يعد إتقان استراتيجية التسويق الرقمي أمراً حيوياً لتنمية أعمالك مع وجود ما يقرب من 4.57 مليار مستخدم نشط للإنترنت في جميع أنحاء العالم. وأصبح الطلب على التواصل الرقمي واضح وجلي، وهذا ما يجعل التسويق الرقمي هاماً جداً لشركتك لا سيما مع انتقال معظم المستهلكين من التسوق التقليدي إلى التسوق الرقمي باستخدام أجهزة الحاسب والأجهزة المحمولة. وكذلك الحال مع معظم أنواع الإعلانات التي باتت تجري عبر الإنترنت أيضاً. لذلك، نقدم لك عزيزي القارئ 11 استراتيجية للتسويق الرقمي لمساعدتك على مواكبة أحدث التوجهات في هذا المجال.
11 استراتيجية للتسويق الرقمي:
1. التوافق بين موقع الويب والأجهزة المحمولة:
إنّ استخدام الأجهزة المحمولة آخذ في الارتفاع. وهذا يعني أنَّ عملك أو موقعك على الويب تحديداً يحتاج إلى مواكبة هذا الارتفاع.
وبحسب استطلاع أجراه جوجل (Google)، قال 49% من مستخدمي الإنترنت المشاركين في الاستطلاع إنَّهم لن يشتروا من علامة تجارية مرة أخرى إذا كانت تجربة الشراء باستخدام الهاتف المحمول سيئة. يعني هذا أنَّك ستفقد معظم عملائك إن لم يكن موقعك على الويب متوافقاً مع الأجهزة المحمولة.
من أجل إرضاء جمهورك الذي يستخدم الأجهزة المحمولة (بالإضافة إلى زيادة معدلات التحويل)، عليك تحقيق التوافق بين موقعك والأجهزة المحمولة عن طريق إعادة تنسيق محتواك بحيث يظهر بوضوح على الأجهزة المحمولة، مما يوفر الوقت لزوار موقعك للنقر والشراء بدلاً من قضاء الوقت في حل مشكلات عدم التوافق.
عند العمل مع مصمم مواقع ويب، اطلب منه إنشاء صفحات ويب سريعة الاستجابة للأجهزة المحمولة. أما إذا كنت تستخدم برنامج بناء مواقع الويب، فلا داعي للقلق عند اختيار القالب، لأنَّ كل برامج بناء مواقع الويب المتميزة تستخدم قوالب متجاوبة مع الأجهزة المحمولة.
تبدو مواقع الويب المتجاوبة مع الأجهزة المحمولة رائعة ويسهل التنقل فيها على أي شاشة بأي حجم.
2. إجراء بحث عن المنافسين:
تساعدك معرفة منافسيك على اتخاذ إجراءات للتميز عنهم، ما يعني أنَّ موقعك على الويب سيحصل على نقرات أكثر من منافسيك.
لنفترض أنَّك تبيع بطاقات البيسبول. يؤدي البحث السريع على جوجل عن الخدمات ذات الصلة إلى الكشف عن منافسيك، واستراتيجيات التسويق الرقمي التي يستخدمونها.
ستتمكن من معرفة العبارات والصور ومحتوى المدونات المتعلقة ببطاقة البيسبول التي يستخدمها منافسوك، بالإضافة إلى عوامل أخرى مثل الخدمات والسمعة والمراجعات التي لديهم عبر الإنترنت.
استخدم هذا البحث لتعرف كيف تتميز عن منافسيك. شارك في منصات تقييم العملاء مثل تراست بايلوت (Trust Pilot) لتعزيز ثقة العملاء بك، وأعلن على وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب عملاء جدد، أو اعرض مجموعة أكبر من المنتجات لإثارة اهتمام أوسع لا سيما إذا كان منافسوك لا يفعلون ذلك.
3. كتابة مقالات طويلة:
لا توجد قائمة كاملة باستراتيجيات التسويق الرقمي دون ذكر المقالات. فعلى الرغم من أنَّ الإيجاز مطلوب دائماً، فإنَّه غير مستحب في المقالات.
