هذا المقال مأخوذ عن تجربة شخصية للمؤلف آش ريد "Ash Read" المحرر في موقع "بافر"، والذي يحدثنا فيه عن تجربته في وضع خطة تسويق باستخدام إنستغرام.

يبلغ عدد مُستخدمي إنستغرام حول العالم أكثر من مليار مُستخدم - يستخدم أكثر من نصفهم إنستغرام يوميَّاً وينشرون 95 مليون صورة وفيديو وسطيَّاً كل يوم.

تُعَدُّ هذه أرقاماً ضخمة، لذلك يجب عليك أن تحرص على التواصل مع الجمهور عبر إنستغرام بغض النظر عن سنِّه، أو جنسه، أو عمله، أو أي شيءٍ آخر، وهنا تُطرَح السؤال الآتي: كيف تروِّج لعملك عبر إنستغرام؟ كيف تستطيع لفت الأنظار إليك مع وجود 95 مليون صورة أخرى تُنشَر كل يوم؟ كيف يستطيع الأشخاص الذين لا يعملون في التصميم والمصورون الهواة إنتاج محتوىً يَصلُح لإنستغرام؟

كل هذه أسئلةٌ يسعدنا أن نساعدك في الإجابة عنها من خلال هذه المقالة.

الدليل الشامل للتسويق باستخدام إنستغرام

كل المعلومات التي تحتاج إليها لوضع استراتيجية مميزة للتسويق باستخدام إنستغرام

أوَّلاً: لماذا يُعَدُّ استخدام إنستغرام مفيداً من الناحية التجارية؟

تحظى العلامات التجارية في إنستغرام بتفاعلٍ دائمٍ تبلغ نسبته 4% من العدد الكلي للمتابعين، في حين تبلغ هذه النسبة أقل من 0.1% في فيسبوك.

مع وجود أكثر من 500 مليون مُستخدِم نشط يوميَّاً، يُشكِّل إنستغرام فرصةً كبيرةً للمُسوِّقين، لكنَّ مَرَدَّ هذه الفرصة يرجع إلى سلوك المُستخدِم أكثر مما يرجع إلى الأعداد. يفضِّل مستخدو إنستغرام التفاعل مع العلامات التجارية، وقد أظهرت الأبحاث أنَّ العلامات التجارية تجني من الشبكة فوائد ومزايا بارزة:

  • تحظى العلامات التجارية في إنستغرام بتفاعلٍ منتظم تبلغ نسبته 4% من العدد الكلي للمتابعين، في حين تبلغ نسبة التفاعل في شبكاتٍ أخرى مثل فيسبوك وتويتر أقل من 0.1% (المصدر: فورستر).
  • يذكُر 70% من مستخدمي إنستغرام أنَّهم استخدموا المنصة للبحث عن علاماتٍ تجارية (المصدر: آيكونوسكوير).
  • يتابع 62% من المستخدمين علامةً تجاريَّةً عبر إنستغرام (المصدر: آيكونوسكوير).
  • تبلغ نسبة المسوِّقين الذين يستخدمون إنستغرام 36%، بينما تبلغ نسبتهم في فيسبوك 93% (المصدر: سيلفستارتر).

لقد تبيَّن أنَّ وسائل التواصل الاجتماعي تؤثِّر في اتِّخاذ قرارات الشراء، فإذا تمكَّنتَ من العثور على المزيج المناسب من المحتوى، سيتابعه الجمهور - وسيشترون منك - دون الحاجة إلى بذل جهودٍ مضنية أو تقديم عروض مغرية، وهذا حلم كل مسوِّق.

أما زلت غير مقتنع؟ دعنا نلقي نظرةً إذاً على ما يقوله المسوِّقون عن المنصة:

ماذا يقول المسوِّقون عن إنستغرام؟

تبدو جميع الأرقام والأبحاث المذكورة في الأعلى رائعة، لكن ماذا يقول المسوِّقون - الأشخاص الذين يستخدمون إنستغرام لإحراز نتائج على صعيد العمل - عن المنصة؟ إليك ما يقوله مسوِّقون من علاماتٍ تجاريَّةٍ مثل بيرشبوكس (Birchbox) وبين آند جيريس (Ben & Jerry’s):

  • "وفَّر لنا إنستغرام منذ انطلاقته منصَّة رائعةً للتواصل مع جمهورنا ورواية قصَّتنا عن طريق المواد المرئية". مايك هايس "Mike Hayes"، مدير التسويق في شركة بين آند جيريس.
  • "يُعَدُّ إنستغرام منصَّةً رائعةً بالنسبة إلى تشوباني. لقد أتاحت لنا أن نُريَ الناس كيف يستخدمون فعلاً منتجاتنا، وقدَّمت لنا أفكاراً جديدة حول طرائق التلذُّذ بالطعام". جيسيكا لورا (Jessica Lauria)، مديرة عمليات التواصل في شركة تشوباني (Chobani).
  • "لقد كان إنستغرام أداةً فعالةً أثارت بشكلٍ مدهش تفاعل زبائننا الحاليين". راشيل جو سيلفر "Rachel Jo Silver"، مديرة بيرشبوكس والمسؤولة عن وضع استراتيجية التسويق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى في الشركة.

ثانياً: معادلة النجاح في إنستغرام

يعتمد نجاح الشركات في إنستغرام على أمورٍ لا تقتصر على نشر بضع صور جميلة، بل يجب إضافةً إلى ذلك أن تتوفر لديك هذه العناصر:

  • وجود رؤيا واستراتيجية واضحتَين.
  • نشر المحتوى بصورةٍ منتظمةٍ ثابتة.
  • التآلف مع الجمهور.
  • اتِّباع أسلوبٍ بصريٍّ واضح.

