قد يكون امتلاك أدوات "فيسبوك" (Facebook) الصحيحة هو الفرق بين نجاح شركتك على الإنترنت أو فشلها.

إنَّ امتلاك أدوات "فيسبوك" (Facebook) المناسبة لتنفيذ استراتيجيتك التسويقية يُسهِّل عملك، ويزيد فاعليته وكفاءته، فكما لا تَحِلُّ المطرقة مكان مفك البراغي، نفس الأمر ينطبق على إدارة حضور علامتك التجارية على موقع "فيسبوك" (Facebook)؛ إذ يمكن للأدوات الخاطئة أن تُصعِّب الأمور من غير ضرورة.

تمس استراتيجية التسويق الناجحة على موقع "فيسبوك" (Facebook)، كل شيء بدءاً من اختبار الإعلانات حتى تحليل التفاعل، ولمساعدتك على حصر خياراتك، جمعنا لك قائمة من 11 أداة هامة على موقع "فيسبوك" (Facebook) مقسمة حسب الوظيفة ستساعدك على تطبيق استراتيجيتك التسويقية على موقع "فيسبوك" (Facebook) بنجاح.

أدوات النشر على موقع "فيسبوك" (Facebook):

1. أداة "هوتسويت كومبوز" (Hootsuite Compose):

تبدأ كل خطة تسويق جيدة باستراتيجية استباقية، يعني هذا على وسائل التواصل الاجتماعي التخطيط لمنشوراتك مسبقاً وتحديد مواعيد نشرها بحيث تتناسب مع الأوقات حين يكون عملاؤك أكثر نشاطاً، وهنا يأتي دور أداة "هوتسويت كومبوز" (Hootsuite Compose)، وهي أداة تسويق على موقع "فيسبوك" (Facebook) تمنحك القدرة على كتابة وتعديل وتحديد مواعيد نشر منشوراتك، وكل ذلك من مكان مركزي واحد.

استخدم أداة "هوتسويت كومبوز" (Hootsuite Compose) كأداة لإنشاء المحتوى ونشره على عدة صفحات على موقع "فيسبوك" (Facebook) في نفسه، بالإضافة إلى ذلك، مع مكتبة الوسائط في منصة "هوتسويت" (Hootsuite) يمكنك بسهولة إضافة الصور ومقاطع الفيديو الاحترافية أو محتوى علامتك التجارية إلى منشوراتك قبل نشرها.

لا تنس تضمين نص بديل في الصور المنشورة على موقع "فيسبوك" (Facebook)، لتسهيل وصول المستخدمين الذي يعانون من مشكلات في الرؤية إلى محتواك.

في البداية ما عليك سوى ربط صفحاتك على موقع "فيسبوك" (Facebook) مع حسابك على منصة "هوتسويت" (Hootsuite)، ثم ابدأ بصياغة منشورك في أداة "هوتسويت كومبوز" (Hootsuite Compose)، وبعد أن تصبح راضياً عن منشورك، انقر فوق زر "جدولة" (Schedule) لاختيار الوقت الذي تريد نشره فيه.

2. أداة "فيسبوك بلانر" (Facebook planner):

خطِّط لمحتواك على مواقع التواصل الاجتماعي مسبقاً؛ وذلك عن طريق كتابة المنشورات وتحريرها وتحديد مواعيد نشرها مباشرةً من "مجموعة أدوات الأعمال من فيسبوك" (Facebook Business Suite)، هذه الأداة جزءٌ من المنصة وتجعل من السهل التخطيط للمحتوى مسبقاً، حتى تبقى منظماً وتظل صورتك راسخةً في أذهان جمهورك.

في البداية انتقل إلى صفحتك على موقع "فيسبوك" (Facebook) وانقر فوق "أدوات النشر" (Publishing Tools) في الجزء العلوي الأيمن.

ثم انقر فوق "مجدول" (Scheduled) لإنشاء منشور جديد أو مراجعة المنشورات المجدولة مسبقاً.

إذا كنت تريد إنشاء منشور جديد مع تحديد موعد نشره، فانقر فوق "إنشاء منشور" (Create post) في الجزء العلوي الأيمن أو "جدولة المنشور" (Schedule post) في منتصف الشاشة.

