10 مكونات لدليل علامتك التجارية من أجل النشر على مواقع التواصل الاجتماعي

تحتاج كل علامة تجارية ومنشور وموقع إلكتروني، وكل مسوِّق اجتماعي ناجح إلى دليل للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

يساعد دليل النشر على ضمان اتِّساق أسلوب علامتك التجارية عبر جميع قنواتك، ويصبح كل فرد في فريقك يستخدم المصطلحات والأسلوب نفسهما.

نستعرض في هذا المقال سبب أهمية امتلاك دليل محدد للنشر لحضور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، وسنقدم لك بعض الأمثلة الرائعة لتستفيد منها.

سبب أهمية دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي (Social media style guide):

دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي هو مستند يحدد خيارات الأسلوب التي تعبِّر بها عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتضمن كل شيء بدءاً من شعارك وألوان علامتك التجارية إلى كيفية استخدام الرموز التعبيرية والوسوم؛ أي هو مجموعة من القواعد التي تملي كيفية تقديم علامتك التجارية.

من الهام إنشاء دليل للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؛ وذلك لأنَّ الاتساق هو مفتاح النجاح عبرها، ويجب أن يكون متابعوك قادرين على التعرُّف بسهولة إلى محتواك أينما صادفوه.

على سبيل المثال:

• هل تستخدم علامات الترقيم؟
• هل تكتب بلهجة محلية محددة؟
• هل تستخدم مفردات مميزة؟

ناهيك عن أنَّ المشكلات الصغيرة مثل التهجئة والقواعد النحوية وعلامات الترقيم يمكن أن يكون لها تأثير كبير في نظرة الجمهور إلى العلامة التجارية.

إذا كنتَ ترغب في تنمية التقدير والثقة والولاء لعلامتك التجارية، يجب أن تكون متسقاً في أسلوب تقديمها، وهنا يأتي دور دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

مكونات دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي:

يجب أن يكون هذا الدليل واضحاً ومختصراً، ويجب أن يجيب عن الأسئلة الأساسية حول صوت علامتك التجارية والسوق المُستهدَفة والنبرة التي اخترت التحدث بها عبر المنصات الاجتماعية المختلفة.

فيما يلي كامل التفاصيل حول ما يجب إضافته إلى دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. قائمة بجميع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي:

ابدأ بإنشاء قائمة بجميع حسابات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي؛ فهذا هام لأنَّ كل منصة لها قواعد مختلفة قليلاً عندما يتعلَّق الأمر بالصوت والنبرة.

على سبيل المثال يُعَدُّ موقع "لينكد إن" (LinkedIn) منصة أكثر رسمية من موقع "تويتر" (Twitter)، بينما موقع "فيسبوك" (Facebook) هو مزيج من الاثنين، ستساعدك معرفة أسلوب علامتك التجارية على إنشاء محتوى يناسب جمهورك.

تأكَّد من تضمين أسماء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في دليل النشر، وسيساعدك هذا على ملاحظة التشابهات أو الاختلافات في أسماء المستخدم التي اخترتها لحساباتك.

إذا لم تكُن حساباتك متَّسقة عبر القنوات، فقد حان الوقت الآن لاختيار أسلوب وذكره في دليلك؛ وبهذه الطريقة يمكنك ضمان سهولة اكتشاف المعجبين الحاليين لحساباتك الجديدة على القنوات الجديدة.

2. الأسلوب والنبرة:

للتواصل مع جمهورك يجب أن يكون لعلامتك التجارية صوت واضح؛ على سبيل المثال بعض العلامات التجارية مرحة جداً على وسائل التواصل الاجتماعي، بينما بعضها الآخر تلتزم بلهجة رسمية جميلة، ويمكنك التحدث بأي أسلوب يناسبك، لكن مهما كان ما تختاره، يجب أن تلتزم به وتبقى متسقاً.