حينما تجتمع هذه المكونات، في إمكان إنستغرام أن يقدم نتائج رائعةً للشركة.

يُعَدُّ حساب "ميدويل" (Madewell) خير مثالٍ عن التسويق الإبداعي باستخدام إنستغرام. تمتلك العلامة التجارية المختصة بالأزياء جمهوراً شديد التفاعل (أكثر من 700 ألف متابع و7-10 آلاف إعجاب في كل منشور). وقد أضحت المنصة قناةً تسويقيَّةً أساسيَّةً بالنسبة لهم، ومكَّنتهم من التواصل يوميَّاً مع آلاف الزبائن المحتملين.

كيف نجحت "ميدويل" وغيرها من العلامات التجارية إذاً في تبوُّء مكانة مميزة في إنستغرام؟ لقد جمعنا هذا الدليل ليساعدك في وضع استراتيجية تسويق باستخدام إنستغرام تعتمد على رؤيا ونتائج واضحة يمكن قياسها.

ثالثاً: كيف تضع استراتيجية تسويق باستخدام إنستغرام؟

تساعد الاستراتيجية في إيصال الرسالة المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

لماذا تستخدم إنستغرام؟ اختر هدفاً أساسيَّاً أو هدفين أساسيَّين:

سواءً كنت حديث عهدٍ تماماً بإنستغرام وتستعدُّ لمشاركة منشورك الأول أو كنت تستخدمه فعلاً وتسعى إلى تعزيز وجودك في المنصة، فمن المهم أن تضع في ذهنك منذ البداية أهدافاً واضحة. يساعد وضع الأهداف في تحديد استراتيجية إنستغرام وإنشاء محتوى يساعد في تحقيق الأهداف. هذه بعض الأهداف المعروفة التي تختارها العلامات التجارية والفِرق ويختارها الأفراد عادةً:

  1. استعراض المنتجات أو الخدمات.
  2. كَسب الجمهور.
  3. تعزيز شعبية العلامة التجارية.
  4. استعراض ثقافة الشركة وقيمها.
  5. عرض الإعلانات على الزبائن المحتملين.
  6. تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
  7. عرض أخبار الشركة وآخر المعلومات عنها.

يُفضَّل أن تختار هدفاً أو هدفين، إمَّا من الأهداف المذكور في القائمة أعلاه، أو أهدافاً خاصَّةً تختارها أنت، وأن تسعى إلى إحرازه أو إحرازهما عن طريق حسابك في إنستغرام. حتى تحدد الأهداف التي تناسبك، من الجيد أن تطرح الأسئلة الآتية:

  • لماذا تستخدم إنستغرام؟
  • كيف يستطيع إنستغرام أن يساعدك في إحراز أهدافك التسويقية العامة؟
  • كم من الوقت والمال تستطيع أن تُكرِّس لإنستغرام؟
  • كيف يقدم لك إنستغرام أشياء مختلفةً عن التي تقدمها لك منصاتٌ أخرى؟

لدينا في بافر هدفان أساسيَّان نسعى إلى تحقيقهما من خلال استراتيجية التسويق باستخدام إنستغرام. أبرز أهدافنا هو كَسب جمهورٍ متفاعلٍ من مستخدمي بافر وداعميها وتوفير الرعاية له. حتى نضمن تحقيق هذا الهدف، نسعى إلى التواصل أسبوعيَّاً مع 4-6 أعضاء وتسليط الضوء على أعمالهم. إذا قمنا بهذا 52 أسبوعاً في العام سيبلغ عدد الأشخاص الذين يمكن أن نتواصل معهم بشكلٍ شخصي 208-312 شخصاً.

الهدف الثاني الذي نسعى إلى إحرازه عن طريق استراتيجية التسويق باستخدام إنستغرام هو زيادة التفاعل بشكلٍ مستمر مع جميع منشوراتنا. يبلغ معدل التفاعل (متوسط التفاعل مع المنشور/عدد المتابعين) لدينا حاليَّاً حوالي 1.75%، وهو يُعَدُّ أعلى قليلاً من معدل التفاعل الذي تشهده الحسابات العاملة في مجال عملنا نفسه. نحن نركز الاهتمام حاليَّاً على تقديم أجود أنواع المحتوى عبر إنستغرام بحيث نحافظ على معدل التفاعل هذا أو نتجاوزه.

رابعاً: تحديد التركيبة الديموغرافية للمستخدمين

يعتمد التسويق على إيصال الرسالة المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. ويُعَدُّ فهم التركيبة الديموغرافية لمُستخدمي المنصة ضروريَّاً للتأكُّد من الوصول إلى الجمهور المستهدف.

