لا شكَّ في أنَّ تيك توك هو أحد أشهر تطبيقات الوسائط الاجتماعية في العالَم، ومع وجود أكثر من مليار مُستخدِم على الموقع، فإنَّه يُعَدُّ منصَّة قيمة جداً للشركات والعلامات التجارية.
باستخدام تحليلات تيك توك؛ سترى كيف يتفاعل المستخدِمون مع المحتوى الذي توفِّره، والأماكن التي يعيش فيها متابعوك، وتوزيعهم حسب الأعمار والأوقات التي ينشطون فيها، وغير ذلك من المقاييس، وستساعدك هذه المعلومات على إنشاء محتوى يلقى صدىً لدى جمهورك المُستهدَف ويوصلك إلى جماهير جديدة أيضاً، كما أنَّه يُوضِّح تماماً ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها أم لا، وفي هذا المقال ستتعلَّم بالتفصيل كيفية الوصول إلى تحليلات تيك توك وفهمها.
ما هي تحليلات تيك توك؟
تشير تحليلات تيك توك إلى البيانات التي تُجمَع من المحتوى لمساعدة صانعي المحتوى والعلامات التجارية على قياس أداء مقاطع الفيديو، وتتضمَّن هذه التحليلات مقاييس الفيديو؛ مثل المشاهدات والإعجابات والتعليقات والمشاركات، بالإضافة إلى معلومات حول ملفك الشخصي ومتابعيك، وإلى جانب التحلِّي بالإبداع، فإنَّ الاستفادة من هذه التحليلات هي عامل أساسي لصياغة استراتيجية تسويق ناجحة على تيك توك.
ما أهمية تحليلات تيك توك لشركتك؟
ربما تدرك مسبقاً مدى صعوبة مواكبة الصيحات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي بينما تحاول زيادة عدد متابعين علامتك التجارية وتفاعلهم. إنَّ التعامل مع الطبيعة شديدة السرعة لوسائل التواصل الاجتماعي أمر صعب حقاً، وخاصةً إذا كانت لديك موارد محدودة، ويُعَدُّ استخدام تحليلات تيك توك أمراً ضرورياً؛ وذلك لأنَّه يساعدك على مواكبة التوجُّهات الجديدة، ولكنَّه يتطلَّب منك أيضاً الغوص عميقاً لتمييز جمهورك وتحديد سلوكاتهم وميولهم الخاصة.
فيما يأتي بعض أهم الأسباب الأخرى التي تشرح أهمية تحليلات تيك توك للشركات:
1. إنشاء استراتيجية محتوى تعتمد على البيانات:
ستساعدك تحليلات تيك توك على إنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات من خلال تحديد مقاطع الفيديو الأكثر جاذبية وكشف بعض المعلومات حول جمهورك؛ مثل أوقات نشاطهم على الموقع وموقعهم الجغرافي.
تمنحك هذه البيانات فكرة حول الموضوعات التي يجب أن تغطيها، وأفضل أوقات النشر، وصانعي المحتوى والمؤثرين الذين يجب التعاون معهم، والصيحات الجديدة الهامة، وغيرها الكثير.
2. التواصل مع جمهورك المُستهدَف:
تسمح طبيعة تيك توك للعلامات التجارية بتلبية احتياجات جمهورها؛ وذلك نظراً إلى أنَّها منصَّة موجَّهة إلى المجتمع، وتمنحك تحليلات تيك توك المعلومات اللازمة لإنشاء محتوى يجذب جمهورك المُستهدَف ويلقى صدى لديه، وإذا ما أنجزتَ ذلك بشكل صحيح، يمكنك تحسين استراتيجيتك لزيادة معدل التحويل أيضاً.
على سبيل المثال يُمكِنُكَ تصفُّح الوسومات الشائعة لتحديد التوجهات الجديدة أو لإجراء تحدٍّ أو حملة تسويقية على الموقع.
3. إثبات العائد على الاستثمار:
يمكن أن تُوفِّر تحليلات تيك توك الدليل الذي تحتاج إليه لإثبات عائد الاستثمار لديك، وإذا كنتَ قادراً على إنشاء قصة بيانات مقنعة، فسيصبح من الأسهل تبرير الحاجة إلى المزيد من الموارد لحملاتك التسويقية.
