سواء كنت تعقد شراكة مع صانع محتوى لإطلاق حملة لمرة واحدة أم تبحث عن علاقة عمل طويلة الأمد، فإنَّ نصائح التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي هذه ضرورية.
التفكير الجماعي أفضل من التفكير الفردي، وهذه هي الفكرة وراء التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، فعندما تتعاون العلامات التجارية مع مؤثرين وعلامات تجارية أخرى للوصول إلى جماهير جديدة، فهذا يُفيدُ الجميع.
لكنْ لضمان نجاح عملية التعاون؛ عليك مراعاة بعض الأشياء الأساسية قبل البدء، وفيما يلي دليل تفصيلي وتدريجي لمساعدتك على تحقيق التعاون المثالي على وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هي طبيعة التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يحدُثُ التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تتعاون علامتان تجاريتان أو أكثر لصناعة محتوى مُشترَك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهما، ويُمكِنُ أن يشمل ذلك المنشورات الدعائية أو الهدايا المجانية أو أي محتوى آخر يزيد من جمهور كل شريك.
قد يؤدي التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعزيز شعبيتك وبناء الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء شراكات قيِّمة وزيادة المبيعات، كما أنَّه طريقة رائعة لتعزيز العلاقات مع العلامات التجارية الأخرى وتوسيع قاعدة عملائك.
11 نصيحة للتعاون الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي:
إذا كنتَ ترغب في الاستفادة من مزايا التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، فإليك بعض النصائح السديدة:
1. اختَرْ نوع التعاون:
قبل أن تبدأ التخطيط لعملية التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري تحديد نوع الشراكة التي تريدها، فهل تريد عقد شراكة دائمة أم شراكة مؤقتة؟ هل ستشمل الشراكة تقديم المنتجات أم صناعة محتوى مُشترَك أم شيئاً مُختلِفاً تماماً؟
يضمن تحديد التوقعات توافقك مع الطرف الآخر وتعيين المسؤول عن المهام في أثناء عملية التعاون.
يُستحسَن صياغة عقد واضح في بداية عملية التعاون، وعلى الأقل يجب أن تتضمن عقود التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:
- قائمة مفصلة بالمهام المطلوبة من كلا الطرفين.
- المواعيد النهائية لكل مَهمَّة.
- مسؤوليات كل طرف.
- حزمة التعويض وشروط الدفع.
- حق الملكية الفكرية والمحتوى.
- خطط الطوارئ في حال فشل المشروع.
- إمكانية الوصول ومتطلبات اللغة.
2. اعقدْ شراكات مع صانعي المحتوى ذوي الصلة:
يهدف التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى توسيع نطاق وصولك واكتساب عملاء جدد، وهذا هو سبب أهمية الشراكة مع علامة تجارية تُقدِّمُك إلى جمهور جديد يهتم بمنتجك أو خدمتك.
إيجاد المؤثر المناسب لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي، فابحَث عن شخص يتحدَّث إلى الجمهور المُستهدَف الذي تريدُ الوصول إليه ويتمتَّع بالمصداقية اللازمة لإقناع هذا الجمهور.
يجبُ أن يكون لدى المؤثر أيضاً عدد كافٍ من المتابعين لإحداث فارق في تعزيز شعبيتك، لكنْ ليس عدداً هائلاً يجعلك تضيع بينهم.
قد تشمل عمليات التعاون الذكية:
- علامة تجارية للأحذية تتعاون مع مُدوِّن أزياء.
- شركة أغذية صحيَّة تتعاون مع اختصاصي تغذية.
- علامة تجارية للملابس الرياضية تتعاون مع رياضي أو شخص مُولَع باللياقة البدنية.
- شركة ألعاب فيديو تتعاون مع أحد المؤثرين على يوتيوب (YouTube).
المطلوب هو إيجاد طرائق مُبتَكرة لعقد اتفاقيات تعاون تروِّج علامتك التجارية وتمنح المتابعين شيئاً مفيداً؛ مثل الحسومات أو المحتوى أو تجربة ترفيهية فريدة.