أطلق مركز بيو للدراسات (Pew Research) جدولاً يبيِّن التركيبة الديموغرافية لمُستخدمي إنستغرام، ويسرُّني أن أقدِّم لك هنا أبرز نتائجه الأساسية:

مستخدمو إنستغرام

نسبة مستخدمي إنستغرام من بين مُستخدمي الإنترنت البالغين:

 

2013

2014

جميع مستخدمي الإنترنت

17%

26%

الرجال

15

22

النساء

20

29

ذوو البشرة البيضاء الذين ليسوا من أصلٍ إسباني

12

21

ذوو البشرة السوداء الذين ليسوا من أصلٍ إسباني

34

38

ذوو الأصل الإسباني

23

34

الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29

37

53

الذين تتراوح أعمارهم بين 30-49

18

25

الذين تتراوح أعمارهم بين 50-64

6

11

الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاماً

1

6

الذين يمتلكون شهادةً ثانويَّةً أو أقل

16

23

بعض الجامعات

21

31

الذين يمتلكون شهاداتٍ جامعية أو شهاداتٍ أعلى من الشهادات الجامعية

15

24

الذين تبلغ مداخيلهم السنوية 30 ألف دولار أو أقل

18

28

الذين تتراوح مداخيلهم السنوية بين 30 ألف و49999 دولار

20

23

الذين تتراوح مداخيلهم السنوية بين 50 ألف و74999 دولار

15

26

الذين تزيد مداخيلهم السنوية عن 75 ألف دولار

16

26

سكان المدن

22

28

سكان الضواحي

18

26

سكان الريف

6

19
  1. أعمار مُستخدمي إنستغرام وأجناسهم:

يستعمل حوالي نصف (53%) مستخدمي الإنترنت من الشبان البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29 عاماً إنستغرام. إليك بالتفصيل النسبة المئوية لكل مجموعة عُمرية من مُستخدمي إنستغرام:

  • تبلغ نسبة مُستخدمي إنستغرام الذين تتراوح أعمارهم بين 18-29 عاماً 53%.
  • تبلغ نسبة مُستخدمي إنستغرام الذين تتراوح أعمارهم بين 30-49 عاماً 25%.
  • تبلغ نسبة مُستخدمي إنستغرام الذين تتراوح أعمارهم بين 50-64 عاماَ 11%.
  • تبلغ نسبة مُستخدمي إنستغرام الذين تتجاوز أعمارهم الـ 65 عاماً 6%.

تُعَدُّ أيضاً نسبة النساء اللواتي يستخدمن إنستغرام أعلى قليلاً من نسبة الرجال الذين يستخدمونه:

  • تستخدم 29% من النساء اللواتي يستعملن الإنترنت إنستغرام.
  • يستخدم 22% من الرجال الذين يستعملون الإنترنت إنستغرام.
  1. مواقع مستخدمي إنستغرام:
  • يعيش 28% من مُستخدمي إنستغرام في المدن.
  • يعيش 26% من مُستخدمي إنستغرام في ضواحي المدن.
  • يعيش 19% من مُستخدمي إنستغرام في الأرياف.
  1. الشهادات التعليمية التي يمتلكها مُستخدمو إنستغرام:
  • خاض 31% من مُستخدمي إنستغرام بعض التجارب في الجامعات.
  • 24% من مُستخدمي إنستغرام خريجو جامعات.
  • يحمل 23% من مُستخدمي إنستغرام شهادةً ثانوية أو شهادةً أقل درجةً منها.
  1. مداخيل مُستخدمي إنستغرام:
  • يحصل 28% من مُستخدمي إنستغرام البالغين على 30 ألف دولار أو أقل سنويَّاً.
  • يجني 26% من مُستخدمي إنستغرام البالغين أكثر من 75 ألف دولار سنويَّاً.
  • تتراوح مداخيل 26% من مُستخدمي إنستغرام بين 50 ألف و74999 دولار سنويَّاً.
  • تتراوح مداخيل 23% من مُستخدمي إنستغرام بين 30 ألف و49999 دولار سنويَّاً.

الآن بعد أن حددتَ أهدافك وعرفت مَن مِن الجمهور ينشط في إنستغرام، تستطيع تعزيز حضورك في المنصة. الخطوة الأولى هي الاعتناء بالحساب.

خامساً: الاعتناء بحساب إنستغرام

على نقيض شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يسمح لك إنستغرام بإضافة روابط إلى كل المنشورات. تستطيع عوضاً عن ذلك وضع رابطٍ واحدٍ في حسابك.

يُعَدُّ حسابك في إنستغرام بشكلٍ أساسي صفحتك الرئيسية في المنصة. يقدم لك الحساب مساحةً لعرض قليلٍ من المعلومات عن الشركة ويمنحك أيضاً فرصة توجيه بعضٍ من حركة البيانات إلى موقعك الإلكتروني. سنخبرك في هذا القِسم كيف تستفيد من حساب إنستغرام وتجني أكبر قيمةٍ منه.

  1. النبذة التعريفية/الوصف:

يُعَدُّ قسم الوصف ذو طابعٍ شخصيٍّ جدَّاً بالنسبة إلى العلامة التجارية، ويجب على المعلومات التي تختار عرضها هنا أن تُمثِّل الشركة وتبيِّن للمتابعين ما العمل الذي تؤديه. تستخدم الشركات عادةً أحد الخيارَين الآتيَين:

  • شعار الشركة (مثل شعار نايكي "افعلها وحسب").
  • جملة تصف باختصار مَن تكون وما العمل الذي تؤديه.

تختار بعض العلامات التجارية الضخمة أيضاً وضع وسمٍ خاصٍّ بالعلامة التجارية داخل النبذة التعريفية (مثل حساب "نايكي باسكيتبول" في الأسفل). إليك بعض الأمثلة:

- حساب شركة أنباونس (Unbounce):

"أنباونس خدمة مُتخصصة ببناء صفحات الهبوط المُصمَّمة للمسوِّقين. قم ببناء صفحات هبوط خاصة بالحملات التي تطلقها ملائمة للهواتف وقم باختبارها - دون الحاجة إلى التعقيد. Unbounce.com

- حساب "نايكي باسكيتبول" (Nike Basketbal):

"تضفي نايك باسكيتبال على اللعبة إبداعاً وإلهاماً. #BringYourGame".