سيساعدك تحديد أسلوبك ونبرة صوتك في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي على ضمان أن يبدو محتواك صادراً عن المصدر نفسه، وسيساعد أي عضو من الأعضاء الجدد في الفريق على التعوُّد سريعاً على الطريقة التي ينبغي أن يمثلوا بها علامتك التجارية عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض النقاط التي يجب مراعاتها عند تحديد أسلوب علامتك التجارية ونبرتك:

1.2. المصطلحات التخصصية:

ما لم تكُن تعمل في مجال تقني جداً وله جمهور متخصص جداً، فمن المحتمل ألَّا تستخدمَ المصطلحات التخصصية، فاستخدِم تعابير واضحة يسهُل على الجمهور فهمها، وأَنشِئ قائمة بالكلمات والمصطلحات التي يجب تجنُّبها.

2.2. لغة شاملة:

ضع قائمة بالإرشادات التي ستتبعها على وسائل التواصل الاجتماعي لتضمنَ أنَّ لغتك شاملة، وأَجرِ مناقشة مع أعضاء الفريق في أثناء تطويرها، وإذا كان فريقك كبيراً جداً حيث يتعذر على الجميع الانضمام إلى المناقشة، فتأكَّد من طرح وجهات نظر متنوعة، ثم عمِّم الإرشادات بشكل أولي واطلُب التغذية الراجعة، وتذكَّر أنَّ سهولة الوصول هي عنصر أساسي في استخدام لغة شاملة.

3.2. طول الجملة والفقرة والشرح التوضيحي:

بشكل عام الاختصار هو الخيار الأفضل، لكن يجب أن تحدد إلى أيَّة درجة ستختصر، وإن كنتَ ستتبع النهج نفسه على جميع المنصات أم لا

4.2. الرموز التعبيرية:

إذا كانت علامتك التجارية ستستخدم الرموز التعبيرية، فقرِّر "ما هي وكم عددها وعلى أيَّة قنوات"، وكذلك الأمر بالنسبة إلى الصور المتحركة والملصقات.

5.2. عبارات الحث على اتِّخاذ إجراء:

كم مرة ستطلب من القرَّاء اتِّخاذ إجراء معيَّن مثل النقر فوق رابط أو إجراء عملية شراء؟ ما أنواع الكلمات التي ستستخدمها في عباراتك التي تحث المستخدم على اتِّخاذ إجراء؟ ما الكلمات التي تريد تجنُّبها؟

6.2. مصدر المنشورات:

يجب أن تحدِّد ما إذا كنتَ ستنشر باسم علامتك التجارية أم ستنسب منشوراتك الاجتماعية إلى أعضاء الفريق؛ على سبيل المثال من الشائع أن تستخدم الحساباتُ الاجتماعيةُ لخدمة العملاء الأحرفَ الأولى للإشارة إلى عضو الفريق الذي يرد على رسالة عامة، وإذا كانت هذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع تعليقات العملاء، فتأكَّد من توضيح ذلك في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. سياسة وسائل التواصل الاجتماعي:

يوضِّح دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي التفاصيل الصغيرة لكيفية استخدام علامتك التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي، بينما توضِّح سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الصورة الأكبر.

تحدِّد سياسة وسائل التواصل الاجتماعي التوقعات حول سلوك الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي، وعادةً ما تتضمن إرشادات حول أشياء مثل المحتوى والإفصاح، وماذا يجب أن يفعله الموظف إذا تلقى تغذية راجعة سلبية.

فيما يلي بعض النقاط الرئيسة التي يجب تضمينها:

• أدوار الفريق: مَن المسؤول عن إنشاء المحتوى ونشره؟ مَن يحدد ما سيُنشَر؟
• المحتوى: ما هو نوع المحتوى المناسب؟ هل هو على سبيل المثال صور المنتج أم صور الموظفين أم أخبار الشركة أم الميمز (memes)؟ هل توجد مواضيع لا يجب التطرُّق إليها؟
• التوقيت: متى يجب نشر المحتوى؟ هل يجب نشره على سبيل المثال خلال ساعات العمل أم بعد ساعات؟
• بروتوكولات الأمان: كيفية إدارة كلمات المرور والمخاطر الأمنية.
• خطة الأزمة: كيف يجب أن يتصرف فريقك في حال وقوع أزمة؟
• الامتثال: كيف تضمن الامتثال وخاصة في المجالات الخاضعة إلى القوانين؟
• إرشادات الموظفين: للاستخدام الشخصي والمهني على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. شخصيات العملاء المثاليين:

أولاً يجب أن تحدد سوقك المُستهدفة وتضع تصوُّراً عن شخصيات عملائك المثاليين؛ وذلك لأنَّك قبل أن تتمكن من تطوير صوت فعَّال لعلامتك التجارية، يجب أن تعرف إلى من تتحدث.

