لقد تحدَّثنا في الجزء الأول من هذا المقال عن ماهية أتمتة التسويق وعن 5 أدوات من أفضل أدوات أتمتة التسويق، وسنتناول في هذا الجزء الثاني 5 أدوات أخرى:

6. هوب سبوت (HubSpot):

إذا كنت تتطلع إلى تقليل عدد الأدوات التي تستخدمها لأتمتة التسويق، فألقِ نظرة على هذه الأداة، فتتيح لك زيادة المبيعات وخدمة العملاء وعمليات التسويق في منصة واحدة، ولا تقتصر هذه الأداة على أتمتة عمليات شركتك، بل تدمج أقساماً مختلفة في موقع مركزي واحد، وهذا يسهل سير عملك في كل الشركة.

لا يتعين على الفرق الانتقال من برنامج إلى آخر للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها، ويمكنك أتمتة عملية نقل البيانات من فريق إلى آخر، وتتمتع هذه الأداة بسمعة طيبة في هذا المجال ولديها قدرات قوية لأتمتة التسويق مع تحكم دقيق وتفصيلي.

أنشئ حملات بالتقطير (أو حملات متعددة) بأي دقة وتفصيل تريده مع فترات تأخير وأحداث تنشيط ومعايير معينة، ويمكنك ترك متابعات البريد الإلكتروني والحملات تعمل تلقائياً دون أن تقلق، إضافة إلى البريد الإلكتروني، يمكن تطبيق أتمتة التسويق في هذه الأداة على تنظيم جهات الاتصال والعملاء وإشعارات الفريق وتأهيل العملاء المحتملين وإدارة البيانات وغير ذلك كثير.

تستفيد جميع عمليات سير العمل من الواجهة المرئية النظيفة لأداة هوب سبوت، فانظر كيف ترتبط جميع الأجزاء المتباينة من قسم التسويق والحملات وتعمل معاً، بينما تجد طرائق جديدة للاستفادة من الأتمتة من خلال تصوُّر اتصالات الفريق والعمل الفريد.

بصرف النظر عن مدى تعقيد رحلة المبيعات أو الخط الزمني لديك، لا توفر هوب سبوت الميزات لإضافة أتمتة مفيدة فقط، بل لتحسين كل جزء من دورة حياة العميل، وباستخدام إحدى مجموعات هوت سبوت، يمكنك أيضاً الوصول إلى الميزات الأساسية مثل:

  • تخطيط المقالات وتحسين محركات البحث.
  • تتبع الإعلانات وإدارتها.
  • إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
  • الدردشة الحية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
  • النماذج وصفحات الهبوط.
  • تقارير إحالة الإيرادات.
  • اختبار أ/ب.

توفر هوب سبوت ميزات أساسية، مثل رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الهبوط والنماذج وإمكانات الدردشة الحية لعدد غير محدود من المستخدمين مجاناً تماماً؛ لذلك، يمكنك تجربة الأداة دون إنفاق قرش واحد، أو يمكنك التسجيل للحصول على عرض توضيحي مجاني لمشاهدة ميزاتهم المتقدمة.

تبدأ التكلفة بـ 50$ شهرياً لمستخدمَين اثنين وما يصل إلى 1000 جهة اتصال، وهذا يجعلها ميسورة التكلفة للغاية لمعظم الشركات، ويمكنك إضافة 1000 جهة اتصال أخرى مقابل 50$ شهرياً، ويكلف المستخدمين الإضافيين 25$ شهرياً، فإذا كنت تريد الحصول على جميع الميزات بلا قيود فلديك اشتراكان:

  • احترافي: يكلف 1780.01$ في الشهر (1600 دولار شهرياً إذا كنت تدفع سنوياً).
  • مؤسسات: 4،999$ شهرياً لكل ما تقدمه هوب سبوت.

7. أكوستيك (Acoustic):

تقدم مجموعة واسعة من حلول أتمتة التسويق للمسوقين متعددي القنوات، وهي خيار ممتاز إذا كنت تدير حملات كبيرة تحتوي على كثير من العناصر المتغيرة، ويمكنك استخدامها لحملات البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل القصيرة، وإشعارات الدفع، والإعلانات المطبوعة، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وكل نقطة اتصال ممكنة حيث يوجد جمهورك.

