لقد تحدثنا في الجزء الأول من المقال عن 5 استراتيجيات للتسويق الرقمي، وسنتناول في هذا الجزء الاستراتيجيات المتبقية.
11 استراتيجية للتسويق الرقمي:
6. تجديد النشاط التسويقي:
هل سبق أن شاهدت منتجاً على موقع ما على الإنترنت ثم شاهدت إعلاناً عنه في فيسبوك؟ هذه ليست صدفة، إنَّها تجديد النشاط التسويقي. فباستخدام الوسوم المعروفة باسم كوكيز (cookies)، يمكِّنك أسلوب التسويق الرقمي هذا من تتبع زوار موقعك السابقين أينما ذهبوا عبر الإنترنت.
في الواقع، تزداد فرصة زوار الموقع المعاد استهدافهم بإجراء عملية الشراء بنسبة 43%. كما أنَّه من السهل تحقيق ذلك، ولديك خياران. وذلك إما عن طريق إعداد حسابك على جوجل آدز (Google Ads) لعرض منتجاتك أو إعادة استهدافها على العديد من مواقع الويب الأخرى لجذب المستخدمين، وإما استخدام ميزة الجمهور المخصَّص (Custom Audience) في فيسبوك لإعادة عرض منتجاتك على زوار موقعك السابقين في فيسبوك. إذا كنت تدير حساب فيسبوك بزنس (Facebook Business)، فهذه إحدى أفضل الأساليب لكسب المال عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.
7. تخصيص المحتوى حسب كل مرحلة من رحلة المشتري:
يمر المشترون المحتملون بثلاث مراحل قبل إجراء عملية الشراء: الوعي ودراسة الخيارات واتخاذ القرار، ولكل مرحلة نوع مختلف من المحتوى.
لنفترض أنَّ مستخدم الإنترنت يبحث عن منشئ مواقع التجارة الإلكترونية. هذه هي أنواع المحتوى التي يجب أن ترسلها إلى عملائك أو توجههم إليها في كل مرحلة:
- مرحلة الوعي: الصفحة الرئيسية لمتجر التجارة الإلكترونية لتقديم نظرة عامة عن عملك.
- مرحلة دراسة الخيارات: صفحة فئة المنتج لإظهار خبرتك في المجال.
- مرحلة اتخاذ القرار: صفحة المنتج لمساعدة المستخدم على اتخاذ قرار نهائي.
عليك توجيه المستخدمين عبر موقعك على الويب وتوجيههم إلى المحتوى الذي يناسب احتياجاتهم، ويتوافق مع المرحلة التي يمرون بها في رحلة المشتري.
قد يؤدي إرسال مقالات مقارنة المنتجات إلى المستخدمين الموجودين في مرحلة الوعي إلى إرباكهم.
8. الاستفادة من إعلانات فيسبوك:
تستخدم 24% من صفحات فيسبوك بزنس (Facebook Business) الإعلانات المدفوعة، مما يترك مساحة صغيرة للمنافسة في مجال الإعلانات المدفوعة على فيسبوك. لهذا السبب لا يمكنك تجاهل فيسبوك عند إطلاق حملة الدفع مقابل النقر.
يمكنك استهداف مستخدمين معينين بناءً على عوامل مثل الجنس والعمر والمكان. ستدفع بعد ذلك مبلغ معين لمنصة فيسبوك مقابل كل مرة يُنقر فيها على إعلانك. وتفيد إعلانات فيسبوك أصحاب المتاجر الإلكترونية تحديداً، إذ يمثل فيسبوك 80.5% من حصة الإحالات من وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة إلى مواقع التجارة الإلكترونية.
تلتزم معظم الشركات بالإعلانات غير المدفوعة على فيسبوك، وذلك باستخدام الفيديو والصور والمقالات، ولكن يمكنك إنفاق مبلغ متواضع للحصول على نتائج رائعة. حيث أن متوسط تكلفة النقرة على إعلانات فيسبوك هو 1.86 دولار، بينما متوسط التكلفة لكل ألف مشاهدة هو 11.20 جنيه إسترليني.
غالباً ما تتخلى معظم الشركات الصغيرة عن إعلانات فيسبوك في وقت مبكر جداً لأنَّها لا تستثمر سوى مبلغ صغير من المال، ولا ترى أي عوائد سريعة. حيث تستغرق الحملات الإعلانية المثمرة على فيسبوك وقتاً لتنمو، لكن الأرباح الكبيرة تستحق العناء.
