الرسائل التي ترسلها العلامات التجاريةيتطلَّب إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني كثيراً من المعلومات الهامة والهادفة وهدفاً استراتيجياً لكي يتفاعل جمهورك المستهدف مع محتواك، وقد تؤدي تكتيكات مثل إدراج معلومات إرشادية في رسائل البريد الإلكتروني وكتابة سطر موضوع جذاب إلى زيادة تجاوب جمهورك المستهدف مع رسائل البريد الإلكتروني هذه، وقد يواجه المسوقون صعوبة في العثور على مكونات أخرى تجعل حملة البريد الإلكتروني ناجحة لجمهورهم المستهدف.
12 عنصراً ضرورياً لإطلاق حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني:
1. إدراج معلومات مفيدة في رسالة البريد الإلكتروني:
قدِّم شيئاً ذا قيمة؛ من سطر الموضوع إلى متن النص، احرص على تقديم فائدة ملموسة، مثل الكتب الإلكترونية أو المقالات التي تحوي معلومات إرشادية، ولا تعتمد على رسالة بريد إلكتروني واحدة، بل أنشئ سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض معلومات جديدة وذات صلة، فيجعل المحتوى التعليمي منك شخصاً يمكنه المساعدة، وليس البيع فقط.
2. تخصيص المحتوى لجمهورك:
استخدم البيانات المتوفرة لديك لتخصيص المحتوى لأهداف محددة، وأنشئ رسالة بريد إلكتروني قصيرة وسهلة الفهم يمكن قراءتها على الفور حتى في أثناء التمرير على الهاتف، والأهم من ذلك كله، أن يكون لكل رسالة بريد إلكتروني غرض معين.
3. إرسال رسالة بريد إلكتروني جذابة:
في كثير من الأحيان، تكون حملات البريد الإلكتروني مجرد شيء نقوم به بدلاً من أن تكون نشاطاً مدروساً دراسة وافية، فعندما تقتصر الرسائل التي ترسلها العلامات التجارية على الأمور المثيرة للاهتمام أو التي يستطيع المستخدمون التعامل معها بسهولة، فإنَّها تجذب انتباههم حتى لو لم يكونوا من محبي رسائل البريد الإلكتروني.
4. التواصل الصريح مع جمهورك:
أهم جزء من حملة البريد الإلكتروني هو تقديم العرض الصحيح للجمهور المستهدف، فهذا أمر أساسي، ولكن لتحقيق أقصى استفادة من الفرصة وتقديم عرض مقنع، تحدَّث إلى جمهورك أو أرسل لهم رسالة نصية.
اطلب من عملائك المخلصين اختبار الرسالة، وإذا كنت قد أجريت بحثك، فحتى الحملات التي تركز على جمهور أصغر يمكن أن تحقق عائداً ممتازاً.
5. مراعاة اهتمامات عملائك:
أنشئ حملات بريد إلكتروني متميزة عن طريق اختيار شريحة مستهدفة وتخصيص المحتوى وفق اهتماماتها، على سبيل المثال، تنجح رسائل البريد الإلكتروني التي تروج الفعاليات التنفيذية عندما تشجع الحوار الودي وتكون مصمَّمة للقاء المديرين التنفيذيين الآخرين والتفاعل معهم، فاستخدم رسائل البريد الإلكتروني لبناء علاقة مع العملاء المحتملين، ومساعدتهم على التنقل عبر مسار تحويل المبيعات.
6. استخدام نص عادي في رسائل البريد الإلكتروني:
مع تزايد انتشار عمليات الغش والاحتيال، تتطلع الشركات بطبيعة الحال إلى حماية نفسها، ونتيجة لذلك، تصبح عوامل الفرز في البريد الإلكتروني أكثر صرامة، وهذا يزيد من صعوبة وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمستلمين.
لذلك يجب استخدام مزيج من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق إتش تي إم إل (HTML) والنص العادي لضمان وصول بعض رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمستلمين.
7. إعداد استراتيجية واضحة للحملة:
تعد الاستراتيجية الواضحة أمراً هاماً جداً لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويجب أن تكون الرسائل والمحتوى وزر الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) وتواتر الإرسال جميعها مرتبطة بهدف استراتيجي.
يعد رفع معدلات النقر أو تقليل معدل الارتداد أمراً جيداً، لكنَّه ليس الهدف النهائي، فعليك وضع هدف محدد، مثل توجيه المستلمين إلى صفحة الهبوط لاتخاذ إجراء معين.
8. إنشاء قائمة ذات صلة:
تعد القائمة المدروسة وذات الصلة أهم عنصر في حملة البريد الإلكتروني، والاتجاه العام هو شراء عناوين بريد إلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني دفعة واحدة إلى هذه العناوين، ولكن هذا الأسلوب غير ناجح على الإطلاق.
تحتوي القائمة ذات الصلة على معلومات من شأنها أن تساعد على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بإضافة المراجع المحلية ومشكلات العميل المحتمل ومتطلباته، وهذا يجعلها حملة ناجحة.
9. تقديم خدمات في رسائل البريد الإلكتروني:
ابدأ بالتخطيط لكل حملة بالتفكير فيما يمكنك فعله من أجل المستلمين لا ما تريد منهم أن يفعلوه من أجلك، فتلفت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أدلة مفيدة ونصائح ونماذج وحسومات انتباه المستلمين وتشجعهم على الشراء.
10. كتابة سطر موضوع جيد وجذاب:
سطر الموضوع من أهم عناصر حملة البريد الإلكتروني، فهو أول مكان تقع عليه عين القارئ قبل أن يقرر فتح رسالة البريد الإلكتروني، لا سيما إذا كان القارئ لا يعرف شركتك.
11. فهم ما يحبه جمهورك:
إذا كانت رسالتك للجميع، فهي ليست لأحد، فرسائل البريد الإلكتروني العامة ليست فعالة، إذ يتوقع العملاء أن ترسل العلامات التجارية رسائل مخصَّصة تحتوي على محتوى وثيق الصلة بالموضوع.
مع ذلك، لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصَّصة، لا تكتفِ بالبيانات الأساسية عن جمهورك، بل افهم اهتماماتهم واحتياجاتهم وخياراتهم المفضلة ومتى وكيف يفضلون تلقي رسائلك.
12. التدقيق اللغوي قبل الإرسال:
التدقيق اللغوي هو العنصر الأساسي الذي لا يأخذ حقه دائماً، ويعد التدقيق اللغوي الجاد وضمان الجودة أمراً هاماً جداً لتحقيق النجاح، وقد تكون لديك أجمل الرسومات وأروع سطر موضوع وأفضل مزود خدمة بريد إلكتروني (ESP)، ولكن إذا كان هناك خطأ مطبعي أو اختيار غير موفق للكلمات أو رابط عاطل، فستفقد مصداقيتك.
