ملفك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي هو بمنزلة بطاقة التعريف الرقمية الخاصة بمشروعك التجاري؛ بمعنى أنَّها يجب أن توضِّح للآخرين هويتك، وما هو مجال عملك، وما الذي تسعى إلى تحقيقه في حياتك، ويُؤكد الخبراء أنَّ لديك فرصة وحيدة لإعطاء انطباع أولي إيجابي، ولهذا عليك إيلاء أهمية كبرى لإعداد ملفك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي، وألا تتعامل معه بوصفه نوعاً من الكماليات.
يتعلق إعداد الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي بما هو أكثر من إعطاء انطباع أولي، بل يمكن أن يعزز أيضاً من إعجاب العملاء الحاليين بعلامتك التجارية، ويمكن أن يستقطب عملاء جدد من خلال تقديم موجز عن علامتك التجارية.
قد تستخف بأهمية الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، وتظن أنَّ المنشورات التي ترفعها تشرح كل شيء، لكن سيعزز إعداد ملف شخصي قوي على مواقع التواصل الاجتماعي من مشاركتك، وسيقوي علامتك التجارية، ويحافظ على انسجام الرسالة التي تحاول إيصالها للجمهور مع أهدافك.
باختصار فإنَّ إعداد الملف الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي هو أمر هام جداً، ومن المرجح أنَّك كنت تقوم ببعض الأشياء بطريقة خاطئة، ولحسن الحظ سيساعدك هذا المقال بما يحتويه من نصائح على إعداد ملف شخصي فعال، وسنذكر فيه أمثلة عن أفضل الملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي من أجل الاستلهام منها.
ما هي الملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؟
الملفات الشخصية هي وسائل تعريف على الإنترنت لعلامة تجارية أو شخص ما، وذلك وفقاً لمنصة التواصل الاجتماعي التي تؤسَّس فيها، وتعرض الملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي التفاصيل الرئيسة الخاصة بالشركة، أو الشخص ومن ذلك الموقع، ومعلومات الاتصال، ومجال الاهتمام، والخبرة والتخصص في مجال معين من مجالات العمل.
كما قلنا آنفاً، الملف الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي هو بمنزلة بطاقة تعريف رقمية خاصة بالمشروع التجاري، بحيث يجب أن تمكِّن الآخرين من الاطِّلاع عليها والتعرُّف إلى هويتك، ومجال عملك، واهتماماتك، ويوجد في أيامنا هذه أكثر من ملف شخصي خاص بك على مواقع تواصل اجتماعي بعدد المواقع التي قمت بتسجيل الدخول فيها.
تسهم الملفات الشخصية الخاصة بك على مواقع مثل فيسبوك (Facebook) وإنستغرام (Instagram) وتويتر (Twitter)، وتيك توك (Tiktok)، ولينكد إن (LinkedIn)، وبينترست (Pinterest)، ويوتيوب (Youtube) في إنشاء ملفك الشخصي الاجتماعي العام، ويجب أن تعدَّ أنَّ كل واحد من هذه المواقع هو بنفس أهمية المواقع الأخرى؛ لذا يجب منحها نفس مستوى الرعاية والاهتمام من للحفاظ على انتشار علامتك التجارية.
ما الذي يجب أن تتضمنه ملفاتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؟
توجد نصائح لتحقيق أقصى استفادة من ملفات التعريف الشخصية الخاصة بك على مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما سنشرحه لاحقاً، لكن سنتحدَّث في البداية عن بعض الأساسيات التي يجب أن يتضمنها ملفك الشخصي الخاص بعلامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، فقد تبدو أموراً واضحة ولكن ليس من الخطأ أن نبدأ بالأساسيات:
1. اسم العلامة التجارية:
من المحتمل أنَّك تستخدم بالفعل اسم العلامة التجارية في ملفات التعريف الخاصة بك، لكن يجب أن تحرص على استخدام نفس الاسم في مختلف منصات التواصل الاجتماعي، مثلاً لا يجب أن تسمي نفسك "مؤسسة الوليد للتجارة" في أحد المواقع وتسمي نفسك في موقع آخر "الوليد للتجارة"، كما يجب أن تضمن قدر الإمكان أن يكون لديك نفس مستوى التحكم في جميع المنصات.