كيفية الوصول إلى تحليلات تيك توك:
مثل تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى؛ يُقدِّم تيك توك تحليلاته الخاصة، وإليك كيفية الوصول إلى تحليلات تيك توك عبر الهاتف المحمول وسطح المكتب.
كيفية الدخول إلى تحليلات تيك توك من الهاتف المحمول:
- اضغطْ على أيقونة الملف الشخصي في الركن الأيمن السفلي.
- اضغطْ على الخطوط العمودية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا وانقرْ فوق أدوات صانع المحتوى (Creator Tools).
- انقر فوق التحليلات (Analytics).
كيفية الدخول إلى تحليلات تيك توك من سطح المكتب:
- سجِّل الدخول إلى حسابك بالذهاب إلى TikTok.com.
- مرِّر مؤشِّر الفأرة فوق رمز ملفك الشخصي، ثم اخترْ عرض التحليلات (View Analytics).
- في الصفحة الرئيسة، مرِّر مؤشر الفأرة فوق أيقونة ملفك الشخصي واخترْ "حزمة الأعمال" (Business Suite).
- سينقلك هذا مباشرةً إلى قسم التحليلات.
مقاييس تيك توك التي يجب مراقبتها:
فيما يأتي تفصيل للمعلومات المتاحة في تحليلات تيك توك:
تحتوي تحليلات تيك توك على أربعة أقسام أساسية وهي: النظرة العامة، والمحتوى، والمتابعون، والبث المباشر، وتُوجَد ضمن كل فئة من هذه الفئات فئات فرعية أيضاً.
1. نظرة عامة على حساب تيك توك (TikTok Account overview):
تتضمَّن النظرة العامة عن حساب تيك توك المعلومات التالية:
1.1. مشاهدات الفيديو:
يعرض لك هذه القسم رسماً بيانياً لعدد مرات مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك في الأيام السبعة الماضية، ويمكنك أيضاً رؤية معدل التفاعل مع مقاطع الفيديو في آخر 28 أو 60 يوماً أو حتى تعيين نطاق زمني مُحدَّد لكي تفهم جيِّداً مدى نموك أو تراقب التقلبات أو أيَّة توجهات معيَّنة.
2.1. زيارات الملف الشخصي:
يكشف هذا القسم عن عدد مشاهدات الملف الشخصي خلال النطاق الزمني الذي تريده "آخر سبعة أيام، آخر 28 يوماً، آخر 60 يوماً أو أي نطاق زمني من اختيارك"، والذي يمكن أن يساعدك على تحديد نوع المحتوى الذي يجذب الناس إلى ملفك الشخصي.
يعرض لك قسم "النظرة عامة" أيضاً:
- عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات لكل مقطع فيديو.
- عدد التعليقات التي تلقَّيتها.
- عدد مقاطع الفيديو التي شاركتها.
2. تحليلات المتابعين (TikTok follower analytics):
يتعلَّق هذا القسم بإحصاءات المتابعين، ومن المفيد دائماً معرفة عدد المتابعين بدقة والمعلومات الديموغرافية المتعمقة حول جمهورك حتى تضمن أنَّ محتواك يؤثر في جمهورك ويعزِّز نمو عدد المتابعين، ويضم هذا القسم الفئات الفرعية التالية:
1.2. عدد المتابعين:
يخبرك هذه القسم بالعدد الإجمالي للحسابات التي تتبعك إلى جانب عدد متابعيك الصافي؛ حيث يشير عدد المتابعين الصافي إلى عدد المتابعين الجُّدد مطروحاً منه عدد الحسابات التي ألغَت متابعتها لك في آخر 7 أيام.
2.2. معدل النمو:
يخبرك هذا القسم بعدد المتابعين الذين كسبتهم أو خسرتهم خلال نطاق زمني معيَّن.
2.3. الجنس:
هو عبارة عن مُخطَّط دائري مع النسبة المئوية للمتابعين حسب الجنس.