عند تحديد شخصيات العملاء المثاليين، ضَع في حسبانك ما يلي:

• خصائصهم؛ مثل الموقع والعمر والجنس والمهنة.
• اهتماماتهم وهواياتهم.
• المشكلات التي يواجهونها أو الأمور التي يحتاجون إلى المساعدة فيها.
• كيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي.
• نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه؛ على سبيل المثال المقالات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو.

كلَّما زادت التفاصيل التي يمكنك توفيرها لفريقك من البداية، كان ذلك أفضل لتجهيزهم لتطوير محتوى يُلبي احتياجات السوق المُستهدفة.

5. قواعد لغة العلامة التجارية:

من المُحتمل أن تكون هناك العديد من الكلمات والعبارات والاختصارات والأسماء الخاصة بعلامتك التجارية، ويجب عليك تحديد كيفية استخدامها بدقة.

على سبيل المثال:

1.5. العلامات التجارية:

يجب أن يتضمن دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي قائمة بجميع العلامات التجارية المرتبط بالشركة، وإرشادات حول كيفية استخدام علامتك التجارية.

2.5. الاختصارات:

إذا كانت علامتك التجارية مليئة بالاختصارات، فستحتاج إلى تضمين قسم حول كيفية استخدامها؛ على سبيل المثال يُكتَب اسم الناتو (NATO) دائماً كاملاً على الشكل التالي: منظمة حلف شمال الأطلسي (North Atlantic Treaty Organization) حين يُذكَر لأول مرة، مع وضع كلمة الناتو (NATO) بين قوسين بعده هكذا: منظمة حلف شمال الأطلسي (الناتو).

إذا كنتَ تستخدم اختصاراً غير معروف على نطاق واسع، فاكتُب الاسمَ كاملاً عند ذكره لأول مرة، وأَنشِئ قائمة بالاختصارات التي تستخدمها شركتك عادةً ضمن الشركة جنباً إلى جنب مع ما تعنيه، ووضِّح ما إذا كان من المناسب استخدام الاختصارات في كل قناة اجتماعية أم يجب استخدام المصطلح بالكامل على بعضها.

3.5. النطق:

هل توجد طريقة صحيحة للفظِ اسم علامتك التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك، فتأكَّد من تضمين النُّطق الصحيح في دليل النشر، وإذا كان من الصعب نطق اسم علامتك التجارية، يمكنك إنشاء دليل نطق؛ على سبيل المثال عبرَ تضمين تهجئة الكلمات الصعبة بجوار الكلمة نفسها.

تزداد أهمية النطق مع انتشار محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي.

4.5. مصطلحات أُخرى خاصة بعلامتك التجارية:

إذا كانت توجد كلمات أو عبارات أُخرى خاصة بعلامتك التجارية، فتأكَّد من تضمينها في دليل النشر، من أسماء المنتجات إلى شعارات الشركة؛ على سبيل المثال تُشير منصة "هوتسويت" (Hootsuite) إلى موظفيها باسم "البُومات" (owls) وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، من ناحية أخرى تُشير شركة ستاربكس إلى موظفيها على أنَّهم "شركاء" (partners).

إذا كنتَ تستخدم مصطلحات محدَّدة مثل هذه، فتذكَّر تدوينها، ولا يشمل هذا فقط الطريقة التي تُشير بها إلى موظفيك؛ بل يشمل أيَّة مصطلحات غير مسجَّلة تحت اسم علامتك التجارية؛ والتي تستخدمها للإشارة إلى أي جانب من جوانب شركتك؛ على سبيل المثال هل تُشير إلى جمهورك كعملاء أم زبائن أم ضيوف؟ ستساعد كل هذه المعلومات على توضيح دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. إرشادات الاتِّساق:

تضمن إرشادات الاتِّساق أنَّ كل شخص ينشر نيابة عن علامتك التجارية يستخدم اللغة نفسها كل مرة.

الخطوة الأولى في بناء إرشادات الاتِّساق هي اختيار قاموس، ثم أَدرِجه في دليل النشر وتأكَّد من أنَّ جميع أعضاء الفريق قادرون على الوصول إليه عبر الإنترنت أو لديهم نسخة ورقيَّة عنه.