2. الروابط ذات الصلة الخاصة بك:
أحد أهم الأشياء التي يجب أن تضعها في الحسبان عند تأسيس ملفك الشخصي هو كيفية تحويل المتصفحين إلى عملاء، فيجب أن تؤدي الروابط الموجودة في ملف التعريف الشخصي الخاص بك وظيفتها على أكمل وجه دون استثناء سواء كان ذلك لمتجر عبر الإنترنت، أم لصفحة رئيسة لعلامتك التجارية، أم رابطاً يُستخدَم للتسويق عبر المؤثرين.
3. سيرتك الذاتية:
هي أحد أهم العناصر في ملف التعريف الشخصي الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعي، فيمكنك استخدام هذا القسم لوصف نفسك وعملك، وإظهار خبرتك للمتصفحين، والاستثمار الأمثل للشعارات الخاصة بعلامتك التجارية، ويجب أن تكون استراتيجياً أياً كان ما تريد إدراجه في هذا القسم من الملف الشخصي، كما يجب الاستفادة منه لأقصى درجة ممكنة.
4. الموقع:
هذا العنصر اختياري، ولكن سواء استخدمته أم لا فإنَّه يبقى جزءاً من استراتيجية الترويج لعلامتك التجارية، فإذا كان مشروعك التجاري مرتبطاً بموقع معين فإنَّ تحديد المدينة سيزيد من قدرة المتصفحين الموجودين في تلك المنطقة على التواصل معك، أما إذا كانت شركتك على مستوى دولة، أو على مستوى العالم فيمكنك ترك هذه الخانة فارغة، ويمكنك إضافة موقعك الرئيسي، ما يعطي شعوراً بالانتماء.
10 نصائح لتحسين ملف التعريف الشخصي الخاص بك على مواقع التواصل الاجتماعي:
إذا كنت قد اتبعت الأساسيات التي ذكرناها فيما سبق فستكون قد قطعت شوطاً على طريق إنشاء ملف تعريف شخصي ناجح على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن إذا طبقت النصائح الآتية فستساعدك على تحسين ملفك الشخصي بشكل أكبر، وقد أدرجنا مع كل نصيحة مثالاً لملفات تعريف شخصية موجودة على مواقع التواصل الاجتماعي لمساعدتك على وضع هذه النصائح موضع التنفيذ:
1. أدرِج صورة عالية الجودة لملفك الشخصي:
يعد انسجام العلامة التجارية بين مختلف ملفات التعريف أمراً هاماً؛ لذلك قد يكون من الجيد الاحتفاظ بنفس صورة الملف الشخصي على جميع المواقع، لكن لا يعني هذا تحميل نفس الصورة بحذافيرها في جميع المنصات، فقد ترغب بإجراء بعض التعديلات حسب المنصة، فوجود صورة ملف شخصي غير مناسبة هو أمر غير احترافي.
من الهام ضبط حجم الصورة لتناسب كل موقع، خاصةً أنَّ بعض المواقع تستخدم إطاراً دائرياً لصورة الملف الشخصي، وبعضها الآخر يستخدم إطاراً مربعاً؛ لذلك حاول أن تجعلها متشابهة قدر الإمكان دون الإضرار بمظهر الصورة، وإذا كنت تستخدم شعار الشركة وصورة ملف شخصي، فحاول عدم اقتصاصه أو اقتطاعه.
إليك دليل مفيد لتحديد الحجم المناسب للصور حسب منصة التواصل الاجتماعي:
- 170 × 170 بيكسل على تطبيق فيسبوك.
- 400 × 400 بيكسل على تطبيق تويتر.
- 20 × 20 بيكسل كحد أدنى على تطبيق تيك توك.