3. اتَّفِقْ على هدف أساسي:
تُعَدُّ الأهداف ضرورية لأيَّة استراتيجية على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنَّها أهم في عمليات التعاون.
قبلَ أن تبدأ مع شريكك بتبادُل الأفكار وصناعة المحتوى، عليكما الاتِّفاق على هدف أساسي يُمكِنُ تتبُّعه وقياسه، ويجب أن يكون شيئاً ملموساً؛ مثل زيادة عدد الزيارات إلى صفحة منتَج معين، أو زيادة مبيعات المنتَج الذي تروِّجه بالتعاون مع شريكك.
حاوِلْ تجنُّب الأهداف الأقل قابلية للقياس مثل الحصول على مزيد من المتابعين، فمن السهل أن تنخدعَ بين زيادة عدد المتابعين والنجاح؛ إذ لا تُوجَدُ طريقة لقياس القيمة التي يضيفها هؤلاء المتابعون الجدد.
استخدِم أدوات التعاون عبر وسائل التواصل الاجتماعي لضمان تحقيق أهدافك؛ إذ إنَّ وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التعاون عبر الإنترنت لا تُقدَّر بثمن للحفاظ على المشاريع في المسار الصحيح والبقاء منظَّماً وتتبُّع التقدُّم.
باستخدام الأداة الصحيحة يُمكِنُكَ الاحتفاظ بجميع مواردك في مكان واحد لسهولة الرجوع إليها، وإنشاء تقارير تعتمد على المقاييس حول كيفية أداء عمليات التعاون الخاصة بك، ومشاركة تقدُّمك ونتائجك مع شركائك.
4. ضَعْ إطار عمل مع الشريك:
يجب إعطاء الأولوية لتحديد مواعيد نهائية ثابتة وتوقعات واضحة وأهداف واضحة عند متابعة التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، فكلَّما كنتَ صريحاً ودقيقاً، كانت عملية التعاون أنجع وأكثر فاعلية، وهذا هام تحديداً عند العمل مع شركاء متعددين أو لفترات زمنية أطول.
للحفاظ على نجاح عملية التعاون؛ يُعَدُّ التحقُّق بانتظام والحفاظ على التواصل الجيد أمراً ضرورياً، فحدِّد مواعيد مُنتَظَمة للاجتماعات لمناقشة التقدُّم والأهداف وحل أيَّة مشكلات قد تظهر، وضع الأهداف الجديدة.
5. اخترْ أدوات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي:
إضافةً إلى إبرام عقد مُحكَم؛ عليكَ الاستثمار في أدوات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي لجعلِ العملية سلسة لجميع الأطراف المعنيَّة.
تُبسِّط هذه الأدوات إدارة حملتك بالسماح للعديد من أعضاء فريق وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول والمساهمة في أي وقت، كما أنَّها تُسهِّلُ التواصل بين جميع أصحاب المصلحة "حتى المؤثرين والشركاء" لجعل آلية العمل أسلس.
تُسهِّلُ أدوات - مثل هوت سوت (Hootsuite) لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، وتريللو (Trello) لإدارة المشاريع، وأسانا (Asana) لإدارة المهام - التعاون بين أعضاء الفريق، كما أنَّها تُوفِّرُ منصة مركزية لمراقبة التقدُّم وحفظ جميع الموارد الضرورية في مكان يَسهُل الوصول إليه.
خذ في الحسبان أيضاً كيفَ تُخطِّط لتتبُّع نجاح عملية التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد يُساعدُكَ استخدام رموز تتبُّع يو تي إم (UTM) والوسومات للحملات أو الأحداث ومشاركة التحليلات والأفكار على معرفة ما ينجح في عملية التعاون، وقد تساعدك أدوات مثل تحليلات هوت سوت (Hootsuite Analytics) على تتبُّع نجاح كل عنصر من حملاتك التعاونية.
أخيراً؛ تأكَّد أنَّ جميع المشاركين في عملية التعاون يعون أدوارهم ومسؤولياتهم، وقد يؤدي استخدام أدوات مثل سلاك (Slack) أو مايكروسوفت تيمز (Microsoft Teams) إلى تبسيط التواصُل والتأكُّد من اتِّفاق الجميع.