- حساب فنادق شيراتون (Sheraton Hotels):

فنادق ومنتجعات شيراتون نعتقد بأنَّ الأفعال ذات وَقعٍ أشد من الكلمات. لهذا السبب نحن نتغير، ونغيِّر أي شيء من اللمسات الصغيرة إلى التحولات الكبيرة، في جميع أرجاء العالم".

  1. صورة الملف:

تُعَدُّ صورة الملف أهم أجزاء حساب إنستغرام وأفضل طريقةٍ لاستعراض العلامة التجارية في المنصة. من الرائع حينما يشاهد شخصٌ ما أحد منشوراتك أو يضغط على حسابك أن يتعرف مباشرةً إلى علامتك التجارية. هذا يعني بالنسبة إلى عديدٍ من الشركات استخدام واحدٍ من هذه الخيارات الثلاثة:

  • صورة الشعار.
  • اللوغو مارك (صورة الشعار مُضافاً إليها أيَّة كلمة).
  • التعويذة.

لقد حافظنا في بافر على البساطة واستخدمنا اللوغو مارك فوق خلفيَّةٍ بيضاء بسيطة في إنستغرام وفي جميع الشبكات الأخرى:

  1. الرابط:

على عكس عديدٍ من شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يسمح إنستغرام بإضافة الروابط إلى جميع المنشورات. يُسمَح لك عوضاً عن ذلك باستخدام رابطٍ واحد، هو الرابط الموجود في حسابك. لكنَّ الحسابات التي تمتلك أكثر من 10 آلاف متابع يمكنها نشر روابطٍ في قصصها أيضاً.

تستخدم معظم الشركات هذا الرابط عادةً لتوجيه حركة بيانات إلى صفحاتها الرئيسية، وفي إمكان هذا الرابط أن يكون أيضاً طريقةً أساسيَّةً لتوجيه حركة بيانات من إنستغرام إلى صفحات هبوط خاصة بحملات مُحدَّدة أو إلى محتوى مُعيَّن.

يفعل غاري فاينرتشوك  (Gary Vaynerchuk) هذا للحصول على أفضل تأثير في قائمة آخر الأخبار في إنستغرام لديه. كلما نشر منشوراً جديداً عبر الإنترنت ينشر معه صورة مرتبطةً به أو فيديو مرتبط به ويحدِّث الرابط في نبذته التعريفية بما يتوافق مع هذا التغيير.

سادساً: قواعد تحديد نوع المحتوى

تُنشَر أكثر 95 مليون صورة وفيديو في إنستغرام يوميَّاً.

يُعَدُّ المحتوى جوهر إنستغرام، إذ إنَّ الـ 95 مليون صورة وفيديو التي تُنشر يوميَّاً في المنصة هي التي تدفع أكثر من 500 مليون شخص إلى فتح التطبيق كل يوم. لهذا السبب يجب على المحتوى أن يكون أيضاً في صميم الاستراتيجية. لكن عن ماذا يجب عليك أن تنشر؟

قبل بدء التفكير في الأسلوب البصري، من الجيد أن تكون لديك فكرة واضحة عن نوع المحتوى الذي ستقدِّمه. تركز بعض العلامات التجارية الاهتمام على منتجاتها، إذ يضع حساب شركة نايكي المُختص برياضة الجري (Nike Running) على سبيل المثال أحذيتهم الرياضية ومعدات الجري التي ينتجونها في صُلب اهتمامه:

في المقابل، تركز علاماتٌ تجاريَّةٌ أخرى، مثل "وي ورك" (WeWork) اهتماماً أكبر على جمهورها وثقافتها:

تقوم استراتيجيتنا في "بافر" على المواظبة على نشر محتوى ذو نوعية جيدة يهدف إلى بناء علامة بافر التجارية ويتواصل في الوقت نفسه مع جمهورنا على المستوى الفردي. نحن نؤمن إيماناً شديداً بعمليات التفاعل والتواصل التي تجري وجهاً إلى وجه.

من هذا المُنطلَق، أطلقنا وسم #قصص بافر (#BufferStories)، الذي يتيح لجمهورنا رواية قصصٍ تتحدَّث عن الأشياء التي تثير الشغف في نفوسهم على المستويَين الشخصي والمهني. يُعَدُّ إنستغرام وسيلةً رائعةً لعرض المحتوى القصير، لكن من الممكن استخدامه أيضاً لعرض أنواع ملائمة من المحتوى الطويل. لقد تجاوب جمهورنا تجاوباً جيِّداً جدَّاً مع قصص الآخرين المثيرة للشغف.

لا يوجد قاعدة ثابتة تحدد أفضل وجهة نظر يمكن اتِّخاذها حينما يتعلق الأمر بالاستراتيجية - فالأمر يختلف من شركةٍ إلى أخرى. الأمر المهم هو تركيز الاهتمام على صناعة محتوى يلائم كلَّاً من جمهورك وأهدافك، وهذا يبدأ من تحديد قواعد التي يقوم عليها المحتوى.

  1. بناء قواعد المحتوى الأساسية:

تبنى أساسات أيَّة استراتيجية على على قواعد المحتوى أو مواضيعه المتينة. تمتلك كل شركةٍ، مهما كان حجمها، أو مجال عملها، أو موقعها، محتوىً يمكن أن يكون رائعاً تستطيع نشره في إنستغرام. ثمَّة مجموعة واسعة من الفرص والمواضيع الثمينة يمكنك الحصول عليها إمَّا من القصص التي ينشرها الموظفون، أو المحتوى الذي يركز الاهتمام على ثقافة الشركة، أو العروض الترويجية التي تهتم بالمنتجات واستخدامها في الفيديوهات والصور.