- 400 × 400 بيكسل كحد أدنى على تطبيق لينكد إن.
- 110 × 110 بيكسل على إنستغرام.
- 150 × 150 بيكسل على تطبيق بينترست.
- 800 × 800 بيكسل على تطبيق يوتيوب.
تستخدم شركة نايكي (Nike) نفس صورة الملف الشخصي البسيطة على جميع منصات التواصل الاجتماعي، وبصرف النظر عن حجم الصورة، تضعها في الحيز المناسب.
2. قم بإجراء بعض التصاميم عند الإمكان:
قد يتذكر جيل الألفية عندما كانوا يحسنون صفحتهم الشخصية على تطبيق ماي سبيس (Myspace) بواسطة شفرات الاختراق من نوع "أتش تي إم إل" html، فتجنَّبت معظم مواقع التواصل الاجتماعي في هذه الأيام السماح للمستخدمين بتغيير المؤشر أو إضافة أغنية للملف الشخصي، لكن ما يزال هناك الكثير من الطرائق التي يمكنك من خلالها إضفاء طابع شخصي على صفحتك.
توجد عدة خيارات غير تلك التي تتعلق بالملف الشخصي في الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال يوجد خيار الشعار على تطبيق تويتر أو صورة الغلاف الخاصة بفيسبوك، ويمكنك من خلال هذه الوسائل أن تشرح الكثير عن علامتك التجارية، يمكنك أيضاً دمج شعار ملف التعريف الخاص بك بالتصميم العام لصفحتك.
يمكنك مثلاً أيضاً على تطبيق إنستغرام أن تقوم بتصميم الغلاف بشكل كامل ليتلاءم مع السمة ونظام الألوان، فتحرص الكثير من العلامات التجارية على ملاءمة جميع منشوراتها مع الشعار المخصص لصورة الملف الشخصي، مما يضفي على الصفحة بأكملها شيئاً من الانسجام.
مثلاً تحافظ شركة كايلي سكين (Kylie Skin) للعناية بالبشرة على علامتها التجارية الوردية في جميع الصور تقريباً، ما يجعل الصفحة تبدو كأنَّها تجربة علامة تجارية موحدة.
3. اكتب سيرة ذاتية مثالية:
من الجدير بالذكر أنَّ التخطيط هو المفتاح لجعل ملفك الشخصي متقناً، وينطبق هذا بالتحديد على كتابة السيرة الذاتية التي تتيح لك إجراء التعديلات المطلوبة حتى تصل إلى الصيغة المناسبة، قد تفكر في البداية بوصف شركتك وصفاً مباشراً إذا كان مشروعك التجاري في بداية انطلاقته، أما إذا كانت شركتك معروفة، فيمكنك استخدام هذه المساحة لوضع شعار، أو ذكر آخر عرض قدمته، أو جعل الوصف غامضاً عمداً.
تذكَّر أيضاً أنَّ تحسين محركات البحث يؤدي دوراً هاماً في السيرة الذاتية الخاصة بملفات التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي، فمعظم منصات التواصل الاجتماعي هي محركات بحث في الوقت نفسه؛ لذلك من الجيد دائماً أن تضع في سيرتك الذاتية بعض الكلمات المفتاحية بشرط أن تبدو غير مصطنعة، ودون أن تتضمن محتوىً غير مرغوب فيه.
4. قم بتثبيت المنشورات الهامة:
إن كان ملفك الشخصي صفحة رئيسة يمكن أن يطلِّع عليها الناس بينما يتصفحون الإنترنت، فيجب أن يكون اكتشاف أفضل إنجازاتك أمراً سهلاً بالنسبة إلى أولئك الأشخاص، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تثبيت منشوراتك المفضلة أو ذات العلاقة الوثيقة بعملك في أعلى الملف الشخصي، إضافة إلى ذلك فيمكنك تغيير منشوراتك المثبتة في أي وقت تريده لأنَّه من غير المناسب أن يظهر منشور يتضمن عملاً أنجزته قبل سنة.