6. شارِكْ دليل أسلوبك على وسائل التواصل الاجتماعي:
دليل أسلوبك على وسائل التواصل الاجتماعي هو جوهر علامتك التجارية، فلا يشرح هذا الدليل كيف تريد تمثيل علامتك التجارية في تفاعلاتها فحسب؛ بل يُمهِّدُ الطريق أيضاً لكيفيَّة تنفيذ عملية التعاون.
قبلَ أن تبدأ حملتك، شارِكْ دليل الأسلوب الخاص بك واشرحهُ لأيٍّ من المتعاونين والشركاء في العلامة التجارية، وعليك التأكُّد من أنَّ أي محتوى جديد تنتجه بالتعاون معهم يتماشى مع معايير علامتك التجارية.
ضَعْ في حسبانك أنَّ شريكك لديه أيضاً دليل أسلوب خاص به وتوقعات للمحتوى المنتج، وعليكما مراجعة هذه العناصر معاً وابتكار نهج مُوحَّد لكيفية عمل العلامتين التجاريتين معاً فيما يتعلَّق بالمرئيات والمحتوى وما شابه.
تَجمَعُ عمليات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي أفضل ما في العلامتين التجاريتين؛ لذلكَ لا تتردَّد في إجراء تعديلات وتسويات لإضفاء مظهر وشعور متماسكين.
7. اهتمْ بالجانب العاطفي لحملتك:
بمجرَّد موافقتك أنت وشريكك على الشروط؛ يكون قد حان وقت الإبداع، ففكِّر في طرائق لاستخدام هذه الشراكة لتوفير ارتباط عاطفي مع جمهورك.
قد يشمل ذلك التبرُّع بجزء من الأرباح لجمعية خيرية أو إبراز قضية يهتم بها كل منكما أو ببساطة صناعة محتوى يجعلُ الناس يبتسمونَ ويتواصلون معه على مستوى أعمق.
إذا كنتَ تعمل مع شخص مؤثر، فاطلُبْ منه صناعة محتوى يتحدَّث عن قيَمِه ويروق لجمهوره، وبالمثل؛ إذا كانَ التعاون يتضمَّنُ إنشاء منتج أو خدمة معاً، فركِّز في كيفية حل مشكلة لعملائك بطريقة فريدة.
اعلَمْ أنَّ التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر على التسويق؛ وإنَّما يُعَدُّ طريقةً رائعة للقيام بشيء ذي مغزى مع تقوية الروابط التي تُقيمُها مع عملائِك، ومن خلال المزيج الصحيح من المحتوى والإبداع وأدوات التعاون يُمكِنُكَ تحويل هذا إلى فرصة ممتازة لجميع المعنيين.
8. حدِّد ماذا تنشر ومتى وأين:
التوقيت هام جداً عندما يتعلَّقُ الأمر بنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا تحتاج فقط إلى اختيار المنصة ونوع المحتوى؛ وإنَّما تحتاج إلى اختيار التوقيت المُناسِب للنشر أيضاً.
ضَعْ في حسبانك أيَّة عطلات أو موضوعات شائعة أو أحداث خاصة يُمكِنُ أن تتزامن مع منشوراتك، وأيضاً اختَرْ وقتاً يُرجَّح أن يُشاهِدَ متابعوك فيه محتواك في كل منصة تستخدمها.
يُمكِنُكَ أيضاً الاستفادة من الآراء على المنصة لمعرفة المحتوى الذي يهتمُّ به جمهورك في الوقت الحالي وكيف يريدون منك التواصُل معهم، وقد يهتمُّ متابعوك بقصص إنستغرام (Instagram) أكثر من اهتمامهم بالصور الثابتة، أو ربَّما يكونون أكثر نشاطاً على تطبيق تيك توك (TikTok) هذه الأيام، ويُساعدُكَ هذا البحث على إنشاء تقويم محتوى يروق لجمهورك.
يُستحسَن أن تَطلُبَ آراء شركائك أيضاً. أنت لا تتحدَّثْ إلى جمهورك فحسب؛ بل إلى جمهورهم أيضاً، وعليكُم تبادُل الأفكار وإيجاد حل وسط يعود بالفائدة على الجميع.