فيما يلي بعض الأمثلة التي تتضمَّن قواعد المحتوى (لكنَّ قواعد المحتوى لا تقتصر على هذه الأمثلة):

  • المحتوى الذي يُصوِّر ما يجري خلف الكواليس.
  • عروض ترويج المنتجات.
  • المحتوى التعليمي (مثل أفضل النصائح المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي).
  • المحتوى الذي يركز الاهتمام على ثقافة الشركة (ويُظهر الجانب الإنساني فيها).
  • المحتوى المُسلِّي أو المَرِح.
  • قصص الزبائن.
  • المحتوى الذي يُعرِّف الجمهور بالموظفين.
  • تسلُّم الموظفين لمناصبهم.

من الأشياء التي أحب أن أفعلها حينما يتعلق الأمر بتحديد المواضيع التي سيتطرَّق إليها المحتوى، تدوين بعض الأفكار في دفتر ملاحظات، حيث أبدأ بكتابة بعض قيم الشركة الأساسية ثم أدوِّن كل ما يخطر في بالي. تستطيع بعد ذلك من خلال هذه الملاحظات البدء بتشكيل أفكار تُبنى عليها قواعد المحتوى.

إليك على سبيل المثال المواضع التي نتطرق إليها في بافر:

  • المحتوى المصنوع من قِبَل المستخدمين.
  • أسلوب الحياة الذي يعتمد على العمل عن بُعد من أماكن مختلفة.
  • الإنتاجية والتحفيز.

  1. 3 علامات تجارية ناجحة في إنستغرام والقواعد التي يقوم عليها المحتوى الذي تقدمه:
  2. ساترداي نايت لايف (Saturday Night Live):

يركِّز حساب ساترداي نايت لايف في إنستغرام الاهتمام على قاعدتَين أساسيَّتَين: أخذ المعجبين إلى كواليس العروض ونشر مقاطع مصوَّرة حصرية. يستطيع المعجبون عند تصفُّح إنستغرام أن يتوقعوا رؤية صور وفيديوهات مليئة بالمرح تُصوِّر نجوم البرنامج المُفضَّلين بالنسبة إليهم أو إلقاء نظرةٍ خاطفة على الأحداث التي تدور خلف الكاميرات عند إعداد البرنامج.

  1. فيديكس (FedEx):

يعرض حساب فيديكس صوراً تتطرَّق إلى موضوع سائقي التوصيل وسيارات النقل والطائرات الذين يجوبون العالم. يعرض الحساب أيضاً صوراً أرسلها إليه المتابعون - وهذه تُعَدُّ طريقةً رائعةً لتشجيع المتابعين على مراقبة آليات النقل التابعة لـ فيديكس والتقاط الصور لها. يقدم حسابهم مجموعةً أيضاً من الصور الفنية ذات المستوى الرفيع.

  1. أوريو (Oreo):

تضع أوريو منتجها في صميم المحتوى الذي تقدمه عبر إنستغرام، وقد نجحت في القيام بذلك بطريقةٍ مسلية تثير أقصى درجات التفاعل. يستخدم الحساب غالباً كلماتٍ مُسليةً ضمن الصور نفسها ويستخدم خلفياتٍ موحَّدةً زاهيةً لتمييز منشوراتها.

  1. وضع قصص إنستغرام ضمن استراتيجية المحتوى:

قصص إنستغرام ميزةٌ تتيح للمستخدمين نشر صورٍ وفيديوهات تختفي بعد 24 ساعة. يستخدم أكثر من 400 مليون حساب القصص كل يوم. يملأ المحتوى الذي يُعرَض في القصص الشاشة، ويمكن تزيينه باستخدام أدواتٍ إبداعيَّةٍ مسلية كالملصقات، والإيموجيز، وملفات الـ جيفس (GIFs).

وجد بحثٌ أجراه إنستغرام أنَّ ثمَّة سببَين يدفعان الناس إلى استخدام القصص:

  1. حتى يروا ما يفعل أصدقاؤهم في هذه اللحظات، وهذا يدل أنَّ القصص تُعَدُّ طريقةً لتقريب بعض الناس من بعضهم الآخر مباشرةً.
  2. لأنَّهم يريدون أن يروا محتوىً موثوقاً وغير مُعدَّل - والذي قد يعني اللحظات التي نعيشها كل يوم أو تلك التي ليست مرتبطةً بوقتٍ مُحدَّد.

هذا يعني بالنسبة إلى العلامات التجارية عشرات فرص التواصل مع الجمهور باستعمال طرائق جديدة. تستطيع على سبيل المثال استخدام القصص لعرض اللحظات التي تعيشها الشركة يوميَّاً مثلما تفعل وكالة التصميم "آج آند سمارت" (AJ&Smart):

أو في إمكانك استخدام القصص طريقةً لعرض مزيدٍ من المحتوى الذي يقدِّمه المستخدمون على الجمهور مثلما يفعل حساب "كيتلبيل كينجز" (Kettlebell Kings):

سابعاً: وضع خطة محتوى

بعد أن حددت الأنواع التي سيتطرق إليها المحتوى (تستطيع دائماً اختبار المواضيع وتعديلها لترى أفضلها)، حان وقت جمع كل شيء في خطة محتوى.  يجب على خطة المحتوى أن تساعدك في تحديد أسلوب المنشورات، والإحساس الجمالي السائد فيها، إضافةً إلى عدد مرات النشر في إنستغرام. دعنا نلقي نظرةً على طريقة وضع دليل الأسلوب في إنستغرام:

  1. دليل الأسلوب:

يُعَدُّ دليل الأسلوب أحد أهم الأجزاء في أيَّة استراتيجية تُستخدَم في مواقع التواصل الاجتماعي، فلماذا يُعَدُّ كذلك؟ يضمن دليل الأسلوب اتِّباع أسلوبٍ متناسقٍ في جميع القنوات التسويقية وفي كل محتوى تقدمه.

