قد يبدو أنَّ الشركات الضخمة من أمثال أمازون (Amazon) وجوجل (Google) تهيمن على السوق بالخدمات التي تقدمها، لكنْ هل تَعلَم أنَّ الغالبية العظمى من الوظائف يوفرها أصحاب المشاريع الصغيرة؟
الشركات الصغيرة هي الشركات التي تضم أقل من 500 موظف، وهي تشكل في الواقع 99.9% من جميع الشركات الأمريكية، وتُمثِّل حوالي نصف القوة العاملة في الولايات المتحدة وفقاً لإدارة المشاريع الصغيرة الأمريكية (SBA).
في حين أنَّ ميزانية الشركات الضخمة أكبر بكثير، إلَّا أنَّها أكثر عرضة إلى الاضطرابات الاقتصادية، ومن ناحية أخرى تُوظِّف الشركات المحليَّة المزيد من الأشخاص، ولديها مرونة أكبر في مواجهة الصعوبات الاقتصادية.
لكنْ كي تنجو الشركات المحلية في ظل الشكوك الاقتصادية، عليها بذل جهود حثيثة لإثبات قيمتها للعملاء، وعلى الرغم من حجم شركة جوجل، فإنَّ محرك البحث يوفر كثيراً من الأدوات لمساعدة الشركات الصغيرة.
إذا كنتَ تدير مشروعاً تجارياً محلياً وتسعى إلى كسب عملاء جدد، فإنَّ الاستعانة بخرائط جوجل قد تساعد على تنمية قاعدة عملائك، ولن تزيد حزمة خرائط جوجل من شعبيتك على الإنترنت في مجتمعك المحلي فحسب؛ بل ستزيد احتمالية عثور المستخدمين على شركتك عند بحثهم عن شركات جديدة أيضاً.
دعنا نتعمَّق أكثر في حزمة خرائط جوجل، لتعرف كيف يمكن لشركتك الصغيرة أن تستفيد منها.
ما هي حزمة خرائط جوجل؟
هي عبارة عن أول ثلاث نتائج بحث تَظهَر على خرائط جوجل عند البحث عن الشركات المحلية في منطقتك، وهذه النتائج ذات تنافسية عالية جداً، نظراً إلى أنَّ جوجل لا تعتمد على نتائج البحث التقليدية؛ بل تنتقي الشركات الأعلى جودةً فقط.
نظراً إلى أنَّه اعتباراً من عام 2020 يزداد البحث عن كلمات "محلية" و"شركة" بنسبة تزيد عن 80% كل سنة، يمكن القول إنَّ التركيز في حزم خرائط جوجل هو فكرة ممتازة لتعريف المزيد من الناس بشركتك المحلية.
ما هي المعلومات الموجودة في حزمة خرائط جوجل؟
إنَّ المعلومات التالية ضرورية جداً لتطبيق استراتيجية حزمة خرائط جوجل بنجاح، وتعرض حزمة خرائط جوجل المعلومات التالية عندما يبحث العملاء عن الشركات المحلية في منطقتهم:
1. الخريطة المرئية:
تُبرِز حزمة خرائط جوجل موقع شركتك المحلية من خلال وضع علامة تحوم فوقه على الخريطة، فإذا بحثت عن نوعٍ معيَّن من المشاريع المحلية، ستظهر لك بعض العلامات فقط مع قائمة مختصرة بالشركات التي تمثلها هذه العلامات، ويجب أن تسعى إلى أن يصبح مشروعك ضمن هذه القائمة.
2. اسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف:
كم مرة بحثت في جوجل عن شركة معيَّنة ولكنَّ نتيجة البحث كانت تفتقر إلى معلومات مفصَّلة حولها؟ ألم يدفعك هذا النقص في المعلومات إلى تجنُّب التعامل معها؟
إنَّ إضافة معلومات الاتصال الأساسية تُسهِّل على العملاء الاتصال بشركتك، وسوف تميزك عن الشركات المحلية الأخرى التي لم تُدرِج هذه المعلومات.
3. التقييمات والمراجعات:
إنَّ سماع أفكار وآراء العملاء الآخرين حول شركتك يؤدي دوراً هاماً في بناء الثقة وتعريف الناس بعلامتك التجارية.
لا يجب أن تكون المراجعات إيجابية فحسب؛ بل يجب أن تكون أيضاً مفصَّلة بما يكفي حتى يشعر القارئ بأنَّ المنتج أو الخدمة موثوق ومفيد له أيضاً.
4. مجال العمل وتاريخ الشركة:
يُعرِّف هذا العملاء بالخبرة التي تتمتع بها شركتك في مجال معيَّن.
إذا كانت شركتك جديدة أو افتُتِحَت للتو في موقع جديد، فعليك أن تسعى بجدٍّ إلى تحسين موقعك الإلكتروني حتى يظهر في نتائج البحث الأولى؛ وذلك كي تبني المصداقية وتجذب الانتباه إلى شركتك.
إنَّ إضافة صفحات مخصصة لمواقع جغرافية معيَّنة على موقعك وتدقيق الروابط المختلفة في الموقع وجعل موقعك مناسباً للعمل على الهواتف قدر الإمكان هي مجرد أمثلة قليلة عن طرائق تحسين موقعك الإلكتروني.
5. ساعات العمل:
أحياناً كل ما يتبقى للعميل حتى ينتقل من مجرد التصفُّح إلى شراء منتجك أو خدمتك حقاً هو معرفة ساعات عمل شركتك. لا تنسَ تعديل هذه الساعات في المناسبات المختلفة مثل الإجازات والعطل الرسمية.