قد ترغب أيضاً في اختيار دليل أسلوب موجود بالفعل؛ مثل "أسوشيتد برس ستايل بوك" (Associated Press Stylebook) أو "شيكاغو مانيوال أوف ستايل" (Chicago Manual of Style)، وبهذه الطريقة لن تضطرَّ إلى اتِّخاذ قرار بشأن كل خيار نحوي وعلامات ترقيم بنفسك.

فيما يلي بعض قضايا الاتِّساق التي يجب مراعاتها:

1.6. الإنجليزية الأمريكية أو البريطانية:

بناءً على مقر شركتك ستحتاج إلى استخدام الإنجليزية الأمريكية أو البريطانية في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا كان جمهورك عالمياً، فقد تحتاج إلى كليهما.

هذا هام ليس فقط في التهجئة؛ وإنَّما أيضاً للمفردات والقواعد؛ على سبيل المثال في اللغة الإنجليزية الأمريكية من المعتاد كتابة التواريخ بصيغة الشهر/ اليوم/ السنة، بينما في اللغة الإنجليزية البريطانية تكون الصيغة اليوم/ الشهر/ السنة، وإذا لم تَستَخدِم اللغة باتِّساق على قنواتك، فقد تُربِك جمهورك أو تنفِّره.

2.6. علامات الترقيم والاختصارات:

بشكل عام يجب عليك استخدام علامات الترقيم المناسبة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، ويتضمَّن ذلك استخدام الفواصل بشكل صحيح وتجنُّب الاختصارات العامية.

بالطبع توجد دائماً استثناءات للقاعدة؛ على سبيل المثال لا تحتوي الوسوم على علامات الترقيم، ومن المقبول عموماً استخدام الاختصارات العامية على موقع "تويتر" (Twitter).

احرَص على تحديد المكان والوقت المناسبين لاستخدامِ الاختصارات واللغة العامية في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

3.6. الفواصل التسلسليَّة:

لا يوجد اتِّفاق حول الفواصل التسلسليَّة "وضع فواصل عند سرد عدَّة أسماء خلف بعضها" (Serial commas) ولا يوجد خيار واحد صحيح حول ما إذا كان يجب استخدامها أم لا، ويُعارض دليل "أسوشيتد برس ستايل بوك" (Associated Press Stylebook) استخدامها، ولكنَّ دليل "شيكاغو مانيوال أوف ستايل" (Chicago Manual of Style) يصرُّ على أهميتها؛ لذا حدِّد اختيارك بشأن هذه المشكلة والتزِم به.

4.6. كتابة العنوان بالأحرف الكبيرة "عند النشر باللغة الإنجليزية":

يجب أن يُوضِّح دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي كيف تريد تنسيق عناوينك؛ على سبيل المثال يُوصي دليل "أسوشيتد برس ستايل بوك" (Associated Press Stylebook) بكتابة العناوين بأحرف كبيرة، بينما ينصُّ دليل "شيكاغو مانيول أوف ستايل" (Chicago Manual of Style) على كتابتها بأحرف صغيرة. مجدداً اختَر ما يناسبك والتزِم به.

5.6. أنواع الشرْطة:

يوجد اختلاف بين الشرْطة القصيرة (-)، والشرْطة السفلية (–)، والشرْطة الطويلة (—)، ويجب عليك تحديد أيها تستخدم وفي أيَّة مواضع لضمان الاتِّساق.

6.6. التواريخ والأوقات:

هل تقول الساعة 4 مساءً (4pm) أم 4 م، (4 p.m.) أم 16:00؟ هل تكتب أسماء أيام الأسبوع بالكامل أم تختصرها؟ ما هو تنسيق التاريخ الذي تستخدمه؟ تأكَّد من تضمين كل هذه التفاصيل في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

7.6. الترقيم:

هل تعبِّر عن الأعداد كتابةً أم رقماً؟ متى تستخدم كلاً منهما؟ هذه أسئلة هامَّة يجب الإجابة عنها في دليل النشر.