يذكِّر تطبيق تويتر مستخدميه من خلال تغريدة هوت سويت (Hootsuite) المثبتة بأنَّهم يستطيعون الحصول على الدعم من خلال حساب الدعم التالي: @Hootsuite_Help account.
5. أدرج اهتماماتك واختر الأشخاص الذين تتابعهم:
يتعلق الأمر برمته بمعارفك، وينطبق هذا بشكل خاص على مواقع التواصل الاجتماعي، ولن تحتاج طبعاً إلى السعي وراء استقطاب المتابعين في حال كنت صاحب علامة تجارية فاخرة ومشهورة، وعندها لا بأس بأن تظهر صفحتك الشخصية بلا متابعين، ومع ذلك يجب أن تختار بعناية من تتابعهم بوصفه جزءاً من استراتيجيته لتقوية علامتك التجارية.
سواء على تطبيق فيسبوك، أم تويتر، أم إنستغرام، أم تيك توك فإنَّ طريقة تفاعُل حساب علامتك التجارية مع حسابات العلامات التجارية الأخرى ستحدد كيفية تعاطي الخوارزمية الخاصة بالتطبيق مع ملفك الشخصي؛ إذ ستبدأ هذه الخوارزمية باقتراح صفحتك للأشخاص المعنيين والترويج لك.
يمكنك على بعض المواقع مثل تطبيق فيسبوك أن تسجل الإعجاب بصفحات أخرى تتضمن الصفحة الخاصة بعلامتك التجارية، فهذه طريقة رائعة لتوسيع نطاق علامتك التجارية؛ لذلك لا تتجاهل هذه الخطوة إذا كانت متاحة لك، فيتابع متجر إس سينس (Ssense) الخاص ببيع الألبسة الفاخرة عن طريق التجزئة مجموعة من الأشخاص عبر تويتر، مما يساعد على تعزيز سمعته بصفته متجراً مواكباً لآخر صيحات الأزياء.
6. اضبط إعدادات الخصوصية:
هو شيء لا يحتاج إلى توضيح تقريباً، ولكن مع ذلك يجب التحقق من هذه الخطوة، فإذا كنت تريد أن تصل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكبر قدر ممكن من الناس، فيجب أن تتأكد من أنَّ إعدادات الخصوصية تتيح للعامة الاطلاع على ما تنشره ويمكن مشاركتها بسهولة، خاصةً على تطبيق فيسبوك، فيجب أن تحرص على إمكانية مشاركة كل ما تنشره بسهولة.
من المفارقات أنَّه كان هناك توجه لإطلاق العلامات التجارية لحسابات خاصة قبل بضع سنوات على موقع إنستغرام في محاولة لتعزيز الخصوصية، وإحصاء عدد المتابعين، لكن لحسن الحظ انتهى هذا التوجه.
اضغط على القائمة المنزلقة في تطبيق فيسبوك لتغيير الجمهور المستهدف من العامة إلى أي خيار آخر، وستجد أنَّ خيار العامة يساعد على إيصال منشوراتك إلى عدد أكبر من الناس.
7. حافظ على ملفك الشخصي خالياً من المحتوى المسيء:
ملفك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي هو بمنزلة منزلك؛ لذلك يجب أن تعتني به، وقد يتضمن ذلك إزالة التعليقات التي تتم فيها الإشارة إليك على صور غير لائقة، وحذف التعليقات التي تتجاوز الحدود، والانتباه للرسائل غير المرغوب فيها والتي يجب أيضاً الإبلاغ عنها وحذفها، فيرسل الملف الشخصي النظيف على وسائل التواصل الاجتماعي رسالة إلى الجمهور مفادها أنَّ علامتك التجارية تهتم بمصداقيتها ونظرة الجمهور إليها.