تتضمن بعض أهم ميزات هذه الأداة ما يأتي:

  • أحداث تنشيط يوصي بها الذكاء الاصطناعي.
  • اختبار أ/ب.
  • رسم خرائط رحلة العميل.
  • أدوات الميزانية.
  • الجماهير المشابهة.
  • إعلانات فردية.
  • التخصيص المتقدم.

ستتمتع أيضاً بإمكانية الوصول إلى أداة إنشاء حملات السحب والإفلات القوية، والتي تساعد على تبسيط حتى أكثر الحملات تعقيداً، ويمكن أيضاً مراقبة بيانات التسويق من خلال التقارير والتحليلات المتقدمة، فإذا كنت تبحث فقط عن حل أتمتة تسويق بسيط، فمن المحتمل ألا تناسبك هذه الأداة، ومن المحتمل أن تجد الشركات الصغيرة التي تدير حملات ذات قناة واحدة الميزات مرهقة، والأسعار غير متاحة للجمهور؛ لذا عليك تحديد موعد للاستشارة لتعرف ذلك.

8. آكت أون (Act-On):

بصفتك وكالة تسويق، فأنت تدير حملات تسويقية لعدة عملاء (إن لم يكن المئات منهم) في أي وقت؛ لذلك، أنت بحاجة إلى أداة لأتمتة التسويق مع القدرة على إدارة كل شيء، بما في ذلك حملات التسويق، في مكان واحد، وهذه الأداة قابلة للتوسع ولديها قدرات فريدة للحملات الفرعية والأساسية، وهذا يعني أنَّك تستطيع بسهولة إدارة جميع حسابات العملاء والتعامل معها من تسجيل دخول واحد إلى أداة آكت أون.

إضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص كل شيء لتقديم تقارير مخصَّصة للعملاء ببضع نقرات فقط، وباستخدام آكت أون، يمكنك معرفة مزيد من الأمور عن عملائك لتخصيص رسالتهم وتعديلها لتتوافق معهم، وهذا يجعل حياتهم أسهل، ويعني أيضاً أنَّ فريقك يمكنه ذلك بجهد أقل لتحقيق نتائج أفضل، وعند التسجيل، يمكنك الوصول إلى ميزات تسويقية قوية، بما في ذلك:

  • برامج التفاعل المؤتمتة.
  • تتبع موقع الويب وصفحة الهبوط.
  • تقييم العملاء/ العملاء المحتملين.
  • تجزئة السلوك وشرائح العملاء.
  • قوالب البريد الإلكتروني والنماذج وصفحات الهبوط المُعدَّة سابقاً.
  • لوحات التقارير التفاعلية.

إضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء لوحات تحكم تحليلية مخصَّصة في الوقت المناسب للاستخدام الداخلي والخارجي، بحيث تعرف أنت وعملاؤك دائماً ما يحدث، إضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين عائد الاستثمار للعميل، وبناء مجموعات تقنية أفضل، وتحسين حملات التسويق بأكملها نيابة عن عملائك، فمن استقطاب العملاء المحتملين ورعايتهم إلى نقل معلومات التواصل إلى المبيعات، كلها تؤديها هذه الأداة.

ما يميز هذه الأداة هو أنَّك تدفع مقابل ما تستخدمه، وتبدأ الحزمة الاحترافية من 900$ شهرياً لـ 2500 جهة اتصال نشطة وثلاثة مستخدمين للتسويق و50 مستخدماً في المبيعات، وستحصل على 30000 استدعاء لواجهة برمجة التطبيقات يومياً، وتُقدَّم أسعار المؤسسات شخصياً، وعليك التواصل لمعرفة مزيد من الأمور.

9. باردوت (Pardot):

بصفتك شركة تتعامل مع الشركات، فأنت تسوِّق لشركات أخرى، وهذا يمثل مجموعة فريدة من تحديات التسويق؛ وبذلك، أنت بحاجة إلى أداة أتمتة تسويق مصمَّمة لهذه الوظيفة، فتساعد باردوت الشركات على بناء العلاقات وتحويل هذه العلاقات إلى إيرادات، وتقدم مجموعة من الأدوات المصمَّمة تصميماً مثالياً لهذه المهمة، بحيث يمكنك تعديل استراتيجيتك لتتناسب مع عملية الشراء الممتدة وإدارة سلاسل التوريد المعقدة.

