة بأسماء العملاء وشعارات الشركة والنتائج المحققة. حيث توفر التزكيات عبر الفيديو إحساساً حقيقياً إضافياً وتجذب العملاء المحتملين. وبحسب الدراسات، فرصة انتشار الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي أعلى بـ 64 مرة من فرصة انتشار الرسائل النصية العادية.

2. زيادة التفاعل:

تظل التزكيات أدوات بيع قوية تولد الثقة والقناعة لدى المشترين في جميع مراحل رحلة الشراء. حيث يؤدي إدراج التزكيات في صفحتك الرئيسية وصفحة الهبوط وصفحة الدفع إلى تسهيل رحلة المشتري.

للوصول إلى جميع أنواع المشترين، عليك تجميع مجموعة واسعة من التزكيات، لذا أنشئ مصفوفة محتوى لجميع شخصيات العملاء وحالات استخدام منتجك/خدمتك واسعَ للحصول على تزكيات خاصة بهذه الاستخدامات. فيساعد ذلك في خلق انطباع إيجابي لدى كل عميل محتمل لتقليل فرصة ارتداد العملاء، وظهور عربات التسوق المهجورة.

تساعد تزكيات البائعين والاستشاريين أيضاً في التغلب على العقبات التي قد يفرضها العملاء الكبار في السوق عند البيع إلى أسواق التجارة بين الشركات (B2B).

على سبيل المثال، قد يوفر البائعون أو المستشارون الذين يتعاملون مباشرة مع المستخدمين النهائيين مصداقية لرسالتك بتقديم تزكيات عالية التأثير حول منتجك.

ببساطة، يرغب المشترون في قراءة المراجعات التي تتحدث إليهم مباشرة، مع القصص التي تعكس بدقة هويتهم، وماذا يفعلون، وأين يعملون، وما أشبه ذلك. إنّ استعمال أساليب التخصيص التي تعرض التزكيات ذات الصلة يجعل أدوات التسويق هذه أكثر فاعلية.

3. إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية:

التزكيات أداة قوية للشركات التي تسعى لزيادة معدلات التحويل وتعزيز الثقة مع العملاء المحتملين. فعلى الرغم من أنَّ التزكيات ليست على نفس القدر من الأهمية في التأثير في عملية الشراء، فإنَّ التزكيات الحقيقية والموثوقة تفيد شركتك إلى حد بعيد.

ابحث عن العملاء الذين يحبون منتجك ويرغبون في تقديم تزكيات مكتوبة أو عبر الفيديو في موقعهم على الويب. علاوة على ذلك، فإنَّ هؤلاء العملاء مفيدون جداً أيضاً في وصف مدى كفاءة شركتك أو في تقديم الأدلة بأنفسهم.

يجب أن تكون التزكيات حول شيء يتعلق بجمهورك المستهدف. وتعد التزكيات قوية لأنَّ المشترين يثقون بالأشخاص الذين يشبهونهم أو ينتمون إلى مجالات عمل مماثلة.

احرص على عرض التزكيات في الأماكن ذات الصلة. حيث تؤدي التزكيات المكتوبة وعبر الفيديو أداءً جيداً على صفحتك الرئيسية وصفحات الهبوط وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. كما تعد التزكيات هامة أيضاً في حملات البريد الإلكتروني التي تساعد على جذب العملاء المحتملين وترويج المبيعات عندما يكون لديك إستراتيجية محكمة وتطبق التكتيكات الصحيحة. فتؤدي التزكيات إلى رفع معدل التحويل ومن ثم إنشاء صورة علامة تجارية تعلق في الذاكرة.

4. بناء الثقة:

تُظهر التزكيات المسجِّلة باستخدام كاميرا مناسبة والمنقحة تنقيحاً احترافياً للعملاء مدى تقديرك لهم. وبذلك، يمكن للمحترفين إضافة قيمة إلى شركتك عندما تقدر صنيعهم وتخبرهم بأنَّ خبرتهم تهمك.

يمكن أيضاً سرد قصة نجاح العميل باستخدام الصور. حيث يساعد عرض صور، مثل بيانات المزايا في إقناع العملاء المحتملين بالشراء منك. كما يمكنك عرض هذه الصور على صفحات الويب.

يجب أن تكون التزكيات حقيقية وطبيعية وتوضح أنه على الرغم من كل العقبات، فقد وصل العميل إلى هدفه وهو يعترف الآن بفضلك في نجاحه.

استخدم الصور والسير الذاتية كوسيلة لجعل تلك التزكيات أكثر موثوقية. حيث تزداد ثقة العملاء المحتملين عندما تعرض أسماء الموظفين الحقيقية.

استخدم معارض عرض الشرائح أو العرض الدائري للتزكيات لتقديمها بطريقة تزيد من تفاعل الزائرين مع محتواك. كما توفر التزكيات دليلاً قوياً يشجع العملاء المحتملين على الثقة بك والتعامل معك.

في الختام

وأخيراً، يستفيد موقع الويب من التزكيات كونها تستثمر في العقل الجمعي. تحظى تقييمات العملاء بتقدير كبير وتساعد في تعزيز الثقة وتحفيز المشترين المحتملين على اتخاذ إجراء. تسهم التزكيات الموضوعة في المكان المناسب على صفحات الويب المختلفة في تحسين صورة علامتك التجارية وزيادة معدلات التحويل إلى حد بعيد، ومن ثم تحقيق الأرباح.