إذا أردتَ معرفة نتيجة المباراة أو آخر الأنباء عن الانتخابات أو أخبار المشاهير، فيُوجَدُ مكان واحد فقط ستجد فيه كل الأخبار التي تحتاج إليها؛ ألا وهو موقع تويتر (Twitter).
على الرغم من التغييرات الكبيرة التي شهدَها الموقع هذا العام، إلَّا أنَّه ما يزال أول منصة يلجأ إليها الناس للحصول على الأخبار العاجلة في عام 2023.
لكي تستفيد من مركز الأحداث والنقاشات الشائعة هذا؛ عليك البحث في تحليلات تويتر لكي تفهم كيفية استخدام الأشخاص للمنصة، ويتضمَّن ذلك مواكبة أحدث إحصاءات تويتر التي يمكن أن تؤثر في نهجك.
سيساعدك القيام بذلك على فهم جمهورك بشكل أفضل، ووفقاً لمؤشر سبراوت سوشيال (Sprout Social Index) لعام 2022؛ يختار 36% من المستهلكين علامة تجارية إذا شعروا بأنَّها تتفهَّمهم أكثر من المنافسين، وهذه زيادة على 21% في عام 2021.
بينما قد يكون لدى المنصات الأخرى مثل فيسبوك (Facebook) ويوتيوب (YouTube) وإنستغرام (Instagram) عدد أكبر من المستخدمين، فإنَّ جمهور تويتر أكثر نشاطاً وتفاعلاً؛ لذا يجب على العلامات التجارية أن تَعُدَّه قناة قيِّمة للتواصل مع جمهورها.
اطَّلِع على هذه الإحصاءات الـ 23 لإلهام وتوجيه استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام.
إحصاءات عامة عن موقع تويتر يجب أن يعرفها كل مسوق:
- عدد المستخدمين النشطين شهرياً: 436 مليون مستخدم.
- الترتيب العالمي: في المرتبة 14 بين وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية.
- الإيرادات: 5.08 مليار دولار.
- الملكية: ملكية خاصة.
يقف الموقع حالياً عند مفترق طرق، فمن ناحية؛ أدَّت الملكية الجديدة إلى تجديد الاهتمام بالمنصة وزيادة نشاط المستخدمين؛ فبدءاً من كانون الثاني/ يناير 2023 أصبح لدى الموقع 436 مليون مستخدِم نشط شهرياً، ارتفاعاً من 366 مليون مُستخدِم في كانون الأول/ ديسمبر عام 2022.
على الرغم من أنَّه ما يزال خلف بعض الشبكات الأخرى مثل فيسبوك ويوتيوب وإنستغرام وواتس أب (WhatsApp) وتيك توك (TikTok)، إلَّا أنَّ هذا النمو يشير إلى زيادة سريعة وملحوظة في نشاط المستخدمين.
من ناحية أخرى تُوجَدُ بعض الشكوك حول الوضع المالي للمنصة، وفي تقرير الأرباح السنوي الأخير الصادر في الربع الرابع من عام 2021؛ أفاد موقع تويتر عن أرباح سنوية بلغت 5.08 مليار دولار؛ أي بزيادة 37% عن العام السابق، وبحلول الربع الثاني من عام 2022 حقَّقَ الموقع أرباحاً ربع سنوية بقيمة 1.18 مليار دولار، بانخفاض قدره 1% عن السنة السابقة، وأَبلغ أنَّ إجمالي التكاليف والنفقات ربع السنوية تساوي 1.52 مليار دولار، وفقاً لآخر تقرير أصدرَته الشركة، علماً بأنَّها لم تصدر بيانات جديدة فيما يخص الإيرادات منذ أن انتقلَت الشركة إلى ملكية خاصة.
لكنْ لا تستثنِ الموقع من خططك لأنَّه يمر بمرحلة انتقالية، وكونها الشبكة الرابعة عشرة الأكثر شعبية على مستوى العالم، فهي ما تزال أحد المنافسين الأساسيين بين وسائل التواصل الاجتماعي.
إحصاءات تثبت تأثير موقع تويتر:
- عدد المستخدمين النشطين يومياً الذين يمكن تحقيق دخل منهم: 237.8 مليون "55% من إجمالي المستخدمين".
- متوسط مدة الاستخدام اليومي: 34.8 دقيقة في اليوم.
- ترتيب الموقع حسب معدَّل التفاعل اليومي: ثالث أكثر الشبكات الاجتماعية استخداماً.