تحتوي دلائل الأسلوب على جميع المعلومات اللازمة لصناعة المحتوى من البداية إلى النهاية - من مرحلة تصميم المنشور وتنسيقه إلى الكتابات والوسوم التي ترافقه. حينما يتعلق الأمر بإنستغرام يجب عليك أن تُفكِّر العناصر الآتية:

  • التركيبة.
  • لوح الألوان.
  • الخطوط.
  • الفلاتر.
  • الشروح.
  • الوسوم.
  1. التركيبة:

تشير التركيبة إلى وضع العناصر أو المكونات المرئية المُستخدَمة في العمل الفني وترتيبها، وهي عكس موضوع العمل. ليس كل مسوِّقٍ خبير تصوير، لذلك سيكون من الرائع تحديد بضع نصائح سريعة متعلقة بالتركيبة:

  • استعمال لون موحَّد في الخلفيات.
  • تركيز الاهتمام في الصورة على القاعدة الثلاثية في التصوير.
  • ترك مساحة إضافية في أعلى الصورة وأسفلها لكتابة النصوص.

تُعَدُّ "أيمي تانجرين" (Amy Tangerine)، وهي شركةٌ تنشر "صوراً من الحياة اللطيفة" من خلال مجموعةٍ من منتجات القصاصات التذكارية والخدمات المتعلقة بنمط الحياة، مثالاً رائعاً عن الأسلوب البصري الواضح والتركيبة الواضحة. تعرض منشوراتها غالباً خلفيَّةً ذات ألوان موحدة أو قوامٍ موحَّد، مما يتيح ظهور النقطة التي تركز عليها الصورة الاهتمام بشكلٍ مميز.

  1. لوح الألوان:

يساعد اختيار لوح ألوان في الحفاظ على تناسق الحساب وتركيزه. وجود لوح لا يعني أن تلتزم التزاماً صارماً باستخدام الألوان التي فيه فقط، لكنَّه يساعد في منح منشوراتك إحساساً لطيفاً متناسقاً ومألوفاً. من الرائع أيضاً أن يظل لوح الألوان متناسقاً لديك مع الجوانب الأخرى في العلامة التجارية.

تستخدم (Frooti)، العلامة التجارية التي تحظى منتجات عصير الفاكهة التي تصنعها بأعلى نسب مبيعات، لوح الألوان لاستعراض الشخصية المميزة التي تتمتع بها علامتها التجارية. من أهم عناصر الجانب الجمالي الذي يميز الحساب لوح الألوان الذي تستخدمه العلامة التجارية.

في المقابل، يستخدم حساب "أيفرلين" (Everlane) ألواناً أنعم كثيراً حتى تظل ملتزمةً بشعار العلامة التجارية ذو المظهر الرمادي، والأسود، والأبيض.

  1. الخطوط:

إذا أردتَ وضع اقتباساتٍ أو نصوص فوق الصور، يجب عليك أن تحاول الحفاظ على تناسق الخط مع العلامة التجارية من خلال اختيار الخط نفسه الذي تستخدمه في موقعك الإلكتروني أو في المواد التسويقية الأخرى.

يُعَدُّ حساب "هيدسبيس" (Headspace) مثالاً رائعاً عن الحسابات التي تحافظ على تناسق الخط في منشوراتها. ينشر الحساب المختص بالتأمل دائماً منشورات تعتمد على النصوص، ومع الحفاظ على تناسق النص مع باقي جوانب العلامة التجارية، يستطيع المتابعون التعرف فوراً إلى محتوى الحساب أثناء تصفح إنستغرام.

  1. الفلاتر:

في إمكان فلاتر إنستغرام أن تجعل المصورين الهواة يبدون مصورين محترفين. إذا لم تكن تمتلك معدات تصوير أو برامج تحرير متطورة، فإنَّ الفلاتر تُعَدُّ طريقةً رائعةً لتزيين الصور باستخدام بضع أدوات فقط. في إمكان الفلاتر أن تغيِّر منظر الصورة أو الفيديو والانطباع الذي يقدمانه تغييراً جذريَّاً، لذلك من المهم ألَّا تستخدم إلَّا بضعةً منها تحُسُّ بأنَّها تمثل علامتك التجاريَّة أفضل تمثيل - وأن تلتزم بالفلاتر التي اخترتها. في المقابل، في إمكان استخدام فلاتر مختلفة في كل منشور أن يُظهِر جعل الحساب بشكل مُفكَّكٍ قليلاً.

  1. الشرح:

يقتصر عدد المحارف المسموح باستخدامها في شروح إنستغرام على 2200 محرفاً تُختزَل بنقاط إذا تجاوزَت الثلاثة سطور.

تُعَدُّ الشروح فرصةً لتعزيز المحتوى، حيث تستخدمها العلامات التجارية بطرائق مختلفة. تختار بعض العلامات التجارية التعامل مع الشروح بوصفها مكاناً لمشاركة القصص والتدوينات القصيرة، في حين تستخدمها أخرى لإضافة عناوين قصيرة ومفاجئة للمنشور، وتُستخدم الشروحات من قبل علاماتٍ أخرى لطرح الأسئلة وتشجيع الجمهور على الإجابة. تُستخدَم الشروحات استخداماتٍ لا حصر لها، لكن المهم أن تحرص على أن يكون النص المكتوب فيها متوافقاً مع العلامة التجارية.