4.2. التركيبة العمرية:
يَقسم هذا القسم متابعيك حسب الفئة العمرية.
5.2. أكثر البلدان والمدن:
يحدِّد هذا القسم أهم خمس دول ومدن يكون متابعوك موجودين فيها.
6.2. أكثر الأوقات نشاطاً:
يوضِّح هذا الجزء من تحليلات تيك توك متوسط عدد المرات التي ينشط فيها متابعوك على الموقع، ويمكنك عرض هذه الأوقات بالساعات والأيام، وبالطبع يُفضَّل أن تنشر المحتوى قبل أوقات الذروة مباشرةً.
سيساعدك استخدام هذه المعلومات بشكل استراتيجي على تحديد أفضل الأوقات للنشر على تيك توك والوصول إلى معظم المتابعين. انتبهْ إلى أطول الأعمدة في الرسم البياني لترى متى يكون معظم متابعيك متصلين بالإنترنت، ثم جدوِلْ أوقات النشر على الموقع وفقاً لذلك.
3. تحليلات محتوى تيك توك (TikTok content analytics):
القسم التالي في تحليلات تيك توك هو قسم تحليلات المحتوى، ويعرض هذا القسم مزيداً من المعلومات المُحدَّدة حول المحتوى الفعلي الذي تنشره؛ بما في ذلك الفيديو الأكثر مشاهدة، ولكنَّ جميع مقاييس المحتوى متاحة للأيام السبعة السابقة فقط.
يعرض لك قسم المحتوى أيضاً بعض المعلومات نفسها التي يمكنك رؤيتها في قسم النظرة العامة؛ مثل إجمالي الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
1.3. مشاركات الفيديو:
سترى هنا نظرة سريعة على آخر تسعة مقاطع فيديو نشرتَها في الأيام السبعة الماضية، وستعرف أيضاً ما إذا كنتَ تنشر بالوتيرة نفسها أم أكثر أم أقل، مقارنةً مع الفترات السابقة.
2.3. مقاطع الفيديو الرائجة:
يعرض هذا القسم مقاطع الفيديو التسعة ذات النمو الأسرع في عدد المشاهدات على مدار الأيام السبعة الماضية.
3.3. مشاهدات الفيديو حسب القسم:
في هذا القسم يمكنك معرفة كيفية عثور الناس على مقاطع الفيديو التي تنشرها؛ سواءَ كان من ملفك الشخصي أم ظهر على صفحاتهم.
4.3. مشاهدات الفيديو حسب المنطقة:
يمنحك هذا القسم نظرة عن المناطق التي وصل إليها مقطع الفيديو والمكان الذي يعيش فيه المشاهدون حتى تتمكَّن من معرفة الأماكن التي يؤدي فيها محتواك جيداً.
5.3. متوسط وقت المشاهدة:
هذا هو متوسط المدة التي يشاهد فيها الأشخاص مقاطع الفيديو الخاصة بك، وهو مؤشِّر جيِّد على ما إذا كانت مقاطعك تجذب الجمهور، وسترى أيضاً عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون الفيديو بأكمله حتى النهاية.
6.3. إجمالي وقت التشغيل:
أي مجموع مدة مشاهدة الفيديو من قِبَل جميع المستخدمين؛ وهو مقياس مفيد لمقارنة أداء مقاطع الفيديو التي تنشرها.
4. تحليلات البث المباشر (TikTok LIVE analytics):
إذا نقرتَ فوق علامة التبويب "البث المباشر"، فسوف تنتقل إلى مركز البث المباشر (LIVE Center)، فإذا كنتَ قد أجريت بثاً مباشراً في آخر 28 يوماً أو أسبوعاً، فسوف ترى الإحصاءات التالية:
- إجمالي المشاهدات: أي عدد مشاهدي مقاطع فيديو البث المباشر ضمن نطاق زمني مُحدَّد.
- إجمالي الوقت: مجموع الوقت الذي قضيته في إجراء البث المباشر ضمن النطاق الزمني الذي حدَّدتَه.