أدوات تحليلات موقع "فيسبوك" (Facebook):

3. أداة "هوتسويت أناليتيكس" (Hootsuite Analytics):

إذا كنت تبحث عن أداة على موقع "فيسبوك" (Facebook) يمكنها مساعدتك على فهم جمهورك المستهدف وما الذي يبحثون عنه على الشبكات الاجتماعية بشكل أفضل، فهذه الأداة تناسبك.

إذ تمنحك أداة "هوتسويت أناليتيكس" (Hootsuite Analytics) نتائج ومعلومات مباشرة عن التوجهات السائدة ومقاييس الفريق، وهذا يُسهِّل قياس تأثير حملاتك على موقع "فيسبوك" (Facebook)، ومعرفة المحتوى الذي يحبه جمهورك أكثر.

تقدم أداة "هوتسويت أناليتيكس" (Hootsuite Analytics) مقاييس عن:

  • التعليقات.
  • النقرات.
  • وصول المنشور.
  • مشاهدات الفيديو.
  • وصول الفيديو.
  • المشاركات.
  • نمو المتابعين.

أدوات التفاعل على موقع "فيسبوك" (Facebook):

4. أداة "هوتسويت إنبوكس" (Hootsuite Inbox):

يعد الحفاظ على تفاعل جمهورك وإثارة حماستهم بشأن علامتك التجارية أحد أهم جوانب أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، هنا يأتي دور أداة "هوتسويت إنبوكس" (Hootsuite Inbox)، وهي أداة تساعدك على إدارة المحادثات التي تجريها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتتيح لك الاطلاع بسرعة وسهولة على جميع المحادثات التي تجريها في مكان واحد، حتى لا تفوتك أي فرصة للتفاعل مع جمهورك.

وتوجد ثلاثة أقسام رئيسة في أداة "هوتسويت إنبوكس" (Hootsuite Inbox):

  • قائمة المحادثات.
  • تفاصيل المحادثة.
  • تصنيفات البريد الوارد.

تظهر المحادثات المدرجة الرسائل العامة والخاصة من وإلى علامتك التجارية، ويمنحك عرض تفاصيل المحادثة مزيداً من المعلومات عن رسالة معينة، ومن ذلك خيار الرد أو اتخاذ إجراء بشأن الرسالة، ويمكنك أيضاً استخدام عوامل فرز البريد الوارد لرؤية أنواع معينة فقط من الرسائل، مثل الرسائل غير المقروءة أو الرسائل التي تحتاج إلى رد، أو يمكنك فرزها حسب المنصة الاجتماعية لرؤية المحادثات من حساب معين.

استخدم هذه الأداة لتنمية شركتك من خلال بناء علاقات مع العملاء المحتملين والحاليين.

5. أداة "أدفيو" (Adview):

هل تعلم أنَّه يمكن للمستخدمين ترك تعليقات على إعلاناتك على موقع "فيسبوك" (Facebook)؟ هل لديك خطة جاهزة للرد على هذه الرسائل؟ نظراً لأنَّ أكثر من 66% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و54 عاماً يشعرون بأنَّ علاقتهم أقوى بالعلامات التجارية التي تجيب على رسائلهم على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنَّ عدم الرد قد يعني فقدان العملاء المحتملين والحاليين.

أداة "أدفيو" (Adview) هي أداة يمكن أن تساعدك على تتبع التعليقات التي على إعلاناتك على موقع "فيسبوك" (Facebook)، ولتتمكن من البقاء على اتصال بعملائك مع أداة "أدفيو" (Adview) يمكنك:

  • مراقبة الإعلانات على ما يصل إلى 3 حسابات على موقع "فيسبوك" (Facebook).
  • الرد على التعليقات على إعلانات موقع "فيسبوك" (Facebook) وموقع "إنستغرام" (Instagram).
  • استخدام التحليلات لمعرفة الإعلانات التي تتلقَّى أكبر عدد من التعليقات.
  • إنشاء وحفظ نماذج ردود على شكل نصوص أو صور.