تشتهر ميل تشيمب (Mailchimp) بأسلوب الخطاب المميزة الذي تستخدمه - حتى أنَّ لديهم موقعاً إلكترونيَّاً مُكرَّساً لها - وبنبرة تثير مشاعر الحب تستخدمها في شروح إنستغرام أيضاً:

تُعَدُّ "أيفرلين" (Everlane) أيضاً مثالاً رائعاً يبيِّن كيف تُستخدَم شروح إنستغرام. تستخدم العلامة التجارية الشروح لتقديم لغة خطاب مسلية ومألوفة يستطيع المُشترون الإحساس بالانتماء إليها. أُرفق بالمنشور الظاهر في الأسفل مثلاً شرحٌ يقول: "عن البرد الذي نُحِسُّ به الآن".

  1. الوسوم:

لقد أضحت الوسوم طريقةً موحَّدةً تستخدمها عديدٌ من منصات التواصل الاجتماعي لفرز المحتوى. تتيح الوسوم لمستخدمي إنستغرام البحث عن محتوىً يتابعونه وحساباتٍ يتابعونها. وجد بحثٌ أجراه موقع "تراك ميفن" (Track Maven) أنَّ المنشورات التي تحتوي أكثر من 11 وسم تنال عادةً تفاعلاً أكبر من الذي تناله غيرها.

نصيحة إضافية: إذا أردتَ تجنُّب إضافة عديدٍ جدَّاً من الوسوم إلى الشرح، يمكنك إضافة الوسوم إلى التعليقات. تستطيع في الصورة الموجودة في الأسفل على سبيل المثال أن ترى كيف يضيف حساب "أيمي تانجرين" (Amy Tangerine) وسوماً إضافيَّةً إلى الصور في التعليقات.

حينما يتعلق الأمر باختيار الوسوم التي تناسب المحتوى الذي تقدِّمه، يُفضَّل أن تجري عملية بحث وترى الوسوم التي يستخدمها الناس في مجال عملك وأيُّها الأكثر نشاطاً.

ثامناً: تحديد أفضل الأوقات المناسبة للنشر

إجراءاتٌ ونصائح لتعزيز فرصتك في النجاح:

ثمَّة كثيرٌ من الكلام الذي يمكن أن يُقال عن اتِّباع نهج متناسق في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. في إمكان اتِّباع نهج متناسق وتحديد الزمن الفاصل بين المنشور والمنشور الذي يليه أن يساعدا الجمهور في أن يعرف متى من المتوقَّع أن يرى محتوىً جديداً، إضافة إلى أنَّ اتِّباع جدول نشر ثابت يضمن تعزيز التفاعل وألَّا يكون هناك فترات طويلة من الخمول تغيب فيها المنشورات.

وجدت دراسةٌ أجراها موقع (Union Metrics) أنَّ معظم العلامات التجارية تنشر يوميَّاً في إنستغرام. لقد كان متوسط عدد المنشورات يوميَّاً في الحقيقة 1.5 منشور. وجدت الدراسة أيضاً أنَّه لا علاقة بين ارتفاع وتيرة النشر وانخفاض التفاعل - وقد كان هذا أمراً مثيراً فعلاً للاهتمام - ما يعني أنَّ العلامات التجارية التي تنشر أكثر من مرتَين في اليوم لم تشهد أيَّ آثارٍ سيئة.

أفضل نصيحةٍ نوجِّهها هنا أن تسعى إلى نشر منشورٍ واحدٍ يوميَّاً على الأقل وأن تجرب نشر مزيدٍ من المنشورات حتى تعثر على أفضل ما يناسبك.

ما أفضل أوقات النشر في إنستغرام؟

مع التغير الذي طرأ مؤخَّراً على خوارزمية الجدول الزمني في إنستغرام، يُعَدُّ الوقت الآن واحداً من عديدٍ من العناصر التي تأخذها الخوارزمية في الحسبان حينما تختار المحتوى الذي تعرضه عليك. لذلك يُعَدُّ من المهم أن تنشر في الأوقات التي من المُحتمَل أن يحظى المحتوى فيها بأعلى درجات التفاعل. يُعتقَد بأنَّ خوارزمية إنستغرام قد ترى بعد ذلك أنَّ هذا المنشور يجب عليه أن يظهر في أعلى قائمة آخر الأخبار لدى المتابع.

جمع موقع (CoSchedule) بحثاً يضم 16 دراسة أُجريَت على مواقع التواصل الاجتماعي، وتوصَّل إلى أنَّ الإجرائين الآتيَين يُعدَّان أفضل إجراءَين يُتَّبعان في إنستغرام:

  • تحصل المنشورات التي تُنشر في أيام الإثنين والخميس على أعلى نسبة تفاعل.
  • تُعَدُّ الفترة الممتدة بين 8-9 صباحاً أكثر فترةٍ تحظى فيها المنشورات بالتفاعل.

قد يكون من الأفضل التعامل مع هذين الإجراءَين بصفتهما قاعدتَين ووقتَين قابلَين للاختبار، لأنَّ أفضل وقتٍ للنشر يمكن أن يعتمد على مجموعةٍ من العوامل وأن يختلف من حسابٍ إلى آخر، فقد وجدنا مثلاً أنَّ أفضل وقتٍ للنشر بالنسبة إلى بافر هو الساعة الـ 11 صباحاً.

