في حال لم تكن قد لاحظتَ، هناك حرب تدور بين علامات تجارية في عالم التسويق، وقد تفهم أنَّه يمكن للعلاقات العامة ووسائل الإعلام المكتسبة أن تكون أداة مؤثرة في الترويج لعلامتك التجارية الصغيرة؛ فبرأي بعض الناس، تأثير العلاقات العامة أقوى من تأثير الإعلانات التقليدية بعشرة أضعاف؛ ذلك لأنَّ التغطية الإعلامية الإيجابية تُعَدُّ بمنزلة تأييد مستقل من طرف ثالث لشركتك.

قد تتساءل عمَّا إذا كان يجب عليك تكبُّد عناء محاولة الحصول على تلك التغطية الإعلامية، بالنظر إلى أنَّ بعض منافسيك قادرون على توظيف مبنى كامل من الإعلاميين لصالحهم، وفي الحقيقة، يجب عليك فعل ذلك بكل تأكيد، فالصحفيون يحبون الكتابة عن قصة شاب يافع أمامه مستقبل واعد، وحتى لو كانت مواردك محدودة، يمكن لعلامتك التجارية أن تبرز بمساعدة العلاقات العامة الاستراتيجية.

إليك 4 استراتيجيات علاقات عامة يمكنك البدء باستخدامها اليوم لتعزيز التعرُّف إلى علامتك التجارية:

1. تعزيز التعرُّف إلى العلامة التجارية عبر تقديم عرض قيمة قوي

بدايةً، من الهام لجميع الشركات صياغة ما ستقدمه بطريقة رسمية على شكل بيان رسالة ورؤية مكتوب؛ إذ إنَّه على الرغم من أنَّ هذه المستندات قد تبدو مبتذلة في العصر الرقمي، ولكن يجب أن تكون جميع الشركات قادرة على التعبير عمَّا تريد أن تكون عليه عندما تتوسع، وهذه المستندات وحدها قادرة حقاً على الإجابة عن سؤال الجمهور الصعب: "ما هي القيمة المقترحة التي تقدمها إلى المستهلك؟".

عند توفر عرض القيمة في متناول اليد، يمكنك البدء بتطوير الرسائل الرئيسة التي تريد أن يتلقاها الجمهور عن علامتك التجارية، والتي تُعَدُّ أساسية في المبادرات الإعلامية المكتسبة للتعرُّف إلى العلامة التجارية؛ لذا اجمع بين التسويق الوارد والعلاقات العامة لزيادة ظهور ومصداقية والتعرُّف إلى علامتك التجارية وإمكانية الوصول إلى جمهورك المستهدف.

2. تعزيز الثقة عبر اتخاذ دور قيادة فكرية

وسِّع معرفتك وحضورك في مجال عملك من خلال التعليم الذاتي والمشاركة في المنظمات المهنية والفعَّاليات التعليمية وما إلى ذلك، وحدد جمهورك المستهدف والمنافذ الإعلامية التي من المحتمل أن يستخدموها، ثم ابدأ إنشاء هويتك في مجالك كخبير يستحق أن يُجري الصحفيون مقابلة معه.

حتى الشركات الصغيرة التي يعمل مديروها التنفيذيون بأنفسهم دور المعلنين فيها، يمكنها تحقيق هذا الهدف إذا كانت على اطلاع بآخر الأخبار في مجالها، وكان مديروها على علاقة طيبة مع الصحفيين الذين يغطون الموضوعات الرائجة التي تؤثر في شركاتهم، فضلاً عن استعدادهم للتواصل مع المراسلين بأنفسهم.

أفضل طريقة لرفع مكانة شركة صغيرة بسرعة، هي اقتباس كلام مديرها التنفيذي حول موضعٍ رائج في أثناء حضور إحدى الفعَّاليات الإعلامية الهامة وهو إلى جانب المديرين التنفيذيين للشركات العملاقة، على سبيل المثال: تتعزز سمعة بنك محلي صغير إذا ورد اقتباس عنه في مقال يتعلق بالموضوعات المالية جنباً إلى جنب مع البنوك الوطنية، لمجرد كونه في المقال نفسه معهم.