9. أَفصِح عن شراكاتك:
الإفصاح عن الشراكات أمر لا بدَّ منه وخاصةً عندما يتعلَّقُ الأمر بالتعاون على وسائل التواصل الاجتماعي، ويجبُ أن يعرفَ جمهورُكَ محتواك الذي تنشره بالتعاون مع شخص آخر.
هذا ليس مطلباً قانونياً فحسب؛ بل يُساعِدُ أيضاً على بناء الثقة بينك وبين شريكك وجمهورك، ويُقدِّر المُستخدِمون صراحةَ الشركات بشأن شراكاتها.
احرص على وضع عنوان دقيق للمنشورات المُشترَكة حتى يعرفَ المُستخدِمون بهذا التعاون. استخدِمْ الوسومات، أو إذا كنتَ تَستَخدِمُ إنستغرام أو تيك توك، فاستخدِمْ علامة "الشراكة المدفوعة" في رأس المنشور، واحرَصْ على إدراج الإعلان الكتابي والشفوي عن الشراكة ضمن الفيديو نفسه، وليس الوصف فقط.
10. روِّج محتوى الشريك:
واحدة من أكبر فوائد التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي هي القدرة على الاستفادة من الجماهير الحالية، لكنْ ضع في حسبانك أنَّه يتعيَّن عليكما ترويج المحتوى على قناتيكما لتحقيق النجاح.
هذا يعني أنَّك تحتاج إلى خطة للترويج المُشترَك، ويُمكِنُكَ أن تُنسِّقَ مع الشركاء الآخرين لتحديد المحتوى الذي سينشره كل طرف وتوقيت النشر، ولا تنسيا إضافة روابط إلى ملفات التعريف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي لكلٍّ منكما، ومواقع الويب والمحتويات الأخرى المُدرَجة في عملية التعاون.
كما يجدُرُ بكَ الإعلان عن عملية التعاون مُقدَّماً حتى يَشعُرَ جمهورُكَ بالحماسة بشأن ما سيحدُث. هل تتساءَلُ عن كيفية الإعلان عن عملية التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي؟
غالباً ما يُقدِّرُ مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي اللمسة الشخصية. إذا كانَ لديك العديد من المؤثرين والعلامات التجارية المشاركة، فاطلُبْ منهم الإعلان عن الشراكة في جميع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
يُمكِنُكَ أيضاً إنشاء وسم فريد يتضمَّن أسماء كلا الطرفين المعنييَّن، ويَجعَلُ هذا عملية التعاون أوضح.
11. شارِكْ النتائج مع شريكك:
أخيراً؛ شارِك نتائج عملية التعاون مع أي متعاونين أو شركاء معنيين، ويُمكِنُ أن تكون البيانات التي تجمعها لا تُقدَّرُ بثمن لكلٍّ من جهودك التسويقية الرقمية وتلك الخاصة بالمتعاونين معك أيضاً، كما أنَّ هذا يُساعِدُ على تحسين عمليات التعاون والاستراتيجيات المستقبليَّة على وسائل التواصل الاجتماعي.
أفضل طريقة لمشاركة هذه المعلومات هي من خلال إنشاء تقرير شامل يُقيِّم أداء التعاون والمعايير الرئيسة التي تحقَّقَت ومدى تجاوُب الجماهير مع المحتوى، والمعايير مثل مدى الوصول والتفاعُل ومعدلات التحويل والمشاعر يُمكِنُ تتبُّعها جميعاً وإنشاء تقرير عنها لإعطاء نظرة شاملة عن نجاح التعاون.
قد تُساعدُكَ أدوات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي على إنشاء تقارير مُفصَّلة وتتبُّع الأداء وتحديد الأفكار الرئيسة.
مثالان عن التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي:
إليك مثالين عن التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي يُلهِمانك لإنشاءِ حملات بالتعاون مع شركائك.