كيف تضمن نشر المحتوى في مواعيد منتظمة:

بعد أن حددت مواضيع المحتوى والمدة الزمنية التي يُفضَّل أن تفصل بين المنشور والآخر، يُعَدُّ وضع رزنامة محتوى تراقب من خلالها المنشورات التي تُنشَر ومواعيد نشرها أفضل طريقةٍ لضمان الالتزام بالاستراتيجية.

في أثناء إجراء عمليات البحث حول أفضل طرائق لفت أنظار مستخدمي إنستغرام إلى العلامة التجارية، اكتشفنا هذين النصيحتَين: انشر المنشور في الوقت المناسب حتى يحظى بالاهتمام في قائمة آخر الأخبار وانشر منشوراتك في إنستغرام بوتيرةٍ منتظمة.

تاسعاً: 3 نصائح تساعد في تعزيز نمو الحساب وزيادة متابعيه

تحظى الصور المنشورة في فيسبوك عن طريق إنستغرام بتفاعلٍ أكبر من التي تحظى به الصور المنشورة عن طريق فيسبوك نفسه.
  1. الاهتمام بالمحتوى الذي يقدمه المستخدمون:

يستطيع مستخدمو إنستغرام تقديم كثيرٍ من المحتوى للشركة. في إمكان الحصول على محتوىً من المتابعين أن يساعدك في الحصول على جمهورٍ حيويٍّ ومتفاعل، وأن يحفز الجمهور إلى تقديم طرائقه المبتكرة في التفاعل مع المنتجات، أو الخدمات، أو الشركة.

  1. السماح لبعض الوجوه بالظهور في المنشورات:

اكتشفت دراسةٌ نُشرَت في موقع (Georgia Tech) أُجريَت على 1.1 مليار صورة اختيرت عشوائيَّاً من إنستغرام هذين المعلومتَين المثيرتَين حقَّاً للاهتمام؛ الصور التي تظهر فيها وجوه تحصل على:

  • إعجاباتٍ تفوق ما تحصل عليه باقي الصور بنسبة 38%.
  • تعليقاتٍ تفوق ما تحصل عليه باقي الصور بمقدار 32%.

يُُعَدُّ هذا من الأمور التي تؤديها شركة (HubSpot) بطريقةٍ رائعةٍ جدَّاً في حسابها لإظهار الأشخاص الذين يديرون الشركة:

  1. نشر منشورات إنستغرام في فيسبوك:

وجدت دراسةٌ نُشرَت في موقع (Buzzsumo) أُجريَت على أكثر من مليار منشور فيسبوك جُمعَت من 3 ملايين صفحة تابعة لعلاماتٍ تجارية أنَّ الصور المنشورة في فيسبوك باستخدام إنستغرام تحظى بتفاعلٍ أكبر من الذي تحظى به الصور التي تُنشَر باستخدام فيسبوك نفسه:

تحصل الصور التي تُنشَر باستخدام إنستغرام تفاعلاً يفوق ما تحصل عليه الصور المنشور باستخدام فيسبوك نفسه بمقدار 23%.

المشاركات

الإعجابات

التعليقات

التفاعلات الكلية

 

رقم التفاعلات

عن طريق إنستغرام

عن طريق فيسبوك مباشرة

طريقة نشر الصور

عاشراً: قياس النتائج

كيف تعرف الإجراءات الناجحة في التسويق باستخدام إنستغرام

تمنحك تحليلات إنستغرام فكرةً عن الإجراءات الناجحة والإجراءات التي قد تحتاج إلى تحسين.

تُعَدُّ مراقبة الأداء والنتائج أمراً أساسيَّاً في أيَّة استراتيجية مُستخدَمة في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكِّنك هذا من اكتشاف نوع المحتوى الذي يراه الجمهور الأكثر إثارةً للتفاعل ويتيح لك تطوير استراتيجيتك مستقبلاً.

يعطي إيلاء اهتمامٍ خاص لزيادة عدد المتابعين وعدد الإعجابات والتعليقات التي تنالها المنشورات فكرةً عن الإجراءات الناجحة والإجراءات التي قد تحتاج إلى تحسين. إذا أردت الخوض في مزيدٍ من التفاصيل، تستطيع حساب مُعدَّل التفاعل الذي يحظى به كل منشور.

طريقة حساب معدل التفاعل في إنستغرام:

يُحتسَب معدل التفاعل عن طريق جمع عدد الإعجابات مع عدد التعليقات وتقسيم النتيجة على عدد متابعي حسابك في وقت النشر.

إليك هذا المثال:

تلقَّى المنشور الذي في الأعلى 210 إعجابات و8 تعليقات، وقد كان لدينا في وقت النشر 12343 متابعاً. لذلك يُحتسَب معدل التفاعل بالشكل الآتي:

  • 210 (إعجابات) + 8 (تعليقات) = 218
  • 218 / 12343 (متابعين) = معدل التفاعل 1.76%.

في إمكان الإحصاءات أن تساعد في التحقق من فعالية المحتوى، ومواعيد النشر، وعدد المنشورات وقياس تأثيرها في مقاييس الإنستغرام الرئيسة مثل الإعجابات والمتابعين.

في الختام

مع التقدم في تطبيق استراتيجية التسويق باستخدام إنستغرام ستلاحظ ما التوجهات السائدة وما أنواع المحتوى التي تساعدك في تحقيق أهدافك. ليس من السهل كَسب متابعين أوفياء ومتفاعلين في أيَّة قناة تواصل اجتماعي، لكن من خلال اتِّباع التهج المناسب وإجراء ما يكفي من التجارب ستعثر على الخيار الذي يلائم علامتك التجارية.