تحقق المقالات الطويلة والمفصَّلة نسبة نجاح في اكتساب عملاء جدد أعلى بمقدار 9 مرات من المقالات القصيرة. لذا، عليك تجنب الإيجاز. حيث يتراوح متوسط عدد كلمات المقالات التي تحتل أعلى تصنيف في نتائج بحث جوجل بين 1140-1285 كلمة. ولكن 18% فقط من مقالات الشركات تزيد على 750 كلمة. فحتى لا تقع في هذا الخطأ، اكتب محتوى يتألف من 1200 كلمة.
بوسعك الكتابة عن أي شيء يتعلق بمجال عملك. سواءً كنت تنشر نصائح عن مجال عملك أم تعرض مواصفات أحدث منتجاتك، فإنَّ إتقان كتابة المقالات يضيف قيمة هائلة إلى تجربة زوار موقعك، ويسهِّل العثور على موقعك وتحسين تصنيفه في صفحات نتائج البحث.
4. إطلاق حملات عبر البريد الإلكتروني:
يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عائد استثمار يبلغ 36 دولار مقابل كل دولار تنفقه وسطياً، أي عائد استثماري 3600%. إذاً، أنت تعرف فائدة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن ما أفضل ممارسات إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
لتشجيع الزيارات المتكررة إلى موقعك على الويب، عليك إعداد ردود تلقائية لشكر العملاء بعد الاشتراك أو إجراء عملية شراء. حيث يحب المستهلكون أن يشعروا بالتقدير، إذ تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى فتح الرسائل بنسبة تبلغ 82% وسطياً.
عندما يتعلق الأمر بإرسال رسائل بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة (أي عندما يغادر العميل موقعك دون إنهاء عملية الشراء)، فإنَّ الإلحاح يجلب مزيداً من الأرباح. ويؤدي إرسال ثلاث رسائل بريد إلكتروني لاسترداد عربة التسوق المهجورة إلى كل عميل إلى زيادة الطلب بنسبة 69% مقارنة بإرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة فقط. وكل من هاتين الميزتين في البريد الإلكتروني متاحتين على جميع منصات بناء مواقع التجارية الإلكترونية المتميزة.
5. إضفاء الطابع الشخصي:
يعد التواصل الشخصي مع عملائك أمراً حيوياً للنجاح في معظم مجالات التسويق الرقمي، وخاصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
سواءً كنت تقترح منتجات مماثلة، أم تخاطب العميل باسمه، أم ترسل له صفقات محلية تتوافق مع مكان إقامته، فإنَّ التعامل مع العميل على المستوى الشخصي يحقق مكاسب لكل منكما.
في الحقيقة، تؤدي رسائل البريد إلكتروني المخصَّصة إلى إجراء صفقات تعادل 6 أضعاف الصفقات التي تؤدي إليها رسائل البريد الإلكتروني العامة، ومع ذلك لا يستخدمها سوى 30% من العلامات التجارية.
يعني التعامل على المستوى الشخصي مع عملائك إجراء محادثات شخصية كلما أمكن ذلك. فمن المرجح أن يتجاوب المستخدمون مع رسالة شخصية أكثر من تجاوبهم مع رسالة عامة من الشركة، وهذا هو سبب شيوع استخدام الرسائل الشخصية. فاستخدم الدردشة الحية أو أطلق مسابقة تفاعلية على موقعك على الويب لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم
يؤدي إضفاء الطابع الشخصي على محتواك إلى تميز شركتك إضافة إلى توفير تجربة عملاء فريدة وممتعة، ومن ثم نجاح جهودك. حيث وجدت دراسة حديثة أنَّ 40% من العملاء يتركون العلامات التجارية التي لا تتعامل معهم على المستوى الشخصي عبر الإنترنت.
تعد استراتيجية إضفاء الطابع الشخصي من أقل استراتيجيات التسويق الرقمي تكلفة في التنفيذ، إذ لا تتطلب سوى القليل من الاستثمار النقدي أو لا تتطلب أي استثمار مالي إذا كنت تستخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ميل شيمب (MailChimp).
من المفترض أن ينتج عن مخاطبة العميل باسمه وتخصيص المحتوى ليناسب مكان إقامته زيادة معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني
في الختام:
لقد تحدثنا في هذا الجزء من المقال عن 5 استراتيجيات للتسويق الرقمي، وسنتناول في الجزء الثاني الاستراتيجيات المتبقية.