1. شراكة تشارلي داميليو مع شركة تاكيس (Charli D'amelio x Takis):
تُعَدُّ تشارلي واحدة من أكبر الأسماء على تطبيق تيك توك (TikTok)، مع أكثر من 149 مليون متابع، وقد تعاونت تشارلي مع شركة الوجبات الخفيفة تاكيس (Takis) لإنشاء مقطع فيديو قصير على تيك توك يُوضِّحُ كيفَ تقضي أُمسياتها، وحصدَ الفيديو أكثر من 2.6 مليون مشاهدة و10.5 ألف مشاركة.
2. شراكة بيلا بورش (Bella Poarch) مع شركة هوجو بوس (Hugo Boss):
في بعض الأحيان تَحدُثُ شراكات العلامات التجارية دون اتِّصال بالإنترنت أيضاً. عندما طُلِبَ من المؤثرة على تطبيق تيك توك بيلا بورش (Bella Poarch) المشاركة في عرض أزياء شركة هوجو بوس (Hugo Boss)؛ أَدركَتْ العلامتان التجاريتان أنَّها فرصة مثالية لإثارة ضجَّة على تيك توك، ويُعَدُّ هذا التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي مثالاً رائعاً عن الشراكات التي يُمكِنُ أن تَحدُثَ باتصال ودون اتصال بالإنترنت في آن واحد.
3 أدوات للتعاون على وسائل التواصل الاجتماعي:
تعرَّف إلى كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتعاون والتفاعل.
1. تحليلات هوت سوت (Hootsuite Analytics):
هي أداة رائعة لإدارة جهود التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلها، وتُقدِّمُ الأفكار التفصيلية حول أداء الحملات بما في ذلك مرات الظهور والتفاعل والوصول، ويُمكِنُكَ حتى قياس أدائك وفقاً لمعايير مجال عملك.
تُمكِّنُكَ أيضاً من الوصول إلى مجموعة كاملة من أدوات إعداد التقارير، والتي يُمكِنُ مشاركتها مع المؤثرين خلال حملتك. استخدِمها لتتبُّع المحادثات ومراقبة التفاعُل مع منشوراتك ومنشورات المؤثرين، وتحسين حملاتك لتحقيق أقصى قدر من النجاح.
2. منشورات التعاون على إنستغرام (Instagram collab posts):
تَسمَحُ لك بالوصول إلى جمهور أوسع من خلال الجمع بين قوة حسابين؛ حيثُ يُنشِئُ أحد المُستخدِمين المنشور ويدعو مُستخدِماً ثانياً كونهُ متعاوِناً معه، وبمجرَّد قبول الدعوة؛ يَظهَرُ المنشور تحت حسابَي المُستخدِمَين.
تساعدُكَ هذه الميزة على زيادة عدد المشاهدين لعلامتك التجارية أو حملتك من خلال الظهور في مكانين في وقت واحد، والنتيجة هي تلقِّي كلا الحسابين نفس التعليقات والإعجابات وعدد المشاركات، وتُعَدُّ منشورات التعاون على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتعزيز الوصول والتفاعل وزيادة عدد المتابعين.
3. مدير عمليات التعاون بين العلامات التجارية على فيسبوك (Facebook Brand Collabs Manager):
هي أداة تُسهِّلُ على العلامات التجارية التواصُل مع المُبدِعين المناسبين على فيسبوك وإنستغرام، وتَسمَحُ هذه المنصَّة للشركات بالبحث عن المُستخدِمين الذين يُوجَدُ لديهم متابعون واهتمامات ومحتوى ذو صلة، ويُمكِنُ للعلامات التجارية بعد ذلك الوصول مباشرةً إلى أولئك الذين يعتقدون أنَّهم سيكونون مناسبين جداً لحملاتهم.
تُساعِدُ الأداة أيضاً على ضمانِ عدمِ ضياعِ أو تجاهُلِ أيَّة رسائل مُرسَلَة من العلامات التجارية إلى صانعي المحتوى، وتُوفِّرُ طريقة سهلة للعلامات التجارية والمبدعين للاجتماع معاً؛ مما يُلغي الحاجة إلى قضاء ساعات في البحث عن عمليات التعاون واحدة تلو الأخرى.