6. موقع "أدوبي ستوك" (Adobe Stock):

أظهَرَ تحليلٌ لأكثر من 100 مليون منشور على موقع "فيسبوك" (Facebook) على مدار 3 أشهر، أنَّ المنشورات التي تحتوي على صور حصلت على تفاعل أكثر بمرتين من تلك التي لا تحتوي عليها، وهذا يعني ضعف الإعجابات والتعليقات والمشاركات؛ لذلك يعد تضمين الصور في منشوراتك طريقة سهلة لتعزيز التفاعل، ويقدم موقع "أدوبي ستوك" (Adobe Stock) مجموعة من الصور الجميلة التي يمكنك استخدامها مع منشوراتك على موقع "فيسبوك" (Facebook).

أدوات موقع "فيسبوك" (Facebook) للفيديو:

7. ميزة "فيسبوك لايف" (Facebook Live):

ارتفع وقت المشاهدة اليومي للبث المباشر على موقع "فيسبوك" (Facebook) أكثر من أربع مرات في العام الماضي، ووفقاً لموقع "فيسبوك" (Facebook) يتم الآن بث 1 من كل 5 مقاطع فيديو من ميزة "فيسبوك لايف" (Facebook Live)، وهذا يعني أنَّ الفيديو الحي هو أداة قوية على موقع "فيسبوك" (Facebook) لجذب الجمهور وزيادة متابعيك.

مع ميزة "فيسبوك لايف" (Facebook Live) يمكنك طرح الأسئلة، واستضافة الحفلات الموسيقية، واستضافة أمسية مسلية لإثارة وإسعاد جمهورك عبر الإنترنت.

8. مجموعة "فيسبوك ساوند كوليكشن" (Facebook Sound Collection):

مع أنَّ معظم الأشخاص على موقع "فيسبوك" (Facebook) يشاهدون مقاطع الفيديو دون صوت، إلا أنَّه ما يزال من الجيد العثور على مقطع صوتي جذاب في حالة تشغيلهم الصوت.

تقدِّم مجموعة "فيسبوك ساوند كوليكشن" (Facebook Sound Collection) مقاطع صوتية خالية من حقوق الملكية لاستخدامها في مقاطع الفيديو عند النشر على المنصة؛ إذ يمكنك البحث عن مقاطع صوت مجانية حسب النوع والكلمات المفتاحية والمغني وغيره  لتناسب نوع مقطع الفيديو، وتعود ملكية جميع مقاطع الصوت لشركة "فيسبوك" (Facebook)؛ لذلك لا داعي للقلق بشأن قوانين الملكية.

استخدم مجموعة "فيسبوك ساوند كوليكشن" (Facebook Sound Collection) من أجل:

  • البحث عن المقاطع الصوتية للفيديو.
  • الحصول على المؤثرات الصوتية لمقطع الفيديو.
  • تحسين محتوى الفيديو الحي.

باستخدام مجموعة "فيسبوك ساوند كوليكشن" (Facebook Sound Collection) يمكنك إنشاء مقاطع فيديو احترافية وجذابة أكثر؛ لذا استفد من هذه الأداة لتحسين استراتيجيتك التسويقية على موقع "فيسبوك" (Facebook).

أدوات الإعلانات على موقع "فيسبوك" (Facebook):

9. أداة "هوتسويت سوشال أدفرتايزينغ" (Hootsuite Social Advertising):

يمكن أن تستغرق الإدارة والتحسين المستمران لحملاتك الإعلانية على موقع "فيسبوك" (Facebook) وقتاً طويلاً؛ إذ تحتاج إلى إنشاء نماذج وتتبُّع الأداء وتحسين الإعلانات عبر القنوات والحسابات.

باستخدام أداة "هوتسويت سوشال أدفرتايزينغ" (Hootsuite Social Advertising) يمكنك إدارة جميع حملاتك الإعلانية على موقع "فيسبوك" (Facebook) من مكان واحد، وباستخدام هذه الأداة يمكنك:

  • تتبع نتائج الحملة في كل لحظة.
  • الحصول على تقارير متعمقة عن الأداء.
  • تحسين الحملات لتحقيق نتائج أفضل.
  • الاعتماد على معلومات موثوقة في إدارة إعلاناتك على موقع "فيسبوك" (Facebook).