9. التحلي بالمرونة:
تتغير التكنولوجيا وخيارات المستهلكين المفضلة باستمرار. يجب على عملك الاستعداد لأي تحول في القنوات المفضلة لجمهورك، وإنتاج محتوى يناسبه.
على سبيل المثال، إذا كان عمر جمهورك يتراوح بين 15-21 سنة، فعليك إعطاء الأولوية للإعلان على المنصات التي يستخدمونها باستمرار، مثل تيك توك (TikTok)، وسناب شات (Snapchat)، وفيسبوك. في المقابل، من المرجح أن يستجيب الجمهور الذي يبلغ من العمر 35 عاماً فما فوق لإعلانات لينكدإن (LinkedIn).
أبحاث السوق تؤتي ثمارها. فعليك قضاء بعض الوقت في البحث عن جمهورك المستهدف وتعرُّف القنوات التي يستخدمونها والموضوعات التي يستمتعون بها. بهذه الطريقة، لن تضيع جهودك في التسويق الرقمي.
10. إنشاء محتوى مرئي:
يحب المستهلكون مشاهدة مقاطع الفيديو، وأنت تريد تنمية أعمالك. لذلك لا ينبغي أن تتفاجئ عندما تعلم أنَّ استخدام التسويق عبر الفيديو من أهم استراتيجيات التسويق الرقمي.
أظهرت الأبحاث أنَّ إضافة مقطع فيديو إلى رسائل بريدك الإلكتروني يؤدي إلى زيادة النقر إلى الظهور بنسبة تصل إلى 300%، مع تقليل معدل إلغاء الاشتراك بنسبة 75%. علاوة على ذلك، يشتري 8 من 10 مستخدمين أحد البرامج بعد مشاهدة الفيديو الخاص بالعلامة التجارية.
يؤدي استخدام الفيديو في خلفية موقعك على الويب إلى فوائد كثيرة أيضاً. يقضي المستخدم وسطياً على موقع ويب يحتوي على مقطع فيديو وقتاً أطول بنسبة 88% مقارنةً بالمواقع التي لا تحتوي على مقطع فيديو.
إذا كانت ميزانيتك محدودة، فيمكنك إنشاء مقاطع فيديو ذات مظهر احترافي باستخدام هاتفك الذكي والميكروفون والإضاءة الطبيعية. إذا كنت بحاجة إلى ممثلين في مقطع الفيديو، فاطلب من زملائك المساعدة.
11. الشراكة مع المؤثرين الصغار:
من المحتمل أنَّك شاهدت أشخاصاً مؤثرين يعلنون عبر الإنترنت عن منتجات تبييض الأسنان. حيث أنّ هذه الحسابات منتشرة بسبب نجاح التسويق بالتعاون مع المؤثرين. تولد حملات التسويق بالتعاون مع المؤثرين 6.50 دولار وسطياً مقابل كل دولار يُنفق.
لا تحتاج حتى إلى إنفاق مبلغ كبير. فتكلفة المؤثرين الصغار الذين لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي تحوي 1000-20000 متابع أقل من تكلفة المؤثرين الذين لديهم متابعين بالملايين. ومع ذلك، للمؤثرين الصغار تأثير كبير في الإعلان عن المنتجات المتخصصة لجمهورك الصغير نسبياً والمهتم بعلامتك التجارية.
كشفت دراسة حديثة أنَّه يُنظر إلى المؤثرين الصغار على أنَّهم أشخاص عاديين يشبهون الجمهور، مما يعني أنَّه من المحتمل أن يضيفوا مزيداً من المصداقية إلى عملك مقارنة بالمؤثرين الكبار.
يمكنك العثور على مؤثرين صغار في منصات، مثل: ستاك إنلفونس (Stack Influence) وترايب (Tribe).
في الختام:
يعد التسويق الرقمي أمراً حيوياً لتنمية عملك في العصر الرقمي. حيث يمكن للتسويق الرقمي أن يعرض شركتك أمام عدد هائل من مستخدمي الإنترنت، مع الحفاظ على صورة علامتك التجارية في أذهان المستهلكين.
تسيطر وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية والتكنولوجيا عموماً على وعي المستهلك. وفي المقابل، تراجعت أساليب التسويق التقليدية، مثل: الكتيبات والمنشورات الورقية والصحف. وقد يكون هذا مصير عملك إذا تجاهلت أهمية التسويق الرقمي. لذا، انتقل إلى التسويق الرقمي مباشرة.