6. نطاق السعر والصور ومعلومات أخرى:
كي تحرص على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء؛ عليك إضافة أيَّة معلومات أخرى تشعر بأنَّها ستُسهِّل على العميل التعامل معك، وإنَّ نطاق الأسعار وإضافة صور من داخل مبنى الشركة وبعض التفاصيل المماثلة الأخرى تساعد على إعطاء العملاء المحتملين فكرة شاملة عن شركتك الجديدة.
استراتيجيات تضع شركتك على رأس قائمة نتائج البحث:
إذا كنت تريد الظهور في نتائج البحث على جوجل، فيجب عليك إعطاء الأولوية لهذه الاستراتيجيات الأربع حتى تُنمِّي قاعدة عملائك على الإنترنت:
1. إنشاء حساب ممتاز على منصة جوجل بيزنس (Google Business):
إنَّ تحسين وتحديث حسابك على منصة جوجل بيزنس هو أول شيء عليك القيام به بأفضل شكل ممكن.
عليك أن تستعرض حسابك على جوجل بيزنس من خلال البحث عن شركتك في تطبيق جوجل مابس وعبر محرك البحث جوجل، وبهذه الطريقة تضع نفسك مكان العملاء وترى كيف تبدو شركتك على الإنترنت بالنسبة إليهم، وهذا يضمن أنَّك قد ذكرت جميع المعلومات الضرورية ويتيح لك معرفة النقاط التي تحتاج إلى بعض التحسين.
عليك أيضاً تحديث حسابك باستمرار، وتستطيع أن تَعُدَّ موقعك الإلكتروني امتداداً لمشروعك المادي. هل تقبل أن يَعرض مبنى شركتك معلومات قديمة وعفا عليها الزمن؟ كيف تقبل إذاً أن يعرض موقعك الإلكتروني هكذا معلومات؟ تخيَّل لو اتَّصل أحد العملاء على رقم شركتك وتبين أنَّه رقم خاطئ بناءً على معلومات قديمة. قد تفقد هذا العميل إلى الأبد؛ لذلك فإنَّ تحديث معلومات حسابك أمر بالغ الأهمية، للتأكُّد من حفاظك على عملائك.
احرص كذلك على استخدام لغة مُوحَّدة. عندما يبدو كل شيء على موقعك متناسقاً، يشعر القرَّاء بمزيد من الثقة والمصداقية، فهذه التفاصيل الصغيرة هي التي تمنح شركتك سمعة طيبة.
لتعزيز سمعتك عبر الإنترنت تأكَّد أيضاً من وضع صور جذَّابة وعالية الجودة؛ إذ إنَّ 90% من المعلومات التي يعالجها دماغنا هي معلومات بصرية؛ حيث نتذكَّر 65% مما نراه مقارنةً بـ 10% فقط مما نسمعه.
لستَ بحاجة إلى محتوى تسويقي بصري غاية في الدقة والتطور؛ بل يكفي وضع صور شركتك لجذب العملاء، وعلى الرغم من أنَّهم قد لا يتذكرون كل التفاصيل المتعلقة بشركتك، إلَّا أنَّ إضافة صور عالية الجودة تساعد كثيراً على جذب العملاء في المستقبل.
استخدِمْ كذلك رقم هاتف محلي؛ حيث يساعد استخدام رقم الهاتف المحلي على بناء الثقة بين شركتك والمجتمع الذي تخدمه، ويُظهِر أنَّها تعيش في هذا المجتمع ويؤكِّد للناس أنَّهم يتواصلون مع إنسان من منطقتهم، وليس مع روبوت من منطقة مختلفة، ويتيح لك ذلك تقديم خدمة موجهة أكثر؛ مما يعزز السمعة التي تحاول بناءها في منطقتك.
اكتبْ وصفاً رائعاً لشركتك، فالكتابة عامل حاسم في نجاح أيَّة شركة، وإذا أردتَ إدارة شركتك بكفاءة، فعليك التواصل مع عملائك بكفاءَة أيضاً.
لن يُكسِبَك الوصف الرائع ثقة مجتمعك فحسب؛ بل يمكن أن يزيد أيضاً من احتمالية ظهور شركتك في نتائج البحث الأولى.
لكنْ حتى تكتب وصفاً استثنائياً؛ يجب أن تكتب بتفصيلٍ قدر الإمكان، ويجب أن يعطي موقعك الإلكتروني للعملاء صورة مثالية عن شركتك وعن خدماتها وتاريخها وقيمتها، ويجب توضيح كل هذه التفاصيل كما لو كان العميل يتفاعل معك شخصياً.
إذا قدَّم موقعك معلومات غير دقيقة للعملاء، فسيؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة شركتك وموثوقيتها، ويجب أن تكون شركتك مصدر ثقة؛ حيث يشعر كل شخص بالأمان عندما يستعين بها للإجابة عن بعض الأسئلة حول المجال الذي تعمل فيه.
في الختام:
لقد تعرَّفتَ في هذا الجزء من المقال إلى حزمة خرائط غوغل والمعلومات التي توفرها والاستراتيجية الأولى لتحسين فرصتك في الظهور في نتائج البحث الأولى، وسنتحدَّث في الجزء الثاني عن الاستراتيجيات الأخرى إضافةً إلى بعض الأسئلة الشائعة عن هذا المجال.