8.6. الروابط:

كم مرة تدرج الروابط في منشوراتك؟ هل تستخدم معلومات تتبُّع الروابط (UTM parameters) أم تستخدم أداة اختزال الروابط (URL shortener)؟ تأكد من أنَّ دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي يتضمَّن هذه التفاصيل.

7. إرشادات الحصول على محتوى من مصادر خارجية:

لن تكون كل فكرة تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي فكرتك، ويمكن أن يكون المحتوى الخارجي طريقة رائعة لإضافة قيمة إلى ما تشاركه دون إنشاء محتوى جديد بنفسك.

لكن ما هي المصادر التي سوف تشارك منها؟ والأهم من ذلك ما هي المصادر التي لن تشارك منها؟ على سبيل المثال من المُحتمل أنَّك تريد تجنُّب مشاركة منشورات من منافسيك. حدِّد أيضاً إرشادات كيفية الحصول على صور من مصادر خارجية ونسبِها إلى المصدر.

8. استخدام الوسوم:

في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي يتمثل هدفك في تحديد استراتيجية وسوم تحافظ على الاتِّساق عبر قنواتك الاجتماعية.

1.8. وسوم العلامة التجارية:

هل تستخدم وسوم العلامة التجارية لتشجيع المعجبين والمتابعين على ذكرِ اسمك في منشوراتهم أم لجمع المحتوى الذي ينتجه المستخدمون؟ أَدرِج هذه الوسوم في دليل النشر جنباً إلى جنب مع إرشادات حول كيفية استخدامها.

قدِّم أيضاً إرشادات حول كيفية الرد عند استخدام الأشخاص لها؛ على سبيل المثال الإعجاب بمنشوراتهم أو إعادة مشاركتها أو التعليق عليها.

2.8. وسوم الحملات:

أَنشِئ قائمة بالوسوم الخاصة بأيَّة حملة تجريها لمرة واحدة أو حملات مستمرة، وعند انتهاء الحملة لا تحذف الوسوم من هذه القائمة؛ وإنَّما بدلاً من ذلك اكتُب ملاحظات حول التواريخ التي استُخدِمَت فيها، وبهذه الطريقة يكون لديك سجل دائم عن الوسوم التي استخدمتها يمكن أن يساعد على التوصُّل إلى أفكار لوسوم جديدة للحملات المستقبلية.

على سبيل المثال مع حظر السفر في بداية الجائحة، أَطلقَتْ شركة "دستنيشن بي سي" (Destination BC) حملة باستخدام وسم "#استكشف لاحقاً" (#explorebclater)، وعندما فتحت أبواب السفر المحلي مجدداً في أوائل الصيف، انتقلت إلى وسم "#استكشف محلياً" (#explorebclocal).

3.8. عدد الوسوم:

العدد المثالي للوسوم التي يجب استخدامها هو مسألة نقاش دائم؛ لذا ستحتاج إلى إجراء بعض التجارب لمعرفة عدد الوسوم المناسبة لشركتك، وسيختلف هذا الرقم بين القنوات.  تأكَّد من أنَّ دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي يحدد أفضل الممارسات لاستخدام الوسوم على كل قناة.

4.8. أحرف الوسوم:

بالإضافة إلى ذلك يجب تحديد كيفية كتابة الوسوم بوضوح، وتوجد ثلاثة خيارات:

• الأحرف الصغيرة: #منصة هوتسويت لايف (#hootsuitelife).
• الأحرف الكبيرة: #منصة هوتسويت لايف (#HOOTSUITELIFE).
• الأحرف الصغيرة والكبيرة: #منصة هوتسويت لايف (#HootsuiteLife).

9. المحتوى الذي ينتجه مستخدم:

يمكن أن تكون للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون فائدة كبيرة للعلامة التجارية، لكن تأكَّد من أنَّ فريقك يعرف كيفية عرضه ونسبه إلى صانعه.

1.9. إرشادات الاستخدام:

بعض الأساسيات حول استخدام المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون:

• اطلب الإذن دائماً.
• انسب المحتوى إلى صانعه الأصلي.
• قدم شيئاً له قيمة في المقابل.
• استخدم تدفقات البحث (search streams) للعثور على محتوى أنتجه المستخدمون وربما فاتتك.