تعد هذه الأداة مثالية لأولئك الذين يرغبون في توفير الوقت والاستفادة إلى أقصى حدٍّ من حملاتهم الإعلانية على موقع "فيسبوك" (Facebook)، وأولئك الذين يطلقون إعلانات على موقع "فيسبوك" (Facebook) جنباً إلى جنب مع الحملات الإعلانية على موقع "إنستغرام" (Instagram) وموقع "لينكد إن" (LinkedIn).

10. أداة "فيسبوك آدز مانجر" (Facebook Ads Manager):

أداة "فيسبوك آدز مانجر" (Facebook Ads Manager) هي أداة شاملة لإنشاء الإعلانات على موقع "فيسبوك" (Facebook) وإدارتها وتحليلها، ويمكنك استخدام هذه الأداة لإنشاء حملات إعلانية مخصصة، واستهداف جماهير محددة، وتعيين الميزانيات، وعرض بيانات مجموعة الإعلانات لمواصلة تحسين إعلاناتك مع مرور الوقت.

ميزات أداة "فيسبوك آدز مانجر" (Facebook Ads Manager):

  • التقارير الدقيقة: عرض بيانات الأداء لجميع إعلاناتك النشطة في مكان واحد.
  • إدارة مبسطة للحملة: يمكنك إنشاء الحملات الإعلانية ومجموعات الإعلانات والإعلانات وتعديلها بسهولة.
  • الإعلانات الديناميكية (Dynamic ads): إنشاء إعلانات ديناميكية تروِّج تلقائياً لأحدث منتجاتك.
  • خيارات الاستهداف: يمكنك استهداف الأشخاص بناءً على الخصائص الديمغرافية والاهتمامات والسلوكات وغير ذلك.
  • إعلانات الكتالوج (Catalog ads): اسمح للعملاء بشراء المنتجات مباشرة من صفحتك على موقع "فيسبوك" (Facebook).

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أداة "فيسبوك آدز مانجر" (Facebook Ads Manager)، يمكنك ذلك بالانتقال إلى صفحة شركتك على موقع "فيسبوك" (Facebook) والنقر فوق "مركز الإعلانات" (Ad Center) على الشريط الجانبي الأيمن.

ثم اختر "كل الإعلانات" (All Ads) من القائمة المنسدلة، ثم "مدير الإعلانات" (Ads Manager).

أدوات التعلم على موقع "فيسبوك" (Facebook):

11. أداة "فيسبوك بلوبرينت" (Facebook Blueprint):

تقدم أداة "فيسبوك بلوبرينت" (Facebook Blueprint) أدلة ودورات تدريبية، حتى تكون دائماً على اطلاع بأحدث الإعلانات الاجتماعية، سواء كنت ترغب في تجربة أشكال إعلانات جديدة، أم معرفة كيفية تحسين إعلاناتك، أم تحديث مؤشرات الأداء الرئيسة، تقدم أداة "فيسبوك بلوبرينت" (Facebook Blueprint) دورة تدريبية تلبي حاجات كل مسوق.

استخدم هذه الأداة لتشجيع التعلم في الفرق الداخلية، أو دعم تدريب العملاء الخارجيين؛ إذ إنَّ الدورات التي تقدمها الأداة مجانية ويحدد المتعلم وتيرتها؛ لذا يمكنك التعلم بالوتيرة التي تناسبك وفي الوقت الذي يناسبك، وبعد الانتهاء من الدورة، يمكنك تنزيل شهادة إتمام دورة لمشاركتها مع فريقك أو عملائك.

في الختام:

لدى موقع "فيسبوك" (Facebook) أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهرياً، ناهيك عن أنَّ 66% من مستخدمي موقع "فيسبوك" (Facebook) يزورون صفحة علامة تجارية كل يوم؛ لذلك من المفيد تضمين موقع "فيسبوك" (Facebook) في استراتيجيتك التسويقية، وباستخدام هذه الأدوات ستكون في طريقك إلى إطلاق حملة تسويقية ناجحة.