وفقاً لآخر تقرير أرباح أصدره الموقع؛ يُسجِّل كل يوم 237.8 مليون مُستخدِم يمكن تحقيق الدخل منهم دخولهم إلى التطبيق، وهو ما يُمثِّل 55% من جميع المستخدِمين، ويقضي هؤلاء المستخدمون وسطياً 34.8 دقيقة على المنصة يومياً، مقارنةً بذلك؛ يقضي المستخدمون 30.1 دقيقة فقط يومياً على موقع فيسبوك، رغم أنَّه الموقع الذي اعتقدَ معظمُ الناس أنَّهم سيستخدمونه أكثر من غيره.
ما يزال تويتر خلف تيك توك ويوتيوب، لكنْ كونه ثالث أكثر التطبيقات استخداماً يومياً؛ لا يمكن أن ننكر أنَّ تويتر لديه القدرة على مساعدة العلامات التجارية على تنمية جمهورها من خلال اكتساب متابعين جدد ومتفاعلين للغاية.
إحصاءات تويتر للمساعدة على الوصول إلى جمهورك:
- الجنس: 56.4% من المستخدمين هم من الذكور، و43.6% من الإناث.
- السن: 38.5% من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 25 - 34 سنة.
- الدول الرئيسة: الولايات المتحدة واليابان والهند.
- أشيع الشبكات الأخرى التي يستخدمها مستخدمو تويتر: إنستغرام وفيسبوك ولينكد إن (LinkedIn).
- مستوى التعليم والدخل: ثلث المستخدمين هم من خريجي الكليات الجامعية، ولديهم دخل سنوي أكثر من 75000 دولار.
- مشاعر المستخدمين تجاه المنصة: تُوجَدُ بعض المشاعر السلبية تجاه بعض الأخطاء في الموقع وبعض الميزات الجديدة، وتجاه خصوصية المستخدم ومقترح الاشتراك المدفوع الذي جرى الحديث عنه مؤخراً، ولكنَّ المشاعر إيجابية عموماً تجاه إرث الموقع.
لزيادة فرصتك في الوصول إلى جمهورك على تويتر؛ عليك أن تفهمَ التقسيم الديموغرافي لقاعدة المستخدمين؛ إذ إنَّ نسبة الذكور في المنصة أكبر من الإناث وتبلغ تحديداً 56.4%، ويُعَدُّ تويتر أكثر شعبية بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاماً، وأقل شعبية بين المراهقين، كما أنَّ المستخدمين من هذه الفئة العمريَّة هم أيضاً نشطون على فيسبوك ولينكد إن وإنستغرام أكثر من غيرها من المنصات.
ثلث مستخدمي تويتر حاصلون على شهادة جامعيَّة ويكسبون أكثر من 75000 دولار سنوياً؛ مما يؤكِّد أنَّ قاعدة المستخدمين متعلمة وذات دخل مرتفع، كما أنَّ أكثر البلدان التي تستخدِم تويتر هي الولايات المتحدة واليابان والهند.
يعبِّر مستخدمو تويتر بشكل صريح عن مشاعرهم تجاه المنصة، وفي الأشهر الأخيرة لقد أثارت مخاوفهم بعض الأخطاء في المنصة وبعض الميزات الجديدة وتغييرات في الخصوصية، إضافةً إلى اقتراح الملكية الجديدة أن يصبح الاشتراك في المنصة مدفوعاً. لكنْ رغم هذه المخاوف والمشاعر السلبية، فإنَّ معظم المستخدمين يتمنُّون استعادة المنصة لمكانتها المحبوبة.
إحصاءات تويتر للمعلنين:
- عائدات الإعلانات السنوية: 1.41 مليار دولار.
- تكلفة التفاعل الواحد: زادت بنسبة 39% من عام 2020 إلى عام 2021.
- التفاعل مع الإعلانات: انخفض بنسبة 12% من عام 2020 إلى عام 2021.
- مدة مشاهدة الإعلانات: أعلى من المنصات الرائدة الأخرى بنسبة 26%.
- المجالات المشمولة بالإعلانات: تسمح المنصَّة بترويج منتجات لا تسمح بها المنصات الأخرى عادةً.
تتَّخِذ الإعلانات على موقع تويتر أشكالاً متعددة؛ بما في ذلك التغريدات المُروَّجة والحسابات والمواضيع الشائعة، وتسعى المنصَّة جاهدة إلى طرح أنواع جديدة من الإعلانات ذات القدرة العالية على التأثير لتلبية توقعات المستهلكين وتفضيلاتهم المتغيرة باستمرار.
على الرغم من هذه الجهود، انخفض عائد الاستثمار للمعلنين بشكل كبير منذ عام 2020. وفقاً لتقرير الأرباح السنوية لعام 2021، يربح الموقع 1.41 مليار دولار من عائدات الإعلانات السنوية "بزيادة 24% على أساس سنوي"، ومع ذلك انخفضت معدلات التفاعل مع الإعلانات بنسبة 12% بينما زادت تكلفة التفاعل الواحد بنسبة 39%.