2.9. كيفية إسناد المحتوى إلى صانعه:

حدِّد كيف ستسند المحتوى إلى المستخدمين الذين تشارك منشوراتهم، ويجب عليك دائماً الإشارة إليهم بالطبع، لكن ما التنسيق الذي ستستخدمه؟ على سبيل المثال تُعَدُّ أيقونات الكاميرا طريقة شائعة لإسناد الصور على موقع "إنستغرام" (Instagram).

10. إرشادات التصميم:

لقد تحدثنا كثيراً عن الكلمات، ولكنَّك تحتاج أيضاً إلى تحديد الشكل والمظهر المرئي لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماع، وفيما يلي بعض إرشادات التصميم التي يمكن الانطلاق منها.

1.10. الألوان:

إذا كنتَ قد حددت ألوان علامتك التجارية بالفعل، فمن المُحتمل أن تكون هذه هي الألوان التي تستخدمها في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن قد ترغب في تحديد الألوان التي يجب استخدامها في سياقات مختلفة.

على سبيل المثال قد ترغب في اختيار درجةٍ أَفتَح من اللون الأساسي لعلامتك التجارية للخلفيات، ودرجة مشبعة أكثر للنص وأزرار الحث على اتِّخاذ إجراء.

2.10. استخدام الشعار:

أين ومتى ستستخدم شعارك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ غالباً ما يُفضَّل استخدام شعارك كصورة ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية، لكن إذا كان شعارك ليس مناسباً ليظهر على شكل صورة مربعة أو دائرية، فقد تحتاج إلى إنشاء نسخة معدَّلة خصيصاً لاستخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي.

3.10. الصور:

ما أنواع الصور التي ستستخدمها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ستستخدم الصور من مصادر خارجية أم الصور التي التقطتها بنفسك فقط؟ إذا كنتَ تستخدم الصور من مصادر خارجية، فمن أين ستحصل عليها؟ هل ستضع علامة مائية على صورك؟ إذا كان الأمر كذلك، فكيف؟ تأكَّد من تضمين كل هذه المعلومات في دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

4.10. الفلاتر والتأثيرات:

من الهام إنشاء مظهر وأسلوب مرئي لعلامتك التجارية، وسواء كنتَ لا تستخدم الفلاتر أم تستخدم أحدث أدوات التصميم لتعديل صورك، فإنَّ الاتِّساق هو المفتاح، ويجب أن يتضمَّن دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي معلومات حول الفلاتر والتأثيرات التي يجب استخدامها أو عدم استخدامها.

أمثلة دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي:

إن كنتَ جاهزاً لإنشاء دليل للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، فاستخدِم هذه الأمثلة كنقطة انطلاق.

1. دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لجامعة نيويورك (New York University):

يتضمن دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي التابع إلى جامعة نيويورك (NYU):

• جميع حسابات جامعة نيويورك النشطة.
• كيفية إسناد المحتوى إلى مصادر محددة.
• معلومات مفصَّلة عن علامات الترقيم والأسلوب.

كما أنَّه يتضمن معلومات خاصة بالمنصَّة؛ مثل عدد إعادات التغريد المسموح بها على موقع "تويتر" (Twitter) كل يوم، وكيفية استخدام الفواصل بين السطور على موقع "فيسبوك" (Facebook).

2. دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة "إندجنس توريزم بي سي" (Indigenous Tourism BC):

تستخدم شركة "إندجنس توريزم بي سي" (Indigenous Tourism BC) دليل النشر الخاص بها لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين الوعي بثقافة السكان الأصليين عبر القنوات الرقمية، وتركِّز بشكل كبير في اللغة، فاللغة جزء هام من قصص رحيل الاستعمار عن الشعوب الأصليين، ومن خلال تعزيز الاستخدام الصحيح لأسلوب السكان الأصليين في التحدُّث عبر وسائل الإعلام، فإنَّها تمهد الطريق للتوفيق بين مجتمعات السكان الأصليين وغير الأصليين.

3. دليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ستاربكس (Starbucks):

تقدِّم شركة ستاربكس (Starbucks) دليلاً يُعرِّف ثقافتها لمناقشة علامة ستاربكس التجارية وترويجها عبر الإنترنت، ومن خلال شرح "السبب" باختياراتها للأسلوب، فإنَّها توضِّح لموظفيها بالتفصيل الغرض من رسائل العلامة التجارية.