إضافة إلى ذلك، فهي أداة أتمتة تسويق رائعة تستند إلى سيلزفورس (Salesforce)، النظام الأفضل لإدارة علاقات العملاء الأفضل في العالم، فمن توليد العملاء المحتملين إلى مواءمة المبيعات، تقدم باردوت مجموعة واسعة من الميزات ومنها:

  • محتوى تفاعلي وتخصيص قائم على البيانات.
  • أتمتة رسائل البريد الإلكتروني لرعاية العملاء.
  • تقييم العملاء المحتملين وتصنيفهم.
  • صانع أتمتة مرئي متعدد الأجزاء.
  • تجزئة متقدمة.
  • مُنشئ صفحة الهبوط.
  • نماذج ذكية ومُنشئ السحب والإفلات.
  • جدولة وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيهها وتحليلها.
  • تتبع نشاط العملاء المحتملين.
  • تقارير أداء الحملة.
  • تقارير دورة الحياة ومسار التحويل.
  • باردوت أينشتاين (Pardot Einstein) لتقييم السلوك والعملاء المحتملين.

إضافة إلى ذلك، يعتمد أكثر من 2.8 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم على باردوت لتلبية احتياجات أتمتة التسويق، وهذا يجعلها واحدة من أكثر المنصات شيوعاً في هذه القائمة ولكنَّها مكلفة؛ لذا فهي أنسب للشركات الكبيرة.

تشمل الاشتراكات المدفوعة ما يأتي:

  • الأساسي: 1250$ في الشهر لما يصل إلى 10000 جهة اتصال وميزات أساسية.
  • الإضافي: 2500$ في الشهر لما يصل إلى 10000 جهة اتصال مع أتمتة أعمق وتحليلات إضافية.
  • متقدم: 4000$ في الشهر لما يصل إلى 10000 جهة اتصال مع دعم الذكاء الاصطناعي وجميع الميزات.
  • الاحترافي: 15000$ في الشهر لما يصل إلى 75000 جهة اتصال مع ميزات متقدمة.

10. كوستمر آي أو (Customer.io):

إذا كنت مثل معظم الشركات التي تتعامل مع شركات أخرى أو مع عملاء، فإنَّ التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس أداة التواصل الوحيدة في مجموعة أدواتك، فتؤدي الرسائل القصيرة وإشعارات الدفع والرسائل داخل التطبيق دوراً أيضاً، ولهذا السبب تعد أداة "كوستمر آي أو" هامة، كما أنَّها تتيح لك إرسال رسائل تستهدف عملاءك عبر جميع هذه القنوات، مخصَّصة ومقسَّمة بناءً على سلوك المستخدم وبيانات العملاء؛ أي إنَّ وظيفتها الأساسية تسهيل تخصيص الرسائل، وتجعل هذه الأداة إمكانات التسويق لا حصر لها تقريباً.

استخدم هذه الأداة من أجل:

  • جمع التغذية الراجعة.
  • زيادة المبيعات.
  • تسويق المنتجات المتعددة.
  • استقطاب عملاء جدد.
  • تجديد العقود مع العملاء الحاليين.
  • رعاية العملاء المحتملين.

تشمل الميزات الأخرى اختبار أ/ب، وتتبع التحويل، وملفات تعريف العملاء، والمحادثات في الوقت المناسب، ويبدأ السعر من 100$ شهرياً لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والتتبع والدعم الفني غير المحدود، ويكلف الاشتراك الاحترافي أكثر بكثير ولكنَّه يتضمن جميع الميزات الأساسية إضافة إلى مندوب خدمة عملاء مخصص، والتأهيل، ودعم تقني متميز، وتحتاج إلى طلب عرض توضيحي للحصول على عرض أسعار.

في الختام:

لقد تحدَّثنا في هذا الجزء من المقال عن 5 أدوات من أفضل أدوات أتمتة التسويق، وسنتناول في الجزء الثالث 5 أدوات أخرى.