وبالمثل، فإنَّ استخدام استراتيجيات العلاقات العامة لنشر مقال بقلم المدير التنفيذي، يمكن أن يرفع مكانة شركتك، لكنَّ تأثير نجاح وحيد سيكون ضئيلاً لتعزيز التعرُّف إلى علامتك التجارية، وعوضاً عن ذلك، يجب أن تكون على استعداد للعمل في العلاقات العامة بانتظام، للحصول على الفوائد الحقيقية لوسائل الإعلام المكتسبة، وإذا لم تكن قادراً على فعل ذلك، فوظِّف شخصاً ليقوم بالأمر نيابة عنك.

3. تقديم فائدة إلى الصحفيين

يتلقَّى المراسلون مئات العروض أو اقتراحات الأخبار كل يوم؛ لذا إن كان الصحفي مهتماً بقصة اقترحتَها، فاستجب بسرعة لاحتياجاته سواءً من خلال إجراء مقابلة معه أم من خلال تقديم معلومات تدعم المقال، فهدفك هو أن يُنظَر إلى شركتك على أنَّها صديقة لوسائل الإعلام وتتفهم أنَّ المراسلين اليوم يتعرضون لضغوط هائلة للقيام بوظائفهم، بعد التخفيضات الكبيرة في الموارد الإعلامية بسبب تدهور شعبية الصحافة المطبوعة.

إذا كنتَ واثقاً من أنَّ القصة ستفيد شركتك وشخصيات عملائك، فسهِّل تغطية الصحفيين لها قدر الإمكان، وقدِّم عروضك إلى جهة الاتصال الصحيحة في المنفذ الإعلامي الصحيح؛ حيث إنَّ تكوين علاقات مع وسائل الإعلام يمكن أن يفيدك جداً في تحسين استراتيجيات العلاقات العامة مع مرور الوقت.

أصدرَت شركة البرمجيات الإعلامية "سيشن" (Cision) في نيسان تقريرها عن حالة وسائل الإعلام لعام 2019، وهو استطلاع عالمي لحوالي 2000 صحفي، والذي يقدم العديد من المعلومات المثيرة للاهتمام، بما في ذلك:

• قال 75% من الصحفيين المشاركين في الاستطلاع: إنَّ أقل من ربع العروض التي يتلقونها متعلقة بموضوعات هامة أو مفيدة.
• يُفضِّل 65% من الصحفيين الحصول على بيانات صحفية مفروزة حسب المنتج أو المجال أو الموضوع.
• يُخطط 42% من الصحفيين للقصص المستقبلية قبل يوم واحد على الأكثر.

وخلص التقرير إلى أنَّه: "لكي تكون شريكاً مفيداً للصحفيين، ركِّز على أن تكون موضوعاتك هامة وموجَّهة عند التواصل معهم، وقدِّم عروضاً واضحة وموجزة، وتأكد من إجراء البحث قبل التواصل، وقدِّم معلومات جديدة مدعومة بالبيانات والصور ومصادر الخبراء، وافهم مَن هو جمهورك المستهدَف وأفضل طريقة للوصول إليهم".

4. استخدام أسلوب قصصي

الجميع يحب قصة جذابة حديثة، وكذلك الأمر بالنسبة إلى الصحفيين، ما دمتَ تحكي القصة للشخص المناسب في الوقت المناسب، ولدى كل شركة قصص إيجابية يمكن أن تربط منتجاتها وخدماتها بأشخاص حقيقيين؛ لذا فكِّر في المستخدم النهائي لما تقدمه شركتك، واغتنم فرص سرد القصص التي تسلط الضوء على علامتك التجارية.

كن معلِّماً كلما أمكن ذلك، سواءً كان عبر المساهمة في مقالة تنشرها الصحافة المحلية حول القضايا والموضوعات الرائجة المتعلقة بشركتك، أم كان عن طريق استضافة فعَّالية بنفسك، كما يمكن أن تكون رعاية النشاطات المجتمعية خياراً منخفض التكلفة لربط علامتك التجارية بالقضايا المحلية الهامة، وحسب نوع الوسائل الإعلامية المناسبة لشركتك، يمكن أن تؤدي هذه الفعَّاليات إلى علاقات عامة إيجابية لعلامتك التجارية.

نادراً ما تصبح برامج العلاقات العامة الناجحة رائجة بين عشية وضحاها، لكنَّ الالتزام بوسائل الإعلام المكتسبة على مدى فترة زمنية طويلة، يمكن أن يدعم مبادرات التسويق التي تؤدي إلى تعزيز التعرُّف إلى العلامة التجارية.