- المتابعين الجدد: أي مستخدمي تيك توك الذين بدؤوا بمتابعتك في أثناء إجراء بث مباشر ضمن النطاق الزمني الذي حدَّدته.
- أكبر عدد مشاهدين: أي أكبر عدد من مشاهدي البث المباشر في وقت واحد مُحدَّد ضمن النطاق الزمني الذي حدَّدتَه.
- المشاهدين الفريدين: أي المشاهدين الذين شاهَدوا بثَّك المباشر مرة واحدة على الأقل "أي حتى لو أعاد المشاهد تشغيل الفيديو؛ يُحتَسَب مرة واحدة فقط".
- الماسات: هي هدايا افتراضية قد يرسلها المستخدمون إليك، ويمكنك استبدالها بالمال من خلال تيك توك.
- ترتيب المشاهدين: أي ترتيب المشاهدين حسب عدد الهدايا ووقت المشاهدة.
ضع في حسبانك أيضاً الاطِّلاع على الميزة الجديدة التي أطلقَها الموقع تحت اسم أكاديمية البث المباشر (LIVE Academy)؛ لتتعلَّم أفضل النصائح والحيل حول البث المباشر على الموقع.
عرض تحليلات تيك توك باستخدام أداة سبراوت سوشيال (Sprout Social):
إنَّ الاستفادة من التحليلات التي يعرضها موقع تيك توك تساعد حتماً على تحسين استراتيجية المحتوى، ولكنَّك ستكتشف المزيد من الأفكار من خلال تحليل البيانات في أداة أخرى مثل سبراوت سوشيال.
إنَّ تقارير سبراوت مؤتمتة وجاهزة للعرض؛ مما يريحك من عبء إعداد التقارير بنفسك، ويُسهِّل عليك مقارنة أدائك على تيك توك بغيره من المواقع الأخرى، ويساعدك الدمج بين تيك توك وسبراوت على:
- مقارنة نتائجك مع مرور الوقت: بينما تعرض لك تقارير تيك توك النتائج على مدار الستين يوماً الماضية، فسوف تتمكَّن من حفظ جميع البيانات القديمة بمجرد توصيل حسابك بموقع سبراوت، ويُمكِّنُك هذا من عرض مقارنة إحصاءاتك شهراً بشهر أو حتى سنة بسنة، لكي تقيس أداء مقاطعك مع مرور الوقت.
- قياس كل شيء مرة واحدة: يمكنك تقييم جميع المقاييس في تقرير واحد من خلال تقرير ملفات تعريف تيك توك (TikTok Profiles Report).
- مقارنة أداء محتواك في الشبكات المختلفة: هل تريد أن تقيِّمَ أداء محتواك على تيك توك مقابل محتوى مشابه على موقع إنستغرام (Instagram) مثلاً؟ يمكنك رؤية أداء منشورك عبر الشبكات المختلفة في نفس التقرير.
في الختام:
الآن بعد أن تعلَّمتَ كيفية الاستفادة من تحليلات تيك توك؛ عليك التأكُّد من قياس أدائك في بقيَّة وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً. إنَّ جمع البيانات من عدَّة تقارير تحليلات عبر منصات تواصل اجتماعي مختلفة قد يكون أمراً صعباً ويستغرق وقتاً طويلاً، أَضِفْ إلى ذلك الحاجة إلى مواكبة التوجُّهات الجديدة بالإضافة إلى إنشاء محتوى إبداعي، وستجد أنَّك تتحمَّل الكثير من المسؤولية.
هنا يأتي دور أدوات التحليل مثل سبراوت سوشيال، ويمكن أن تساعدك أداة إدارة الوسائط الاجتماعية هذه على تتبُّع أداءَك ليس فقط على تيك توك؛ وإنَّما أيضاً على الشبكات الأخرى مثل تويتر (Twitter) وإنستغرام (Instagram) وفيسبوك (Facebook) ويوتيوب (YouTube). إنَّ التحليلات المعمَّقة والمؤتمتة التي توفرها هذه المنصة ستوفِّر عليك كثيراً من الوقت، والذي يمكنك استثماره للإبداع وتجربة استراتيجيات جديدة.
