"تطبيق تيك توك (TikTok) ليس منصة وسائل تواصل اجتماعي؛ بل هو منصة ترفيهية".
هكذا وصفت كارتون وايس (Khartoon Weiss) - الرئيسة العالمية للوكالات والحسابات في شركة "تيك توك" (TikTok) - التطبيقَ الأكثر تنزيلاً في العالم في قمة الشركات والتسويق السنوية "ذا غاذرينغ" (The Gathering) حين عُقِدَت في كندا (Canada).
الفارق هو أنَّ الناس لا "يتحققون" من تطبيق "تيك توك" (TikTok)؛ بل هم يشاهدونه، ووفقاً لوايس فإنَّ هذا الاختلاف الصغير في السلوك يغير كل شيء.
إليك 3 نصائح لتنجح على تطبيق "تيك توك" (TikTok):
1. تقبَّل طبيعة المجتمع التعاونية:
تطبيق "تيك توك" (TikTok) ليس منصة للحسابات والصور الشخصية؛ بل هو منصة عائلية وشاملة؛ إذ ترى ما ينشره كل شخص آخر، ويرون هم كل ما تنشره أنت، إنَّه مساحة تعاونية تُكافِئ التفاؤل؛ إذ تنشأ "المجتمعات الصغيرة" حول وسوم مثل "#توك اصنعها بنفسك" (#DIYtok) و"#توك النباتات" (#planttok) و"#توك الحِرف اليدوية" (#crafttok).
يتشارك الخبراء داخل هذه المجتمعات المعلومات المعقدة بأسلوب مختصر ومفيد للغاية؛ مما يساعد آخرين على أن يصبحوا خبراء ويتيح المزيد من المعلومات للمشاركة.
يعني هذا بالنسبة إليك كعلامة تجارية أنَّه يجب عليك التركيز في تقديم محتوى ترفيهي وتعليمي ممتع، فابحَث عن مكان يناسبك في هذه المجتمعات وساهِم بقيمة فريدة، وحوِّل موادك إلى العديد من مقاطع الفيديو على تطبيق "تيك توك" (TikTok) وتعلَّم اختبار ما يناسب علامتك التجارية.
اسمَح بترك التعليقات على محتواك؛ كي يخبرك المجتمع عن رأيه فيه، ثم استخدِم هذه المعلومات لتوجيه استراتيجية لتطبيق "تيك توك" (TikTok).
2. كُن صادقاً:
هل تعرف مَن ليس مشهوراً على تطبيق "تيك توك" (TikTok)؟ عائلة كارداشيان (Kardashians)، فوفقاً لوايس؛ لم يُقبَلوا على تطبيق "تيك توك" (TikTok) مثل أشخاص آخرين مثل المغنية جيسيا (Jessia) بعد أن انتشرت أغنيتها الإيجابية عن تقبُّل جميع أشكال الأجسام، ونتج عنها عدداً لا يُحصى من مقاطع الثنائيات (duets) على تطبيق "تيك توك" (TikTok).
يتعلق المحتوى على تطبيق "تيك توك" (TikTok) بلغةِ الجيل الجديد وسلوكات الوسائط الرقمية الجديدة، وتقول وايس: "سيمثل ذلك تحدياً إذا كنتَ تريد أن تحقق نجاحاً كبيراً، ولكنَّ المجتمع مستعد لقبول كل ما تريد طرحه هناك".
قبول المجتمع هذا بالغ الأهمية؛ إذ تركز خوارزمية تطبيق "تيك توك" (TikTok) في الرسم البياني للمحتوى، وليس الرسم البياني الاجتماعي؛ أي ما تراه في قائمة الـ "نيوز فيد" لديك يظهر بسبب شعبيته ضمن المجتمع وليس بسبب مَن تتابعه.
على هذا الصعيد تحقق الشركات الصغيرة أكبر نجاح من خلال سرد قصص حقيقية وراء الكواليس وقصص عن عملية صنع المنتجات، وتقول وايس: "حوَّلَتْ الشركات الصغيرة إبداعاتها إلى محتوى وأصبحت الآن مصدراً للإيرادات تلقائياً".
تساعد القصص الحقيقية والصادقة على تحسين مدى وصول المحتوى، وأفضل الأشخاص الذين يروونَ تلك القصص الحقيقية عن علامتك التجارية قد لا يكونون بعدْ من عملائك.
3. افهَم قوة المبدعين:
تقول وايس: "أعدنا تعريف معنى المشاهير، ونقود النقلة من اقتصاد الاهتمام إلى الاقتصاد المبدع"؛ على سبيل المثال اكتسبَ 7 من 10 مرشحين لأفضلِ فنان جديد في حفل جوائز الغرامي لعام 2022 على الأقل بعضاً من شهرتهم من تطبيق "تيك توك" (TikTok).
يحفِّز صانعو المحتوى فرص الاكتشاف؛ الذي يزيد بدوره الطلب، وتقول وايس: "نحن نستهلك ونشتري المنتجات؛ وذلك لأنَّها تمثل المجتمعات والأشخاص الذين نريد أن نشبههم".
بالنسبة إلى جهات التسويق؛ يعني هذا تمكين المبدعين الذين يفهمون المنصة والتعلُّم منهم. تقول وايس: "انسَ كل ما تعلمته، فالجيل القادم يفكر بطريقة مختلفة، وطالما طلبتَ من الوكالات تقديم المشورة لك، فلماذا لا تطلبها من صانعي المحتوى؟ سيساعدُك منشِئو المحتوى على تحليل علامتك التجارية والتفكير في طرائق للتواصل مع جمهورك".
قالت وايس: "عندما تصبح كل نقطة تواصل فرصة للشراء، تصبح كل استراتيجية استراتيجيةً تجارية، إنَّه عالم جديد وشجاع؛ إذ أصبحَت وسائل الإعلام والترفيه تعتمد على المحتوى وصانعي المحتوى والتجارة".
بدلاً من تسميتها تجارة اجتماعية، يُفضِّل مستخدمو تطبيق "تيك توك" (TikTok) تسميتها "تجارة مجتمعية"، وتقول وايس: "يشارك الآلاف من المبدعين في عرضِ مدى فعالية المنتج ويروِّجونه".
على سبيل المثال اشتُهرت ترينيداد ساندوفال (Trinidad Sandoval) البالغة من العمر 54 عاماً حين نشرتْ مقطعاً لمدة 3 دقائق تقريباً تعرض فيه كريماً للعين في أثناء استخدامها له معتقدةً أنَّ متابعيها السبعين فقط هم من سيشاهدونه، ولكنَّه انتشر على نطاق واسع وسبَّب نفاذ مخزون المنتج من كل مكان في غضون أسبوع، ولم يكُن هذا نتيجة تعاون ممول؛ بل الولاء للعلامة التجارية.
في الختام:
يمكن استخلاص درس هام للعلامات التجارية من كل ما سبق؛ وهو أنَّ تطبيق "تيك توك" (TikTok) ليس مثل المنصات الأخرى، ومن المستحيل النجاح عبر التظاهر أو الكذب، وعوضاً عن ذلك كُنْ حقيقياً وركِّز في تقديم القيمة للمجتمع، وأَنشِئ منتجاً رائعاً وعزِّز الولاء، وسيتكفل المجتمع بالباقي ليساهم في اكتشاف علامتك التجارية.