8. حافظ على الانسجام بين ملفاتك على مختلف المنصات:
يعدُّ الحفاظ على الانسجام بين ملفاتك الشخصية على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي أمراً هاماً، لكن يجب عليك أيضاً أن تقوم بالترويج التبادلي لملفاتك الشخصية الأخرى على مواقع التواصل الاجتماعي كلما كان ذلك ممكناً، ويمكن تحقيق ذلك ببساطة من خلال خطوات بسيطة، مثل إعادة تحميل فيديو قمت بالسابق بنشره على حسابك على تيك توك على مواقع أخرى مثل إنستغرام ويوتيوب، أو قد يعني ذلك مزيداً من العبارات الدعائية التي تحث المستخدمين على القيام بشيء ما.
أيضاً الروابط الموجودة في سيرتك الذاتية هي شيء هام جداً، خاصة على مواقع مثل إنستغرام، فيمكنك مشاركة رابط واحد فقط، ويساعدك موقع لينك تري (Linktree) على إنشاء صفحة أساسية تحتوي الروابط التي تقود إلى ملفاتك الشخصية في مواقع تواصل اجتماعي أخرى مثل موقع متجرك على الإنترنت، أو صفحتك الأساسية، أو معلومات الاتصال، وأي شيء آخر ترغب به.
تستخدم الممثلة جيليان ميركادو (Jillian Mercado) حسابها على تويتر للترويج لمحتويات حصرية خلف الكواليس من أعمالها الموسيقية على حساباتها على تيك توك وإنستغرام.
9. تحقَّق من الروابط:
هذا شيء آخر يبدو واضحاً ولكنَّه ضروري جداً، فمتى كانت آخر مرة تحققت فيها من الروابط الموجودة على حساباتك في مواقع التواصل الاجتماعي؟ يمكنك القيام بذلك من خلال تسجيل الدخول من حساب مختلف ومتصفح مختلف، والنقر على الروابط الموجودة في صفحتك، والتحقق مما إذا كانت تؤدي إلى الموقع أو الصفحة التي يفترض أن يقود إليها الرابط.
تحقق أيضاً من أنَّ رابط بريدك الإلكتروني الموجود في سيرتك الذاتية على موقع تويتر يؤدي إلى الوصول إلى بريدك الإلكتروني بشكل صحيح، فمن الممكن دائماً أن نخطئ عندما نقوم بعملية النسخ واللصق فربما ننسى فاصلة، أو نضع علامة ترقيم في غير مكانها، وقد يؤدي ذلك إلى خسارتنا لفرصة ذهبية.
10. عزز ثقة الجمهور بك:
في أثناء استعراض ملفك الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي انظر له من وجهة نظر المتصفِّح كي تتحقق من موثوقيته، فغالباً ما سيكون ملفك الشخصي موثوقاً إذا اتبعت النصائح السابقة، ومع ذلك توجد بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتعزيز هذه النتيجة:
- تحقق من عدم وجود أخطاء لغوية على الرغم من أنَّنا بصفتنا بشراً عرضة للأخطاء الإملائية والنحوية، إلا أنَّ ذلك يؤثر في مصداقيتنا عند ظهور هذه الأخطاء في ملفاتنا الشخصية على الإنترنت؛ لذا احرص على تلافي هذه الأخطاء في منشوراتك وما تدرجه في ملفك الشخصي.
- انشر بشكل كافٍ فقط دون مبالغة: لا يجب أن تُكثر من المنشورات، لكن تريد في نفس الوقت أن تحفِّز الناس على زيارة ملفك الشخصي بحيث يشعرون أنَّك نشط على الموقع، وبذلك تعزز من موثوقية علامتك التجارية.
- احصل على علامة تحقُّق: يعتمد ذلك على المنصة التي تنشط عليها، ولكن لم يكن الأمر أسهل مما هو عليه الآن لجعل الصفحة الخاصة بعلامتك التجارية موثوقة؛ ويعني هذا ببساطة إضافة علامة تحقق إلى صفحتك الشخصية، وبذلك يشعر المستخدمون بالأمان لثقتهم فيك.