في أواخر عام 2022 وأوائل عام 2023 تراجعت عائدات تويتر من الإعلانات نظراً إلى أنَّ العلامات التجارية الكبرى أوقفت حملاتها التسويقية على المنصة مؤقتاً، وفي نهاية الأمر ما يزال الوقت مبكراً لمعرفة كيفية تأثير هذه التغيرات في الإعلانات على تويتر على المدى الطويل، ولكنَّه يخلق فرصة للعلامات التجارية لتجريب استراتيجيات جديدة هذه الفترة.
أفاد موقع تويتر أنَّ مدة مشاهدة الإعلانات على المنصة أعلى بنسبة 26% من المنصات الرائدة الأخرى، علماً بأنَّ تويتر يطلب الآن أسعاراً مُخفَّضة مقابل الإعلانات؛ مما قد يجذب العلامات التجارية لإعادة الاستثمار في المنصة.
إحصاءات تويتر التي تحتاج إليها الشركات:
- أفضل وقت للنشر: الساعة 9 صباحاً أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والجمعة والسبت.
- معدل التفاعل مع منشورات العلامات التجارية: 0.04%.
- قابلية الاكتشاف: المنصة الأولى.
- %53 من مستخدمي تويتر يقولون إنَّهم أول من يشتري منتجات جديدة.
- %15 من المستخدمين و32% من العلامات التجارية يستخدمون تويتر للتواصل مع خدمة العملاء.
عندما تشرع في بناء استراتيجية تسويق على تويتر من الضروري أن يتناسب محتواك مع تصميم المنصة؛ على سبيل المثال يُعَدُّ موقع تويتر منصة سريعة جداً، وسوف يُفوِّت الناس تغريداتك إذا نشرتَ في الوقت الخطأ، وبشكل عام فإنَّ أفضل الأوقات للنشر هي أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والجمعة والسبت في الساعة 9 صباحاً، لكنْ يجب أن تجد أفضل وقت يناسب جمهورك ومجال عملك.
يبلغ معدل التفاعل مع تغريدات العلامات التجارية على تويتر 0.04%، ورغم أنَّ هذا الرقم قد يبدو منخفضاً مقارنةً بالمنصات الأخرى، تذكَّر أنَّ التغريدات غالباً ما تتطلَّب جهداً أقل مما يسمح للعلامات التجارية بالنشر مرات أكثر؛ مما يخلق المزيد من الفرص للمشاركة.
على الرغم من معدل التفاعُل المنخفض مع العلامات التجارية، فإنَّ قابلية اكتشاف العلامة التجارية على تويتر أعلى من أيَّة شبكة أخرى، وتساعد قوته العلامات التجارية على الوصول إلى جمهور متلهف لتجربة شيء جديد، ووفقاً لتويتر فمن المرجَّح أن يكون 53% من مستخدمي المنصة هم أول من يشترون منتجات جديدة.
مع ذلك لا يستخدم المستهلكون الموقع لأغراض التجارة الإلكترونية فقط، ووفقاً لآخر البيانات؛ يستخدم 15% من المستخدمين و32% من العلامات التجارية تويتر لخدمة العملاء ورعايتهم؛ مما يجعله وجهة أساسية في كل مرحلة من مراحل التسويق.
في الختام:
تثبت هذه الإحصاءات أنَّه ما يزال في إمكان تويتر أن يؤدي دوراً أساسياً في استراتيجية الوسائط الاجتماعية التي تتبناها علامتك التجارية، لكنْ مثل جميع منصات الوسائط الاجتماعية؛ فإنَّ أداء علامتك التجارية على تويتر يتأثَّر في خياراتك، وحتى في خضمِّ تطور تويتر يمكنك أن تجد الاستقرار والنجاح إذا أسَّستَ استراتيجية مبنيَّة على البيانات. مدعوماً بإحصاءات تويتر المذكورة في هذا المقال، عليك تقييم نهجك وصقل تكتيكاتك لكي تضمن أنَّك تؤثر في جمهورك المُستهدَف.
ابدأ بسؤال نفسك هذه الأسئلة:
- هل يستخدم جمهوري تويتر أكثر أو أقل مما توقعت؟
- لماذا يستخدم جمهوري تويتر؟
- ما هو عائد استثمار علامتي التجارية على المنصة؟
- هل أصل إلى جمهوري في أفضل وقت؟
- هل خدمة العملاء التي تقدِّمها شركتي على تويتر تلبي التوقعات؟
استفدْ من الإجابات في توجيه استراتيجية شركتك في العمل على تويتر وراقِبْ شعبيتك تُحلِّق عالياً.
